近年來,“女性營銷”成為新的消費(fèi)風(fēng)口,,而隨著“她意識”的覺醒,,針對女性消費(fèi)群體的新消費(fèi)格局逐漸形成,“杭州產(chǎn)業(yè)帶女裝”商家背靠生產(chǎn),、設(shè)計能力強(qiáng)大的杭州傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)帶,,基于用戶的新消費(fèi)習(xí)慣,借勢快手電商實(shí)現(xiàn)銷售額短期內(nèi)爆發(fā)式增長,。
事實(shí)上,,杭州憑借千百年來歷史文化的積淀和獨(dú)特的地理位置,在服裝產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展方面具有先天優(yōu)勢,。杭州在率先做強(qiáng)“杭州女裝產(chǎn)業(yè)帶”的基礎(chǔ)上,,計劃幾年內(nèi)建成具有全球影響力的杭貨網(wǎng)絡(luò)分銷和批發(fā)體系,而快手電商為“杭州女裝產(chǎn)業(yè)帶”向新市場轉(zhuǎn)型打開了新的線上通路,。
(杭州女裝品牌旨白)
在快手電商“大搞產(chǎn)業(yè)帶”戰(zhàn)略的驅(qū)動下,,不少杭州產(chǎn)業(yè)帶女裝商家在快手電商實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展,其中,來自杭州產(chǎn)業(yè)帶的商家“地主-只賣高端”(快手號:139968224)實(shí)現(xiàn)開播僅45天月銷售額破千萬,,單場GMV破140萬的好成績,;同樣來自杭州產(chǎn)業(yè)帶的快手新晉品牌“旨白-高端女裝”(快手號:502397395)和“N28-東澤”(快手號:N28-DZDZ)也通過扎實(shí)的方法論運(yùn)營,在0粉開播的情況下,,短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)賬號“破冰”助推GMV持續(xù)走高,。那么,他們的經(jīng)營秘訣到底是什么呢,?
明確“怎么播”:打造主播人設(shè)+把控直播節(jié)奏,,為GMV爆發(fā)打基礎(chǔ)
在消費(fèi)者意識崛起的新消費(fèi)環(huán)境下,品牌要如何在短時間內(nèi)與消費(fèi)者建立“有效溝通”,,已成為品牌銷售過程中的一大命題,,而針對短視頻直播平臺,直播人設(shè)的打造就是與消費(fèi)者建立“有效溝通”的關(guān)鍵,。
針對“如何選擇主播”這一品牌直播的重點(diǎn)關(guān)注問題,,每個品牌都有自己的一套選擇標(biāo)準(zhǔn),簡言之,,就是根據(jù)品牌調(diào)性挑選合適的主播,。從事供應(yīng)鏈生產(chǎn)十余年的“地主”分享了他的心得,“之前做供應(yīng)鏈時,,我們和主播采用合作制,,當(dāng)時合作的主播有二三百個,但來了快手之后,,我發(fā)現(xiàn)這種形式并不適合快手,。快手的主播更講究人設(shè)的打造,,我們家的兩位主播主要走‘實(shí)在’路線,,更多地為粉絲考慮,以此來培養(yǎng)粉絲粘性,,增加粉絲信任感和品牌忠誠度,。”
而在主播的挑選時,“地主”也有一套自己的標(biāo)準(zhǔn),。“首先要懂產(chǎn)品,,能把產(chǎn)品信息介紹清楚,讓消費(fèi)者先了解產(chǎn)品,,人家才會購買,;再有就是要有經(jīng)驗(yàn),懂得如何與粉絲互動,,營造更好的直播氛圍,。”
事實(shí)上,,作為直接面對消費(fèi)者的“品牌方代表”,主播對品牌人設(shè)搭建起著關(guān)鍵作用,。為此,,N28女裝和旨白兩個新晉品牌也在主播人設(shè)的打造上下足了功夫,N28女裝運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示:“為了打造親和力,,我們選擇了東北小伙‘東澤’作為主播,,同時還為他打造‘老板’人設(shè),,在賬號名稱中也加入他的名字,,營造一種老板與粉絲零距離溝通的直播氛圍,進(jìn)一步提升粉絲信任感,,進(jìn)而帶動GMV增長,。”
(杭州女裝品牌N28女裝)
除了主播人設(shè)的打造,一場直播要想取得成功,,還要對直播節(jié)奏進(jìn)行把控,。地主說:“我們每天早上11點(diǎn)開始直播,一直播到下午4,、5點(diǎn),,目的就是高頻出現(xiàn)在粉絲面前,提高大家的關(guān)注度,。”此外,,地主家的每場直播基本都會采用男女主播搭配講解貨品的方式,讓整場直播更有節(jié)奏感,。
