千余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)可手機(jī)結(jié)賬
2015年,，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合啟動(dòng)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”,，旨在加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理,，提高醫(yī)療服務(wù)水平，改善人民群眾看病就醫(yī)感受,。2017年,，“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”邁入收官之年。
診室付費(fèi)結(jié)算 患者不用跑腿
11月2日上午10點(diǎn)半,，昆明市民李洋按照手機(jī)APP上預(yù)約的就診時(shí)間,，來(lái)到云南省第一人民醫(yī)院做孕期產(chǎn)檢,。進(jìn)入門(mén)診大廳，李洋徑直來(lái)到一臺(tái)自助機(jī)前,，刷就診卡進(jìn)行“簽到”,，并打印上次就診時(shí)做的唐氏篩查報(bào)告。
遺傳診斷中心醫(yī)生李倩為其分析了唐氏篩查結(jié)果,，并建議李洋在孕期22至24周之間做一次系統(tǒng)胎兒B超檢查,。李倩在電腦上點(diǎn)了幾下，又將李洋的就診卡在POS機(jī)一刷,，B超便繳費(fèi)成功,，整個(gè)預(yù)約時(shí)間不超過(guò)10秒鐘,。
在診室里擺放POS機(jī),，是云南省第一人民醫(yī)院半年前推行“診間結(jié)算”的創(chuàng)新舉措，病人在就診時(shí),，無(wú)論是預(yù)約檢查還是開(kāi)單拿藥,，都可以在診室里直接繳費(fèi)，免去了去窗口跑腿排隊(duì)的麻煩,。
不僅門(mén)診患者方便了,，住院患者也可以在護(hù)士站直接辦理入院和出院手續(xù)。
“真是想不到,，兩三分鐘就辦好了住院手續(xù),。以前要先拿著門(mén)診醫(yī)生開(kāi)的入院證，到住院科室批準(zhǔn)床位,，再到收費(fèi)窗口去排隊(duì)繳費(fèi),，有時(shí)花上半天工夫才能辦完。現(xiàn)在只需要憑借手機(jī)短信通知,，直接到病房外的護(hù)士站繳費(fèi)入院,。”53歲的黃興武這次來(lái)住院，驚訝地發(fā)現(xiàn)住院流程有了大變化,。
云南省第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)蔣立虹說(shuō)：“以前有的醫(yī)生的確不理解,，認(rèn)為自己是給人看病的，怎么能成了收費(fèi)員,？但實(shí)施后,，醫(yī)生們發(fā)現(xiàn)自己多花一分鐘，能給病人省去幾小時(shí)的奔波,，自然就理解了,。”
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委公布的數(shù)據(jù)，截至2016年底,，1378家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動(dòng)支付的方式進(jìn)行結(jié)算,，較2015年增加了710余家,，更多患者從中受益，減少了排隊(duì)次數(shù)和等候時(shí)間,。
預(yù)約就診時(shí)間準(zhǔn)確到分鐘
在由人民網(wǎng)主辦,，人民健康網(wǎng)、國(guó)藥勵(lì)展,、昆明市衛(wèi)計(jì)委承辦的2017中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)“改善醫(yī)療服務(wù)”論壇上,，各地醫(yī)院紛紛介紹了其現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的新成果和助力健康中國(guó)建設(shè)的新舉措。
溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院將預(yù)約服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)確到分鐘,，門(mén)診預(yù)約率達(dá)90%,；
在廣東，41家醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“非急診實(shí)名預(yù)約診療”試點(diǎn),，有效遏制倒賣號(hào)源現(xiàn)象,；
吉林大學(xué)第一醫(yī)院增設(shè)傷口造口護(hù)理、血液凈化護(hù)理等8項(xiàng)?？谱o(hù)理服務(wù),，方便患者復(fù)診及隨訪；
北京協(xié)和醫(yī)院多學(xué)科診治模式已由住院延伸到門(mén)診,，先后成立胰腺疾病,、胸部疑難病、垂體瘤等近10個(gè)疑難病會(huì)診中心,，匯聚多科專家為疑難重癥患者提供“一站式”服務(wù),，病人一次掛號(hào)可以見(jiàn)到多個(gè)相關(guān)學(xué)科的專家；
北京兒童醫(yī)院牽頭組建了北京兒童醫(yī)院集團(tuán),，以“全國(guó)兒科是一家”為宗旨,，聯(lián)合全國(guó)主要省級(jí)兒童醫(yī)院，通過(guò)集團(tuán)成員之間“專家,、臨床,、科研、教育,、管理,、預(yù)防”六個(gè)共享，建設(shè)遠(yuǎn)程會(huì)診中心,，滿足各地疑難病患者的診治需求,，實(shí)現(xiàn)“病人不動(dòng)，專家移動(dòng)”……
三年來(lái),，全國(guó)各地醫(yī)院將“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”付諸行動(dòng),，取得了扎實(shí)成效，給患者帶去更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),。
以信息技術(shù)破解看病難
基于對(duì)16萬(wàn)余醫(yī)患的調(diào)查,，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院還發(fā)現(xiàn),，在門(mén)診患者掛號(hào)方式構(gòu)成方面，20.1%通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)方式就診,，65.7%通過(guò)窗口掛號(hào)就診,，前者滿意度高于后者。在患者選擇醫(yī)院進(jìn)行就診的主要考慮因素中,，門(mén)診方面的技術(shù)水平高,、醫(yī)院聲譽(yù)好排名高、就近方便成為主要考慮因素,；住院方面的技術(shù)水平高,、服務(wù)態(tài)度好、設(shè)備先進(jìn)成為主要考慮因素,。
國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委副主任,、國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦主任王賀勝在2017中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)“改善醫(yī)療服務(wù)”論壇上表示，2018—2020年,，要實(shí)施第二個(gè)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”,，將行之有效,、廣泛適用的措施固化成為現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,，以互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)破解看病就醫(yī)難題，加快推廣預(yù)約診療,、遠(yuǎn)程醫(yī)療,、日間手術(shù)、多學(xué)科診療等醫(yī)療服務(wù)模式,，推動(dòng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)就診卡和診療信息共享,，全面推進(jìn)醫(yī)療便民惠民服務(wù)。（王宇鵬）
