電影《機器人總動員》的一個場景,，人們躺在會飛的椅子上，操控想要的東西,，自動飛來,。
這種“貨找人”的場景已經變成現(xiàn)實。在鄭州“街鄰鮮生·吉立達便民服務站”社區(qū)店內,，業(yè)主在家手機下單,，智能機器人送貨上門，5分鐘到家,，真正變傳統(tǒng)零售的“人找貨”為“貨找人”,。在疫情期，因為無接觸配送需要,，這個店迎來暴增訂單,，日營業(yè)額一度高達4萬多元、產生約600個訂單,。
機器人配送黑科技,，再加上24小時營業(yè)，給了智慧社區(qū)店無限想象空間,。未來兩年內,，它在鄭州將開滿1000家。
送貨機器人成小區(qū)明星,，日最高營業(yè)額達4萬
上線第一天,，吸納的業(yè)主數(shù)量達到1700人，一周后,，整個亞星金運外灘望江居有近3000個業(yè)主被萌萌噠的機器人智能配送吸引，成為會員,。
這是智慧社區(qū)店“街鄰鮮生·吉立達便民服務站”,，于2021年8月鄭州疫情期推出機器人無接觸送菜入戶服務后的數(shù)據(jù)。這個智慧社區(qū)店連同店內的智能機器人,，由河南省吉立達機器人有限公司聯(lián)合國企河南省暢尚農業(yè)科技有限公司共同推出,。
原先只在科技影視劇里看到的黑科技，在真實生活中上演,，機器人一下子榮升為整個小區(qū)的明星,。甚至有業(yè)主專門下單并不急需的零食，只為過一把高科技癮,。還有業(yè)主激動地描述,，“我納悶它咋按電梯的，就聽見它發(fā)出語音指令‘電梯先生請幫我按29樓’,，也沒見電梯亮,，俺娃娃就等著看上不上電梯,，結果電梯門一開，機器人自己就進去了,。”
口碑帶來炸裂式傳播,。店員回憶，“根本不用推廣,，每天上千人自動入群,，微信群一周建了5個。訂單排著隊等著,。”
流量繼而轉化為業(yè)績,。“街鄰鮮生·吉立達便民服務站”品牌負責人告訴記者，“經常爆單,，疫情期最高峰一天銷售額達到4萬,，發(fā)出600多個單子，平均每天銷售額在4500元-5000元,。其中有一半的配送是由機器人完成,。6個店員連軸轉分揀、包裝,，有個姑娘累得腿疼大哭,，根本忙不過來！”
2000個SKU,、5分鐘送達,，做業(yè)主的“共享廚房”
1月16日，記者在“街鄰鮮生·吉立達便民服務站”望江居社區(qū)店看到了矮胖的機器人,。
記者隨機跟蹤了一臺機器人,，只見它接到訂單后，一路避開門柱,、墻體,，駛向電梯口，向電梯發(fā)送乘梯指令后自動進入,，抵達8層后,，給業(yè)主發(fā)送了提貨短信，約一分鐘,，穿橙色睡衣的女士打開房門,，輸入驗證碼，提走了機器人肚子里的蔬菜,。整個過程只用時7分鐘,。
這樣的機器人，可以自主導航、自主避障,、自主充電,。消費者不用下樓，點擊手機可在微信小程序或者APP上下單,，機器人接單后,，自主乘電梯、入戶到家,，平均5分鐘,、最慢15分鐘送達，真正“足不出戶”全程無接觸買菜到家,。
也正是因為機器人服務,，門店實行24小時營業(yè)，不僅可以送菜肉蛋奶,，還能送食品,、飲料、急救藥等,。店內的SKU數(shù)量達到了約2000個,。
相較于傳統(tǒng)便利店，街鄰鮮生·吉立達便民服務站走的是智慧商超路徑,，它依托于“物聯(lián)網(wǎng)+新零售+Ai機器人配送”,，主打“智能倉儲式百貨商超+線上下單+機器人配送”模式。
吉立達公司創(chuàng)始人萬博說,，街鄰鮮生·吉立達便民服務站要做的是,，深耕社區(qū)市場，圍繞業(yè)主和家庭核心需求,，主打手機下單,、機器人配送、24小時營業(yè),，依靠店內生鮮,、食品百貨乃至非處方藥等約2000個SKU，成為每一個進駐社區(qū)的“共享冰箱”和“共享廚房”,，讓用戶能在最短時間內享受到最新鮮食材。
社區(qū)商業(yè)大爆發(fā),，機器人配送打通最后100米
國內商業(yè)經歷了從九十年代百貨時代到購物中心再到主題Mall的更迭,，如今疫情反復、政策加持和“宅經濟”急速增長下,，社區(qū)商業(yè)迎來爆發(fā)春天,。
疫情迫使消費者視線從萬達廣場、正弘城轉向家門口的社區(qū)店，距離近,、客群穩(wěn),、碎片化購物，是社區(qū)商業(yè)相比城市購物中心所無法比擬的,。疫情重創(chuàng)下,，城市綜合體客流銳減，卻換來了“小而美”社區(qū)店的滋長,。同時,，新生代消費者“宅”“懶”的需求，樓底下的鄰里型商業(yè)恰好契中了這部分用戶的距離痛點,。
此外,，政策也在極力給智慧社區(qū)店加碼。商務部等12部門聯(lián)合發(fā)布了《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》,，其中提及重點對城鎮(zhèn)老舊小區(qū),、新建居住區(qū)、城鄉(xiāng)結合部小區(qū)加強商業(yè)網(wǎng)點布局,，推進“一刻鐘生活圈”發(fā)展,。