而作為新晉品牌,,N28女裝自2021年11月入駐快手電商,采用早場,、晚場分時段試播的方式,,也逐漸摸索出了適合自己的直播節(jié)奏。與此同時,,N28也會根據(jù)粉絲活躍程度隨時調(diào)整直播,,從而實(shí)現(xiàn)GMV的持續(xù)提升。
確定“賣什么”:堅持貨品為王+服務(wù)至上,,促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)化率提高
在短視頻的時代,,品牌想快速吸引用戶,不僅需要“語言的釘子”,,更需要“視覺的錘子”,。而在快手女裝服飾賽道,擁有自家工廠的杭州產(chǎn)業(yè)帶商家們,,顯然更有能力抓住粉絲的眼球,。
“我們有8家自己的工廠,,70%產(chǎn)品都是自己生產(chǎn)的,主打的大衣,、毛衣這些品類更是全部由自己生產(chǎn),,確保每件產(chǎn)品質(zhì)量都有保證。”“地主“介紹道,。
專注女裝生產(chǎn)20年的
N28女裝則把衣服的質(zhì)量精確到“克重”,。“我們做了很多年品牌代工廠,對于衣服的面料,、針腳甚至克重,,,我們都希望做到精益求精,,而且我們有自己的設(shè)計師,,可以獨(dú)立設(shè)計潮流款式,工廠質(zhì)檢部門更是有40多名員工,,對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行重重把關(guān),。”
不僅是質(zhì)量,針對春夏季服裝貨品價格略低,,造成的客單價浮動情況,,杭州產(chǎn)業(yè)帶的商家們也在組貨方面花了不少心思。“地主”在直播過程中采用福利款穿插的形式,,調(diào)動粉絲的購買熱情,,同時還會上架一些日常用品作為小福利,通過組合搭配實(shí)現(xiàn)客單價提升,。
東澤則抓住賬號女粉較多,,對于穿搭有需求這一特點(diǎn),在直播中教粉絲如何搭配,,并推薦粉絲們“成套”購買,。
而在粉絲維護(hù)上,地主更是打出了“十天無理由退換”的超長售后時間,,把“服務(wù)至上”理念真正落到實(shí)處,。“粉絲的信任和粘性是需要長時間積累的,產(chǎn)品款式,、質(zhì)量,、售后服務(wù)等都會影響到粉絲對于品牌的認(rèn)知,。所以,要想真正打出品牌口碑,,就必須給粉絲帶來實(shí)在的好東西,。”
事實(shí)證明,有策略性
掌握“如何投”:短視頻預(yù)熱+商業(yè)化投流,,實(shí)現(xiàn)GMV屢創(chuàng)新高
此外,公域流量的引導(dǎo)也是必不可少的,,在這一過程中,,短視頻預(yù)熱的作用不容小覷,。
有著多年供應(yīng)商工作經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的“地主”深知流量對于線上銷售的重要性,,因此在每次直播前,他都會錄制預(yù)熱短視頻,,通過商品亮點(diǎn)盤點(diǎn),、福利提前看等內(nèi)容吸引粉絲關(guān)注,為直播全面造勢,。N28女裝還會把直播中的精彩片段剪輯出來,,延續(xù)直播熱度。
(杭州女裝品牌N28女裝)
除了短視頻預(yù)熱,,商業(yè)化投流能助推粉絲沉淀,,加快私域轉(zhuǎn)化。為了幫助杭州產(chǎn)業(yè)帶的商家們快速成長,,快手電商特意為其提供一定的流量扶持和曝光獎勵,,同時,在快手官方的指導(dǎo)下,,杭州商家開始陸續(xù)嘗試?yán)每焓执帕鹋_M(jìn)行商業(yè)化投流,。
“流量比什么都重要,可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)較快的成長,,這對于新啟動的賬號來說很重要,。”“地主“說。N28女裝運(yùn)營負(fù)責(zé)人也表示:“在嘗試投流后,,我們的ROI可以達(dá)到8.5以上,,效果非常不錯。”
除了流量扶持之外,,快手電商官方還會全程跟進(jìn)直播,,時刻關(guān)注
在商家和平臺的多維努力之下,,目前多個來自杭州產(chǎn)業(yè)帶的新晉品牌在快手迎來GMV新高,在此過程中,,快手也充分發(fā)揮出了撬動私域和公域流量的平臺優(yōu)勢,,不斷為更多杭州產(chǎn)業(yè)帶商家提供品牌成長和商業(yè)增長空間。