電影《機器人總動員》的一個場景,，人們躺在會飛的椅子上,，操控想要的東西，自動飛來,。
這種“貨找人”的場景已經(jīng)變成現(xiàn)實,。在鄭州“街鄰鮮生·吉立達(dá)便民服務(wù)站”社區(qū)店內(nèi)，業(yè)主在家手機下單,，智能機器人送貨上門,，5分鐘到家,，真正變傳統(tǒng)零售的“人找貨”為“貨找人”,。在疫情期,，因為無接觸配送需要，這個店迎來暴增訂單,，日營業(yè)額一度高達(dá)4萬多元,、產(chǎn)生約600個訂單。
機器人配送黑科技,，再加上24小時營業(yè),，給了智慧社區(qū)店無限想象空間。未來兩年內(nèi),，它在鄭州將開滿1000家,。
送貨機器人成小區(qū)明星，日最高營業(yè)額達(dá)4萬
上線第一天,，吸納的業(yè)主數(shù)量達(dá)到1700人,，一周后，整個亞星金運外灘望江居有近3000個業(yè)主被萌萌噠的機器人智能配送吸引,，成為會員,。
這是智慧社區(qū)店“街鄰鮮生·吉立達(dá)便民服務(wù)站”，于2021年8月鄭州疫情期推出機器人無接觸送菜入戶服務(wù)后的數(shù)據(jù),。這個智慧社區(qū)店連同店內(nèi)的智能機器人,，由河南省吉立達(dá)機器人有限公司聯(lián)合國企河南省暢尚農(nóng)業(yè)科技有限公司共同推出。
原先只在科技影視劇里看到的黑科技,，在真實生活中上演,，機器人一下子榮升為整個小區(qū)的明星。甚至有業(yè)主專門下單并不急需的零食,，只為過一把高科技癮,。還有業(yè)主激動地描述，“我納悶它咋按電梯的,，就聽見它發(fā)出語音指令‘電梯先生請幫我按29樓’,，也沒見電梯亮，俺娃娃就等著看上不上電梯,，結(jié)果電梯門一開,，機器人自己就進(jìn)去了。”
口碑帶來炸裂式傳播,。店員回憶,，“根本不用推廣，每天上千人自動入群,，微信群一周建了5個,。訂單排著隊等著,。”
流量繼而轉(zhuǎn)化為業(yè)績。“街鄰鮮生·吉立達(dá)便民服務(wù)站”品牌負(fù)責(zé)人告訴記者,，“經(jīng)常爆單,，疫情期最高峰一天銷售額達(dá)到4萬，發(fā)出600多個單子,，平均每天銷售額在4500元-5000元,。其中有一半的配送是由機器人完成。6個店員連軸轉(zhuǎn)分揀,、包裝,，有個姑娘累得腿疼大哭，根本忙不過來,！”
2000個SKU,、5分鐘送達(dá)，做業(yè)主的“共享廚房”
1月16日,，記者在“街鄰鮮生·吉立達(dá)便民服務(wù)站”望江居社區(qū)店看到了矮胖的機器人,。
記者隨機跟蹤了一臺機器人，只見它接到訂單后,，一路避開門柱,、墻體，駛向電梯口,，向電梯發(fā)送乘梯指令后自動進(jìn)入,，抵達(dá)8層后，給業(yè)主發(fā)送了提貨短信,，約一分鐘,，穿橙色睡衣的女士打開房門，輸入驗證碼,，提走了機器人肚子里的蔬菜,。整個過程只用時7分鐘。
這樣的機器人,，可以自主導(dǎo)航,、自主避障、自主充電,。消費者不用下樓,，點擊手機可在微信小程序或者APP上下單，機器人接單后,，自主乘電梯,、入戶到家，平均5分鐘,、最慢15分鐘送達(dá),，真正“足不出戶”全程無接觸買菜到家,。
也正是因為機器人服務(wù)，門店實行24小時營業(yè),，不僅可以送菜肉蛋奶,，還能送食品、飲料,、急救藥等,。店內(nèi)的SKU數(shù)量達(dá)到了約2000個,。
相較于傳統(tǒng)便利店,，街鄰鮮生·吉立達(dá)便民服務(wù)站走的是智慧商超路徑，它依托于“物聯(lián)網(wǎng)+新零售+Ai機器人配送”,，主打“智能倉儲式百貨商超+線上下單+機器人配送”模式,。
