今年618期間，京東,、天貓都主推價(jià)保服務(wù),，受到大家的一直好評(píng)。有了價(jià)保服務(wù),，多付的錢可以一鍵申請(qǐng)退還,，土巴兔也加入到行列中。7月10日,，為期一個(gè)多月的土巴兔718全民家裝節(jié)已開(kāi)啟,，全面圍繞“裝修保價(jià)，買貴就賠”展開(kāi),。
作為一年一度的家裝行業(yè)盛事,，土巴兔718全民家裝節(jié)自2017年首屆舉辦以來(lái)，規(guī)模與影響力日漸提升,，目前已成為家裝行業(yè)最具影響力的“超級(jí)IP”,。
深度了解用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值
一項(xiàng)多年連續(xù)舉辦的活動(dòng),，已不只是簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng),。718全民家裝節(jié)，背后就蘊(yùn)含著土巴兔對(duì)消費(fèi)者的洞察，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,。
近年來(lái),，裝修材料價(jià)格、工人薪資等上漲,，使得消費(fèi)者裝修費(fèi)用有一定程度上漲,，為應(yīng)對(duì)價(jià)格隨時(shí)上漲對(duì)用戶帶來(lái)的困擾，土巴兔在今年718全民家裝節(jié)應(yīng)時(shí)推出保價(jià)服務(wù),。
與此同時(shí),，土巴兔大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2022家裝消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，調(diào)查發(fā)現(xiàn),，2022年裝修用戶驗(yàn)房需求突飛猛進(jìn),，江蘇無(wú)錫、浙江寧波,、安徽合肥等長(zhǎng)三角城市漲幅最為突出,，其中無(wú)錫漲幅逼近150%，寧波以漲幅104%位居增速榜第二,，合肥漲幅98%位列第三,。
和驗(yàn)房需求高增長(zhǎng)同步的是，近年來(lái),，隨著用戶的接受度越來(lái)越高,，陪簽市場(chǎng)需求日益旺盛。數(shù)據(jù)顯示,，2022年裝修陪簽業(yè)務(wù)也持續(xù)走高,，平臺(tái)陪同簽約用戶規(guī)模同比去年增長(zhǎng)64%。
此外,，全屋定制需求上漲明顯,，用戶數(shù)同比增長(zhǎng)45%。因此,，今年土巴兔718全民家裝節(jié),，在原有保障和保價(jià)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)增加了陪簽和全屋定制的內(nèi)容,。
除了對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠,，大促活動(dòng)也為平臺(tái)合作伙伴帶來(lái)的客戶流量和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。近年來(lái),，疫情反復(fù)困擾著各行各業(yè)的發(fā)展,，土巴兔平臺(tái)合作伙伴也受到影響。土巴兔2022年3月起推出2022“春雷行動(dòng)”九大抗疫扶助政策,，從獲客,、技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)工具等四個(gè)方面給予扶持,，幫助產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴渡過(guò)難關(guān),。每周的小促和718年度大促都是幫扶政策中的一部分。一方面提振平臺(tái)合作伙伴信心,，同時(shí)也幫助裝企擴(kuò)寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，增加轉(zhuǎn)化。
造節(jié)背后的“用戶第一”邏輯
時(shí)間倒推,，土巴兔全民家裝節(jié)始于2017年,，目前已連續(xù)舉辦6屆。除此之外,，每年還有3月大促,、雙11、年終家裝盛典等活動(dòng),，土巴兔針對(duì)用戶的活動(dòng)貫穿全年,。
縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，土巴兔是行業(yè)內(nèi)少有的具備造節(jié)實(shí)力的平臺(tái),，造節(jié)背后憑的是平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者不斷變化需求的適應(yīng),，以及土巴兔自身搭建了完善的產(chǎn)品服務(wù)體系。
“造節(jié)”靠的是一家公司的硬實(shí)力,。土巴兔科技基因強(qiáng)大,，2021年研發(fā)投入占比營(yíng)收的11%以上，而很多上市科技公司都不過(guò)5%,，足見(jiàn)其對(duì)研發(fā)的高度重視。
不僅如此,，土巴兔已搭建了產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施,，為全行業(yè)的交易在線化、信用體系在線化,、營(yíng)銷在線化,、工地管理在線化，推動(dòng)商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),。
所有的一切正為土巴兔創(chuàng)立之初的尊旨,，致力于為用戶解決痛點(diǎn)，按消費(fèi)者需求變化而不斷調(diào)整,。
2017年-2018年,，活動(dòng)聚焦在一站式解決方案，無(wú)論是先裝修后支付,，還是裝修過(guò)程中的質(zhì)檢環(huán)節(jié),土巴兔都能提供全程保障服務(wù),。隨后的2019年、2020年，土巴兔陸續(xù)升級(jí)“裝修保2.0”,，涵蓋了先裝修后支付,、第三方質(zhì)檢、陪同簽約,、正品輔材等保障措施,，為用戶提供全流程的裝修保障。
而之前土巴兔的一項(xiàng)裝修大調(diào)查中,，有業(yè)主表示,，“今年裝修工人和建材原材料價(jià)格都有上漲，因此在做裝修預(yù)算時(shí)跟以往相比也有一定程度上浮”,。正因如此,，2022年718全民家裝節(jié)玩法再次升級(jí)，推出“裝修保價(jià),，買貴就賠”服務(wù),。
電商造節(jié)“IP化”
互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)“造節(jié)”的節(jié)奏，由天貓率先開(kāi)啟,，京東緊隨其后,，逐步擴(kuò)展到更多公司，在“雙十一”“618”等購(gòu)物節(jié)的影響下,，各類購(gòu)物節(jié)遍地開(kāi)花,。
今年618期間，由于商家促銷活動(dòng)形式繁多,，商品價(jià)格變動(dòng)頻繁,，天貓、京東等推出了保價(jià)服務(wù)保障用戶體驗(yàn),，據(jù)天貓活動(dòng)負(fù)責(zé)人介紹,，618期間有超過(guò)100萬(wàn)人成功享受價(jià)保退差。
隨著場(chǎng)景不斷豐富,，人們不僅能夠感受到短暫的消費(fèi)狂歡,，良好的消費(fèi)體驗(yàn)更成為用戶衡量商家是否受青睞的標(biāo)準(zhǔn)之一，也更注重個(gè)人權(quán)益的保護(hù),，消費(fèi)行為背后的用戶心智也在不斷調(diào)整,。
隨著電商行業(yè)的崛起以及消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，電商平臺(tái)以及商家紛紛推出各式各樣的購(gòu)物節(jié),，主動(dòng)制造商機(jī)刺激消費(fèi),。電商購(gòu)物節(jié)興起的背后是互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，以及平臺(tái)掌握了電商流量的重要入口,，同時(shí)將節(jié)日經(jīng)濟(jì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì),。
一方面滿足商家急需流量但流量不能太貴的現(xiàn)實(shí)需求,，另一方面也通過(guò)人群圈層的劃定突破原有的消費(fèi)者購(gòu)買力制約，拓展新的目標(biāo)客戶,。
有行業(yè)專家指出,，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的發(fā)展下，信息傳播新形式層出不窮,，用戶觸點(diǎn)碎片化,，消費(fèi)者自我意識(shí)崛起，對(duì)于營(yíng)銷的創(chuàng)新要求更高,。消費(fèi)者現(xiàn)在所消費(fèi)的,，不僅是商品本身，同時(shí)也是消費(fèi)這些商品所象征的某種社會(huì)文化意義,、某種文化符號(hào)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更側(cè)重于消費(fèi)時(shí)的感覺(jué)、體驗(yàn)和氛圍,。