為貫徹落實國務院關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的工作部署,，四部委兩協(xié)會分別下發(fā)“一通知兩倡議”,，引導金融機構降低轉賬匯款手續(xù)費,、賬戶服務費,、電子銀行服務費等支付領域手續(xù)費,，進一步向實體經(jīng)濟減費讓利,。浦發(fā)銀行鄭州分行以“支付降費,，讓利于民”為契機,，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”工作中,，通過組織到位,、傳導到位、宣傳到位,、執(zhí)行到位“四個到位”,，推動減費讓利工作落地走實，以實際行動踐行惠企利民的初心,。

強協(xié)作,，確保組織到位。在分行的統(tǒng)一安排部署下,，浦發(fā)銀行鄭州分行第一時間組織相關部門進行政策研究,，多方聯(lián)動共同推動減費讓利工作落地。一是牽頭制定優(yōu)惠政策實施方案及行內(nèi)工作方案,，壓實相關部門主體責任,。二是組織建立專項工作機制,，定期總結減費讓利政策準備與執(zhí)行情況，及時向監(jiān)管部門報告,。

廣培訓,，確保傳導到位。浦發(fā)銀行鄭州分行堅持指導幫帶,，通過視頻培訓,、網(wǎng)絡課堂等多種形式，多次面向行內(nèi)一線員工開展減費讓利專題培訓,，全面解讀政策,，逐條介紹了全行擬實施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價格,、優(yōu)惠對象,、優(yōu)惠時間等具體內(nèi)容，傳達監(jiān)管的工作要求及關注重點,，并更新服務價格目錄,，確保降費政策“入心入腦”，成為一線員工應知應會的內(nèi)容,，指導經(jīng)營機構不折不扣地落實降費政策,，切實為群眾“辦實事、暖人心,、惠民生”,。

強引導，確保宣傳到位,。浦發(fā)銀行鄭州分行及時組織開展優(yōu)惠政策公示,，更新服務價格目錄，積極推動及督導相關部門,、經(jīng)營機構在營業(yè)網(wǎng)點,、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀,、手機APP,、微信公眾號、微博,、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策,；通過營業(yè)網(wǎng)點電子屏公告、張貼海報展架等形式,，最大程度地擴大宣傳范圍,。

抓質效，確保執(zhí)行到位。浦發(fā)銀行鄭州分行真抓實干,，組織相關部門進行自查,，確保實施前系統(tǒng)保障、價格公示,、信息宣傳等工作落實到位,。同時，暢通退費機制,，最大限度簡化退費辦理手續(xù)和流程,，堅持人民至上的原則，切實維護消費者合法權益,。

2022年,，浦發(fā)銀行鄭州分行將持續(xù)貫徹落實降費政策要求，踐行社會擔當和職責使命,，積極履職作為,，扎實推進減費讓利工作，做到降費措施優(yōu)先,，惠及主體更廣,，用實際行動支持實體經(jīng)濟發(fā)展、做好金融服務支撐,，不折不扣地將減費讓利政策落到實處,，用實際行動打通金融服務“最后一公里”。

來源：浦發(fā)銀行鄭州分行

編輯：韓歌

審稿：梁燕