吉立達(dá)公司創(chuàng)始人萬博說，街鄰鮮生·吉立達(dá)便民服務(wù)站要做的是,，深耕社區(qū)市場,，圍繞業(yè)主和家庭核心需求，主打手機下單,、機器人配送,、24小時營業(yè)，依靠店內(nèi)生鮮,、食品百貨乃至非處方藥等約2000個SKU,，成為每一個進(jìn)駐社區(qū)的“共享冰箱”和“共享廚房”，讓用戶能在最短時間內(nèi)享受到最新鮮食材,。
社區(qū)商業(yè)大爆發(fā),，機器人配送打通最后100米
國內(nèi)商業(yè)經(jīng)歷了從九十年代百貨時代到購物中心再到主題Mall的更迭，如今疫情反復(fù),、政策加持和“宅經(jīng)濟”急速增長下,，社區(qū)商業(yè)迎來爆發(fā)春天。
疫情迫使消費者視線從萬達(dá)廣場,、正弘城轉(zhuǎn)向家門口的社區(qū)店,，距離近、客群穩(wěn),、碎片化購物,，是社區(qū)商業(yè)相比城市購物中心所無法比擬的。疫情重創(chuàng)下,，城市綜合體客流銳減,，卻換來了“小而美”社區(qū)店的滋長。同時,，新生代消費者“宅”“懶”的需求,，樓底下的鄰里型商業(yè)恰好契中了這部分用戶的距離痛點,。
此外，政策也在極力給智慧社區(qū)店加碼,。商務(wù)部等12部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》,，其中提及重點對城鎮(zhèn)老舊小區(qū)、新建居住區(qū),、城鄉(xiāng)結(jié)合部小區(qū)加強商業(yè)網(wǎng)點布局,，推進(jìn)“一刻鐘生活圈”發(fā)展。
各項利好在數(shù)據(jù)上得到了顯現(xiàn)——國家相關(guān)部門數(shù)據(jù),，城市居民30%-40%的消費支出,，均集中在社區(qū)周邊1公里范圍之內(nèi)，且這一比例仍在上升,。未來10年,，我國社區(qū)商業(yè)消費將占社會消費零售總額的三分之一。
但是,，美好想象的背后現(xiàn)實卻是,，社區(qū)商業(yè)的主力“便利店”遭遇著飽和與內(nèi)卷，同一個小區(qū)開業(yè)四五家便利店并不稀奇,。
如何在業(yè)態(tài)相近的便利店廝殺中脫穎而出成為社區(qū)網(wǎng)紅,？能否真正便民和貼心，能否真正解決社區(qū)店普遍面臨的最后100米配送難題,，才是俘獲業(yè)主的秘訣,。
融合了“手機下單、機器人配送,、24小時營業(yè)”的智慧社區(qū)店,，是河南省吉立達(dá)機器人有限公司給行業(yè)提供的一種解題思路，打通疫情下小區(qū)配送最后100米,，取得防疫和用戶體驗的微妙平衡,。
在消費需求多元化和消費升級背景下，街鄰鮮生·吉立達(dá)社區(qū)店的機器人配送,，既能夠完美解決年輕人“社恐”,、“懶宅”難題，迎合老人用藥,、孕婦救急需求,，避免到店過分推銷的尷尬，又以一種黑科技方式提升消費者個性新奇的體驗感,。
顛覆傳統(tǒng)零售業(yè),，變“人找貨”為“貨找人”
街鄰鮮生·吉立達(dá)采用的智慧社區(qū)店模式，是對整個零售行業(yè)的創(chuàng)新乃至顛覆,。
以往,，傳統(tǒng)零售主要是“人上門”,，機器人送貨釋放了更大勞動力，變?yōu)?ldquo;貨找人”,，變被動銷售為主動配送,。就像網(wǎng)購之于傳統(tǒng)百貨，外賣之于傳統(tǒng)餐飲,，機器人配送模式則給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了顛覆,。
