今年116大促,快手電商以“真的補(bǔ)·真的省”為主題,,通過補(bǔ)貼大牌商品與民生剛需商品,,為用戶打造了一個“省心·省時·省錢”的大促。
隨著節(jié)能減排意識的普及,,快手用戶對綠色家電的關(guān)注與需求也在提升,,數(shù)碼家電行業(yè)整體增幅靠前,其中節(jié)能空調(diào)GMV同比增長8倍,,節(jié)能洗衣機(jī)GMV同比增長超100%,。
作為快手一直以來的優(yōu)勢行業(yè),農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)保持了強(qiáng)勢增長,。今年大促,,農(nóng)產(chǎn)品類目GMV同比去年增長超143%,水果類目增長矚目,,同比增長近200%,,其中山西陽豐脆柿子、四川愛媛果凍橙,、山西紅富士丑蘋果等最受快手用戶歡迎,。
為幫助更多農(nóng)產(chǎn)品從原產(chǎn)地銷往全國,今年,,快手電商也拓展了更多的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶,。以普洱茶為例,今年快手電商設(shè)立了快手云南茶產(chǎn)業(yè)直播基地,,定期組織開展多種形式的線上,、線下交流會,推出官方培訓(xùn)課程,,提供千萬流量扶持茶企商家在快手經(jīng)營發(fā)展,,打造快手茶葉及周邊產(chǎn)品供應(yīng)鏈基地,賦能云南茶葉產(chǎn)業(yè)帶,,為主播,、商家提供更加全面的貨源和良好的帶貨環(huán)境。
今年116,,快手電商也更加關(guān)注消費(fèi)者購物體驗,。消費(fèi)者權(quán)益方面,,快手電商推出了“信任購”專場,承諾“三個包退”,,即壞了包退,、過敏包退、破損包退,,用戶在購買冬季剛需商品,,如生鮮食品、美妝護(hù)膚,、羽絨服飾等相關(guān)產(chǎn)品時,,可享受信任購三個包退服務(wù),同時,,快手電商也聯(lián)合多個優(yōu)質(zhì)主播,,推出“信任購”直播專場,讓更多用戶享受到可信賴的購物服務(wù)和體驗,。
物流側(cè),,快手電商和各家快遞公司密切溝通傳統(tǒng)單量密集的區(qū)域,聯(lián)動快遞公司做好正逆向的攬收和運(yùn)力調(diào)度,;同時,,和各家快遞公司密切溝通疫情停發(fā)區(qū)域,打通快遞公司疫情停發(fā)數(shù)據(jù),,為商家發(fā)貨和平臺對商家物流免考核及延長退貨退款時長提供數(shù)據(jù)依據(jù),;針對疫情區(qū)商家和消費(fèi)者的訂單做免考核,并在下單前的商品詳情頁和下單后的物流詳情頁告知消費(fèi)者疫情影響,,確保買家體驗,。
通過拓展更多產(chǎn)業(yè)帶好貨、品牌好貨,,進(jìn)一步提升用戶購買體驗,,完善物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),快手116心意購物節(jié)正在成為快手用戶購物需求集中釋放的重要節(jié)點,。借助平臺優(yōu)勢,,快手電商也會持續(xù)幫助更多低線城市用戶買到優(yōu)質(zhì)商品,讓更多特色農(nóng)產(chǎn)品通過直播,,銷往全國,。
編輯:張翔