頂端新聞·河南商報(bào)記者 李興佳
飯店關(guān)門(mén)大吉,，便利店即將放假，汽修店已關(guān)門(mén)歇業(yè),，物流逐漸停運(yùn)……隨著春節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí),，鄭州大大小小的商店、企業(yè)開(kāi)啟放假模式,。
但適逢疫情防控“就地過(guò)年”大背景下,，如何保障鄭州數(shù)量龐大的就地過(guò)年人群日常生活所需，依然是不小挑戰(zhàn),。
而在專注社區(qū)最后100米配送服務(wù)的“街鄰鮮生·吉立達(dá)”社區(qū)店里,，卻依然是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的繁忙景象，剛剛過(guò)去的周末,，甚至創(chuàng)造了一天銷(xiāo)售額1.5萬(wàn)元成績(jī)。為了保障春節(jié)期間生活物資供應(yīng),，他們今年春節(jié)不打烊,。
春節(jié)不打烊，機(jī)器人隨時(shí)配送
“快到春節(jié)了,，我們反而忙起來(lái)了,，每天最少有大幾百單。這兩天每天營(yíng)業(yè)額有8000多元,，上個(gè)禮拜六一天賣(mài)了1.5萬(wàn)元,。”1月30日，街鄰鮮生·吉立達(dá)社區(qū)店望江居門(mén)店店長(zhǎng)平女士說(shuō),。
這種繁忙狀態(tài)要持續(xù)到過(guò)完年———為了保障數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的留鄭市民生活品需求,，在物流快遞、飯店,、便利店以及其他社區(qū)門(mén)店紛紛閉店時(shí),，街鄰鮮生·吉立達(dá)旗下6家社區(qū)店宣布春節(jié)不休，正常運(yùn)營(yíng),。
街鄰鮮生·吉立達(dá)社區(qū)店背后有國(guó)企運(yùn)營(yíng)背景,，它由國(guó)企河南省暢尚農(nóng)業(yè)科技有限公司聯(lián)合河南吉立達(dá)機(jī)器人有限公司共同推出,。在別家企業(yè)放假休息時(shí)，作為國(guó)企旗下的社區(qū)店品牌主動(dòng)承擔(dān)起了保供穩(wěn)價(jià),、保障“菜籃子”供應(yīng)職責(zé),。為此，街鄰鮮生·吉立達(dá)安排專人值班,。
街鄰鮮生·吉立達(dá)社區(qū)店配有4個(gè)機(jī)器人,，可以送菜入戶，全程5-15分鐘,，這是門(mén)店的特色智能服務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天有一半的訂單均有機(jī)器人完成,。
“春節(jié)期間,，我們一個(gè)人輔助，其他由小吉（機(jī)器人名字）完成,。人不能不吃飯,、不休息，但是機(jī)器可以,。小吉只需要一天充一次電,，完整工作一整天。”街鄰鮮生·吉立達(dá)負(fù)責(zé)人說(shuō),。
春節(jié)不打烊,，對(duì)暢通末端供應(yīng)的社區(qū)店而言，面臨著挑戰(zhàn)和壓力,，如果保障跟不上,、稍有閃失，還不如不做,，也會(huì)取得客訴率,、體驗(yàn)度的雙低，反過(guò)來(lái)反噬品牌積累的信譽(yù),。
基于此,，街鄰鮮生·吉立達(dá)承諾用一如既往的高品質(zhì)、有溫度的服務(wù),，確保春節(jié)配送不打烊真正兌現(xiàn),。
手機(jī)下單、機(jī)器人配送,，打造社區(qū)店“O2O”閉環(huán)
和其他社區(qū)便利店不同,，街鄰鮮生·吉立達(dá)社區(qū)店滿滿的黑科技范兒，采用機(jī)器人智能配送到家服務(wù),。
消費(fèi)者安坐家中,，手機(jī)下單,，機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自主避障、自主進(jìn)梯,、自行充電,，最快5分鐘送貨到戶。
這是因?yàn)檠邪l(fā)運(yùn)營(yíng)方暢尚農(nóng)業(yè)公司和吉立達(dá)公司采用了“物聯(lián)網(wǎng)+新零售+Ai機(jī)器人配送”模式,。線下的這一端是包含了高達(dá)2000個(gè)SKU的智能倉(cāng)儲(chǔ)式百貨商店,，線上的另一端是可以手機(jī)下單、能夠構(gòu)建消費(fèi)者畫(huà)像的消費(fèi)者,，中間由機(jī)器人智能完成配送,，從而鏈接打通線上線下，實(shí)現(xiàn)真正的“o2o”閉環(huán)商業(yè)模式,。
當(dāng)下,，社區(qū)店的競(jìng)爭(zhēng)不斷升維，以往用犧牲利潤(rùn)甚至通過(guò)虧損去換取市場(chǎng)的打法已過(guò)時(shí),，未來(lái)的比拼將回歸到服務(wù)體驗(yàn),、時(shí)效和差異化模式上。
而時(shí)效和服務(wù)體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng),，主要表現(xiàn)在技術(shù)升級(jí),。街鄰鮮生·吉立達(dá)創(chuàng)新性地啟用機(jī)器人配送，用智能手段代替人工,、解決疫情下配送的安全痛點(diǎn),，既重新定義了何為快、什么是智能商店,，又在內(nèi)卷嚴(yán)重的社區(qū)店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條特色化差異化路出來(lái),。
這背后，則是吉立達(dá)科技底盤(pán)資源的加持和迭代,，也是數(shù)智力量的對(duì)決。
吉立達(dá)公司經(jīng)過(guò)多年的競(jìng)爭(zhēng)與布局,，已經(jīng)擁有了非常雄厚的科技實(shí)力,，強(qiáng)有力的科研團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的自主研發(fā),，以科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，以機(jī)器人配送構(gòu)建更高的壁壘。
暢尚農(nóng)業(yè)公司憑借在標(biāo)準(zhǔn)化公益性農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的扎實(shí)深耕,，為社區(qū)店打通上游供應(yīng)鏈渠道,，憑借著與終端消費(fèi)者的多年互動(dòng)，提升社區(qū)店的體驗(yàn)感和差異化服務(wù)能力,。
借助春節(jié)不打烊,，街鄰鮮生·吉立達(dá)搶抓消費(fèi)者,、開(kāi)拓市場(chǎng)，借助機(jī)器人智能配送,，又不斷提升客戶口碑,、搶占消費(fèi)者心智。未來(lái),，這個(gè)模式將遍地開(kāi)花,。