在傳統(tǒng)便利店通過提高固定工資、人工成本等手段壓縮配送距離時,，河南省吉立達(dá)機器人有限公司則以超低成本的全程無人銷售,，突破了商品與用戶之間的最后距離，實現(xiàn)了“在用戶身邊,、送到用戶面前”,。
消費者與機器人交互,，產(chǎn)生了消費偏好,、習(xí)慣等數(shù)據(jù)，繼而構(gòu)成了消費者畫像,，用于更好指導(dǎo)商店針對性營銷,、規(guī)避盲目推銷，反過來提升用戶體驗,、增加銷售,，形成良性商業(yè)循環(huán)。
這也正契合了國家層面提倡的“智慧零售”,。1月14日,，國家發(fā)改委印發(fā)促進(jìn)消費工作的通知，重點提及發(fā)展“門店到家”服務(wù)等零售新業(yè)態(tài),，“鼓勵辦公樓宇,、住宅小區(qū)、社區(qū)商圈等加快布局配套智慧超市”,，“發(fā)展無接觸交易服務(wù)”,。
在街鄰鮮生·吉立達(dá)構(gòu)筑的新零售語境里，線上線下深度融合,，用手機,、機器人等智能終端融合線上，重構(gòu)人,、貨,、場、服務(wù)的智慧消費生態(tài),，促使實體商業(yè)從傳統(tǒng)零售向依托物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的新零售形態(tài)進(jìn)階,。
7年技術(shù)研發(fā)+國企資源加持，比傳統(tǒng)便利店節(jié)約50%成本
宏大敘事架構(gòu)下,，街鄰鮮生·吉立達(dá)也有自己的微觀優(yōu)勢,。
近年，越開越多的便利店除受飽和困擾外,，還受到快速上漲的人工,、房租等成本擠壓，利潤空間逐年減低,。
街鄰鮮生·吉立達(dá)社區(qū)店專門開在小區(qū)地下室,，直接沖擊了當(dāng)下高房租、利潤低,、回報慢的行業(yè)痛點,；機器人配送，則用先進(jìn)智慧手段突破了高人力成本,、管理難,、復(fù)購率差的行業(yè)弊端。
夜間消費市場足夠龐大,，但是相對應(yīng)的,，人們夜間城市生活需求并未得到滿足。吉立達(dá)正在推24小時服務(wù),，實現(xiàn)了消費者全時段全流程自主購物,、到家配送，這也是在內(nèi)卷的便利店市場中殺出重圍的砝碼,。
基于以上,，相較于傳統(tǒng)便利店，吉立達(dá)所開創(chuàng)的主動式無人零售系統(tǒng),，可以節(jié)約50%的投資及運營成本,，這將有利于吉立達(dá)快速鋪開，占領(lǐng)市場,，形成規(guī)模,。
支撐街鄰鮮生·吉立達(dá)穩(wěn)健商業(yè)模式的背后，則是吉立達(dá)長達(dá)7年的技術(shù)研發(fā)積淀和暢尚農(nóng)業(yè)科技公司作為國企帶來的雄厚資源加持,。
7年漫長細(xì)致的研發(fā)中,，吉立達(dá)突破技術(shù)難關(guān)、不斷迭代,、精益求精,，掌握22項核心技術(shù)，讓機器人適應(yīng)更多服務(wù)場景。暢尚農(nóng)業(yè)科技公司依靠旗下的“街鄰鮮生”農(nóng)貿(mào)市場店以及母公司旗下自有物流,，為社區(qū)店提供從貨源到物流配送等一系列的穩(wěn)定供應(yīng)鏈,。
近在眼前的案例，最有說服力,。目前街鄰鮮生·吉立達(dá)社區(qū)店已開業(yè)6家,，會員數(shù)量達(dá)到了4萬多個，一家店的日最高營業(yè)額達(dá)到4萬元,、訂單約600個,。按照規(guī)劃，2022年計劃開業(yè)500家,，兩年內(nèi)開業(yè)1000家,。
可以預(yù)見，不出兩年,，這樣的智慧社區(qū)店和商業(yè)模式,，將在鄭州大街小巷蔚然成風(fēng)。