頂端新聞·河南商報記者 李興佳
飯店關(guān)門大吉，便利店即將放假,，汽修店已關(guān)門歇業(yè),，物流逐漸停運……隨著春節(jié)進入倒計時，鄭州大大小小的商店,、企業(yè)開啟放假模式,。
但適逢疫情防控“就地過年”大背景下，如何保障鄭州數(shù)量龐大的就地過年人群日常生活所需,，依然是不小挑戰(zhàn),。
而在專注社區(qū)最后100米配送服務的“街鄰鮮生·吉立達”社區(qū)店里，卻依然是24小時營業(yè)的繁忙景象,，剛剛過去的周末,，甚至創(chuàng)造了一天銷售額1.5萬元成績。為了保障春節(jié)期間生活物資供應,，他們今年春節(jié)不打烊,。
春節(jié)不打烊，機器人隨時配送
“快到春節(jié)了,，我們反而忙起來了,，每天最少有大幾百單。這兩天每天營業(yè)額有8000多元,，上個禮拜六一天賣了1.5萬元,。”1月30日，街鄰鮮生·吉立達社區(qū)店望江居門店店長平女士說,。
這種繁忙狀態(tài)要持續(xù)到過完年———為了保障數(shù)以百萬計的留鄭市民生活品需求,，在物流快遞、飯店,、便利店以及其他社區(qū)門店紛紛閉店時,，街鄰鮮生·吉立達旗下6家社區(qū)店宣布春節(jié)不休，正常運營,。
街鄰鮮生·吉立達社區(qū)店背后有國企運營背景,，它由國企河南省暢尚農(nóng)業(yè)科技有限公司聯(lián)合河南吉立達機器人有限公司共同推出,。在別家企業(yè)放假休息時，作為國企旗下的社區(qū)店品牌主動承擔起了保供穩(wěn)價,、保障“菜籃子”供應職責,。為此，街鄰鮮生·吉立達安排專人值班,。
街鄰鮮生·吉立達社區(qū)店配有4個機器人,，可以送菜入戶，全程5-15分鐘,，這是門店的特色智能服務,。據(jù)統(tǒng)計，每天有一半的訂單均有機器人完成,。
“春節(jié)期間,，我們一個人輔助，其他由小吉（機器人名字）完成,。人不能不吃飯,、不休息，但是機器可以,。小吉只需要一天充一次電,，完整工作一整天。”街鄰鮮生·吉立達負責人說,。
春節(jié)不打烊,，對暢通末端供應的社區(qū)店而言，面臨著挑戰(zhàn)和壓力,，如果保障跟不上,、稍有閃失，還不如不做,，也會取得客訴率,、體驗度的雙低，反過來反噬品牌積累的信譽,。
基于此,，街鄰鮮生·吉立達承諾用一如既往的高品質(zhì)、有溫度的服務,，確保春節(jié)配送不打烊真正兌現(xiàn),。
手機下單、機器人配送,，打造社區(qū)店“O2O”閉環(huán)
和其他社區(qū)便利店不同,，街鄰鮮生·吉立達社區(qū)店滿滿的黑科技范兒，采用機器人智能配送到家服務。
消費者安坐家中,，手機下單,，機器人可以實現(xiàn)自主避障、自主進梯,、自行充電,，最快5分鐘送貨到戶。
這是因為研發(fā)運營方暢尚農(nóng)業(yè)公司和吉立達公司采用了“物聯(lián)網(wǎng)+新零售+Ai機器人配送”模式,。線下的這一端是包含了高達2000個SKU的智能倉儲式百貨商店,，線上的另一端是可以手機下單,、能夠構(gòu)建消費者畫像的消費者,，中間由機器人智能完成配送，從而鏈接打通線上線下,，實現(xiàn)真正的“o2o”閉環(huán)商業(yè)模式,。
當下，社區(qū)店的競爭不斷升維,，以往用犧牲利潤甚至通過虧損去換取市場的打法已過時,，未來的比拼將回歸到服務體驗、時效和差異化模式上,。
而時效和服務體驗的競爭,，主要表現(xiàn)在技術(shù)升級。街鄰鮮生·吉立達創(chuàng)新性地啟用機器人配送,，用智能手段代替人工,、解決疫情下配送的安全痛點，既重新定義了何為快,、什么是智能商店,，又在內(nèi)卷嚴重的社區(qū)店行業(yè)競爭中殺出一條特色化差異化路出來。
這背后,，則是吉立達科技底盤資源的加持和迭代,，也是數(shù)智力量的對決。
吉立達公司經(jīng)過多年的競爭與布局,，已經(jīng)擁有了非常雄厚的科技實力,，強有力的科研團隊，實現(xiàn)核心業(yè)務的自主研發(fā),，以科技驅(qū)動業(yè)務發(fā)展,，以機器人配送構(gòu)建更高的壁壘。
暢尚農(nóng)業(yè)公司憑借在標準化公益性農(nóng)貿(mào)市場的扎實深耕,，為社區(qū)店打通上游供應鏈渠道,，憑借著與終端消費者的多年互動，提升社區(qū)店的體驗感和差異化服務能力。
借助春節(jié)不打烊,，街鄰鮮生·吉立達搶抓消費者,、開拓市場，借助機器人智能配送,，又不斷提升客戶口碑,、搶占消費者心智。未來,，這個模式將遍地開花,。