她要求退費(fèi),，健身館稱全額退款不太可能　　

　　近日，鄭州市民劉女士在河南商報(bào)“記者陪你去辦事兒”微信公眾號(hào)（hnsbpb）留言稱,，9月底,，她滿懷期待在鄭州花園路丹尼斯樓上“我愛(ài)運(yùn)動(dòng)健身館”繳納了4萬(wàn)元，辦理了兩張最高端的“金爵卡”,，卻在該店未開(kāi)業(yè)之前,，就遭遇了種種煩心事兒。

　　【反映】

　　健身房營(yíng)業(yè)時(shí)間推遲

　　想退款卻遇阻　　

　　今年9月底,，劉女士在正在裝修中的“我愛(ài)運(yùn)動(dòng)健身館”為自己和兒子各辦理了一張2萬(wàn)元的“金爵卡”,，業(yè)務(wù)員介紹，店面11月份開(kāi)始營(yíng)業(yè)后,，這張卡可享受店內(nèi)最高級(jí)別的待遇,，店面未開(kāi)業(yè)期間及開(kāi)業(yè)后，均可持卡到“我愛(ài)運(yùn)動(dòng)”其他直營(yíng)店鍛煉,。

　　可該店開(kāi)業(yè)前,，劉女士的兒子小張到“我愛(ài)運(yùn)動(dòng)”大衛(wèi)城店鍛煉時(shí)，被康復(fù)教練鼓動(dòng),，在該店再交錢(qián)用于私教課費(fèi)用,。

　　劉女士稱，在丹尼斯店辦卡時(shí),，業(yè)務(wù)員說(shuō)的是,，該店開(kāi)業(yè)前可在其他店免費(fèi)上私教課，而這邊的教練卻說(shuō)不在他們店交錢(qián),，不會(huì)好好教,。

　　劉女士不愿在另一店交錢(qián)，她想等健身館丹尼斯店開(kāi)業(yè)后再上課鍛煉,，但直至11月底,，該店也未開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。劉女士提出退卡申請(qǐng),，經(jīng)多次協(xié)調(diào),，對(duì)方僅同意退一張卡,，并需扣掉6000元的費(fèi)用補(bǔ)償給一張瑜伽卡，這讓劉女士不能接受,。　　

　　【回應(yīng)】

　　全額退款不太可能 　　

　　劉女士稱，她辦的兩張“金爵卡”,，她的那張一次沒(méi)用過(guò),，她兒子也僅到大衛(wèi)城“我愛(ài)運(yùn)動(dòng)健身館”做過(guò)一次體測(cè)，如今要退卡,，為何不可呢,？

　　12日上午，劉女士及其兒子向河南商報(bào)記者出示的“會(huì)員協(xié)議”顯示,，兩人所辦的卡均為金爵卡,，預(yù)付費(fèi)2萬(wàn)元，期限為2017年底到2021年底,。會(huì)員須知第一條第四款：因會(huì)員個(gè)人原因,，本館不接受退費(fèi)申請(qǐng)。

　　“現(xiàn)在是店方推遲營(yíng)業(yè),，到其他店,，教練又不好好教，并非我們的原因,。”劉女士稱,。

　　當(dāng)天，河南商報(bào)記者陪同劉女士及其兒子來(lái)到位于花園路丹尼斯15樓的“我愛(ài)運(yùn)動(dòng)店”,，該店兩層仍處于裝修中,，店方經(jīng)理稱，預(yù)計(jì)12月底能開(kāi)業(yè),，未在11月底開(kāi)業(yè)是因?yàn)檠b修耽擱,。劉女士稱，兒子的恢復(fù)鍛煉不敢耽誤,，已為孩子在其他健身房報(bào)了名,。

　　隨后，“我愛(ài)運(yùn)動(dòng)”總部處理劉女士退款問(wèn)題的郝姓經(jīng)理稱,，與領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)之后,，只能為劉女士退一張卡，但需扣掉6000元補(bǔ)償給一張瑜伽卡,。對(duì)于劉女士提出的從未鍛煉為何不能全額退款的問(wèn)題,，該經(jīng)理稱，公司有成本,，且給員工發(fā)放了提成,。

　　郝經(jīng)理承諾,，會(huì)再次把劉女士申請(qǐng)全額退款的訴求上報(bào)，但不太可能通過(guò),，13日將會(huì)給予回復(fù),。

　　12日下午，“我愛(ài)運(yùn)動(dòng)”丹尼斯店所在的轄區(qū)工商所介入?yún)f(xié)調(diào)此事,，劉女士稱,，當(dāng)天下午郝姓經(jīng)理也到了工商所共同協(xié)商此事，但對(duì)于她提出的退款要求,，對(duì)方稱上報(bào)后13日給予回復(fù),。13日下午，河南商報(bào)記者聯(lián)系郝姓經(jīng)理,，對(duì)方稱,，已將最新情況告知?jiǎng)⑴浚⒎Q已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，但領(lǐng)導(dǎo)暫未回復(fù),。

來(lái)源：河南商報(bào)
記者：河南商報(bào) 程亞龍 
編輯：河南商報(bào) 郭爽