各項利好在數(shù)據(jù)上得到了顯現(xiàn)——國家相關部門數(shù)據(jù)，城市居民30%-40%的消費支出,，均集中在社區(qū)周邊1公里范圍之內,，且這一比例仍在上升。未來10年,，我國社區(qū)商業(yè)消費將占社會消費零售總額的三分之一,。
但是，美好想象的背后現(xiàn)實卻是,，社區(qū)商業(yè)的主力“便利店”遭遇著飽和與內卷,，同一個小區(qū)開業(yè)四五家便利店并不稀奇。
如何在業(yè)態(tài)相近的便利店廝殺中脫穎而出成為社區(qū)網(wǎng)紅,？能否真正便民和貼心,，能否真正解決社區(qū)店普遍面臨的最后100米配送難題，才是俘獲業(yè)主的秘訣,。
融合了“手機下單,、機器人配送、24小時營業(yè)”的智慧社區(qū)店,，是河南省吉立達機器人有限公司給行業(yè)提供的一種解題思路,，打通疫情下小區(qū)配送最后100米，取得防疫和用戶體驗的微妙平衡,。
在消費需求多元化和消費升級背景下,，街鄰鮮生·吉立達社區(qū)店的機器人配送,，既能夠完美解決年輕人“社恐”、“懶宅”難題,，迎合老人用藥,、孕婦救急需求，避免到店過分推銷的尷尬,，又以一種黑科技方式提升消費者個性新奇的體驗感,。
顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)，變“人找貨”為“貨找人”
街鄰鮮生·吉立達采用的智慧社區(qū)店模式,，是對整個零售行業(yè)的創(chuàng)新乃至顛覆,。
以往，傳統(tǒng)零售主要是“人上門”,，機器人送貨釋放了更大勞動力,，變?yōu)?ldquo;貨找人”，變被動銷售為主動配送,。就像網(wǎng)購之于傳統(tǒng)百貨,，外賣之于傳統(tǒng)餐飲，機器人配送模式則給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了顛覆,。
在傳統(tǒng)便利店通過提高固定工資,、人工成本等手段壓縮配送距離時，河南省吉立達機器人有限公司則以超低成本的全程無人銷售,，突破了商品與用戶之間的最后距離,，實現(xiàn)了“在用戶身邊、送到用戶面前”,。
消費者與機器人交互,，產生了消費偏好、習慣等數(shù)據(jù),，繼而構成了消費者畫像,，用于更好指導商店針對性營銷、規(guī)避盲目推銷,，反過來提升用戶體驗,、增加銷售，形成良性商業(yè)循環(huán),。
這也正契合了國家層面提倡的“智慧零售”,。1月14日，國家發(fā)改委印發(fā)促進消費工作的通知,，重點提及發(fā)展“門店到家”服務等零售新業(yè)態(tài),，“鼓勵辦公樓宇、住宅小區(qū),、社區(qū)商圈等加快布局配套智慧超市”，“發(fā)展無接觸交易服務”。
在街鄰鮮生·吉立達構筑的新零售語境里,，線上線下深度融合,，用手機、機器人等智能終端融合線上,，重構人,、貨、場,、服務的智慧消費生態(tài),，促使實體商業(yè)從傳統(tǒng)零售向依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)驅動的新零售形態(tài)進階,。
7年技術研發(fā)+國企資源加持,，比傳統(tǒng)便利店節(jié)約50%成本
宏大敘事架構下，街鄰鮮生·吉立達也有自己的微觀優(yōu)勢,。
近年,，越開越多的便利店除受飽和困擾外，還受到快速上漲的人工,、房租等成本擠壓,，利潤空間逐年減低。
街鄰鮮生·吉立達社區(qū)店專門開在小區(qū)地下室,，直接沖擊了當下高房租,、利潤低、回報慢的行業(yè)痛點,；機器人配送,，則用先進智慧手段突破了高人力成本、管理難,、復購率差的行業(yè)弊端,。
夜間消費市場足夠龐大，但是相對應的,，人們夜間城市生活需求并未得到滿足,。吉立達正在推24小時服務，實現(xiàn)了消費者全時段全流程自主購物,、到家配送,，這也是在內卷的便利店市場中殺出重圍的砝碼。
基于以上,，相較于傳統(tǒng)便利店,，吉立達所開創(chuàng)的主動式無人零售系統(tǒng)，可以節(jié)約50%的投資及運營成本,，這將有利于吉立達快速鋪開,，占領市場,，形成規(guī)模。
支撐街鄰鮮生·吉立達穩(wěn)健商業(yè)模式的背后,，則是吉立達長達7年的技術研發(fā)積淀和暢尚農業(yè)科技公司作為國企帶來的雄厚資源加持,。
7年漫長細致的研發(fā)中，吉立達突破技術難關,、不斷迭代,、精益求精，掌握22項核心技術,，讓機器人適應更多服務場景,。暢尚農業(yè)科技公司依靠旗下的“街鄰鮮生”農貿市場店以及母公司旗下自有物流，為社區(qū)店提供從貨源到物流配送等一系列的穩(wěn)定供應鏈,。
近在眼前的案例,，最有說服力。目前街鄰鮮生·吉立達社區(qū)店已開業(yè)6家,，會員數(shù)量達到了4萬多個,，一家店的日最高營業(yè)額達到4萬元、訂單約600個,。按照規(guī)劃,，2022年計劃開業(yè)500家，兩年內開業(yè)1000家,。
可以預見,，不出兩年，這樣的智慧社區(qū)店和商業(yè)模式,，將在鄭州大街小巷蔚然成風,。