她要求退費，健身館稱全額退款不太可能　　

　　近日,，鄭州市民劉女士在河南商報“記者陪你去辦事兒”微信公眾號（hnsbpb）留言稱,，9月底，她滿懷期待在鄭州花園路丹尼斯樓上“我愛運動健身館”繳納了4萬元,，辦理了兩張最高端的“金爵卡”,，卻在該店未開業(yè)之前，就遭遇了種種煩心事兒,。

　　【反映】

　　健身房營業(yè)時間推遲

　　想退款卻遇阻　　

　　今年9月底,，劉女士在正在裝修中的“我愛運動健身館”為自己和兒子各辦理了一張2萬元的“金爵卡”，業(yè)務(wù)員介紹,，店面11月份開始營業(yè)后,，這張卡可享受店內(nèi)最高級別的待遇，店面未開業(yè)期間及開業(yè)后,，均可持卡到“我愛運動”其他直營店鍛煉,。

　　可該店開業(yè)前，劉女士的兒子小張到“我愛運動”大衛(wèi)城店鍛煉時,，被康復(fù)教練鼓動,，在該店再交錢用于私教課費用。

　　劉女士稱,，在丹尼斯店辦卡時,，業(yè)務(wù)員說的是，該店開業(yè)前可在其他店免費上私教課,，而這邊的教練卻說不在他們店交錢,，不會好好教。

　　劉女士不愿在另一店交錢,，她想等健身館丹尼斯店開業(yè)后再上課鍛煉,，但直至11月底，該店也未開始試營業(yè),。劉女士提出退卡申請,，經(jīng)多次協(xié)調(diào),，對方僅同意退一張卡，并需扣掉6000元的費用補償給一張瑜伽卡,，這讓劉女士不能接受,。　　

　　【回應(yīng)】

　　全額退款不太可能 　　

　　劉女士稱，她辦的兩張“金爵卡”,，她的那張一次沒用過,，她兒子也僅到大衛(wèi)城“我愛運動健身館”做過一次體測，如今要退卡,，為何不可呢,？

　　12日上午，劉女士及其兒子向河南商報記者出示的“會員協(xié)議”顯示,，兩人所辦的卡均為金爵卡,，預(yù)付費2萬元，期限為2017年底到2021年底,。會員須知第一條第四款：因會員個人原因,，本館不接受退費申請。

　　“現(xiàn)在是店方推遲營業(yè),，到其他店,，教練又不好好教，并非我們的原因,。”劉女士稱,。

　　當天，河南商報記者陪同劉女士及其兒子來到位于花園路丹尼斯15樓的“我愛運動店”,，該店兩層仍處于裝修中,，店方經(jīng)理稱，預(yù)計12月底能開業(yè),，未在11月底開業(yè)是因為裝修耽擱,。劉女士稱，兒子的恢復(fù)鍛煉不敢耽誤,，已為孩子在其他健身房報了名,。

　　隨后，“我愛運動”總部處理劉女士退款問題的郝姓經(jīng)理稱,，與領(lǐng)導(dǎo)申請之后,，只能為劉女士退一張卡，但需扣掉6000元補償給一張瑜伽卡,。對于劉女士提出的從未鍛煉為何不能全額退款的問題,，該經(jīng)理稱，公司有成本，且給員工發(fā)放了提成,。

　　郝經(jīng)理承諾,，會再次把劉女士申請全額退款的訴求上報，但不太可能通過,，13日將會給予回復(fù),。

　　12日下午，“我愛運動”丹尼斯店所在的轄區(qū)工商所介入?yún)f(xié)調(diào)此事,，劉女士稱,，當天下午郝姓經(jīng)理也到了工商所共同協(xié)商此事，但對于她提出的退款要求,，對方稱上報后13日給予回復(fù),。13日下午，河南商報記者聯(lián)系郝姓經(jīng)理,，對方稱,，已將最新情況告知劉女士，并稱已上報領(lǐng)導(dǎo),，但領(lǐng)導(dǎo)暫未回復(fù)。

來源：河南商報
記者：河南商報 程亞龍 
編輯：河南商報 郭爽