為了變美，23歲的女孩小欣（化名）在鄭州愛美麗嘉璽醫(yī)療美容醫(yī)院（下簡稱愛美麗醫(yī)院）美學設(shè)計師的建議下,，選擇了舒鉑超肋鼻綜合,、面部線雕和眼綜合等手術(shù)，但沒成想這次的求美經(jīng)歷卻成了她的一次噩夢,。

23歲女孩講述整形遭遇：整容用的玻尿酸注射前被偷換 

（涉事醫(yī)院）

事情還要從今年5月說起,。

“進行整形手術(shù)前，接待我的是愛美麗醫(yī)院的美學形象設(shè)計師陳某麗,，經(jīng)過她的推薦,，我選擇了一個包含舒鉑超肋鼻綜合、面部線雕和眼綜合的最終方案,，總共5萬多塊錢,。主刀醫(yī)生當時我選擇了谷某云,，但后來我卻發(fā)現(xiàn)成了谷某帥。”選擇好陳某麗給其推薦的制定手術(shù)方案后,，小欣向其提出,，手術(shù)前需要主刀醫(yī)生對自己進行面診，“谷某云挺有名的,，陳某麗當時也明確答應(yīng)了我的要求,，交完錢我就放心等著醫(yī)院的手術(shù)通知了。”

原本以為一切都很順利,，然而就在手術(shù)結(jié)束后,，小欣發(fā)現(xiàn)了情況不太對勁。“6月8日,，我被推進手術(shù)室注射麻醉時,，麻醉師告訴我?guī)追昼娭缶蜁眩綍r可以和主刀醫(yī)生溝通,，但當我醒來的時候,，我已經(jīng)躺在病房，手術(shù)都已經(jīng)做完了,。”小欣告訴大河報記者,，手術(shù)前她不僅沒有見到主刀醫(yī)生，而且在6月17日進行后續(xù)美容項目時,，院方還悄悄更改了她的手術(shù)材料,。 
 

（小欣進行玻尿酸注射時意外發(fā)現(xiàn)品牌與約定的不符）

 “我通過手機轉(zhuǎn)賬2萬元在醫(yī)院購買了7支韓國伊婉牌的進口玻尿酸，但當進行注射時,，我無意間發(fā)現(xiàn),，項目單上的玻尿酸品牌被悄悄改成了4支“小伊婉”和3支國產(chǎn)品牌欣德美。”小欣回憶說,，當她發(fā)現(xiàn)項目單上的品牌與自己購買的品牌不符后,，院方對該玻尿酸項目在扣除100余元手續(xù)費后進行了退款，她手機中與院方工作人員的聊天記錄以及錄音可以證明,，玻尿酸品牌被臨時更換的事情自己并不知情,。記者從小欣提供的退款記錄看到，她的賬戶于6月23日收到了一筆來自邵某,、備注為“顧客***退款”的1.9萬余元退款,。 

（退款記錄 受訪者提供）

當面對質(zhì)中， 院方稱只有自己有資格拍視頻留證

  為了印證小欣的說法,，今年9月下旬,，記者以家屬的身份跟隨小欣來到了位于鄭州市鄭東新區(qū)金水東路與黃河南路交叉口附近的愛美麗醫(yī)院。

 為啥注射前不告知消費者，就私自更換了玻尿酸品牌,？對于這一質(zhì)疑,，該院一名李姓負責人表示他的職責只是了解情況，不回答任何問題,。而對于小欣與記者提出面見主刀醫(yī)生的要求,，該負責人稱“你們沒有權(quán)利見醫(yī)生，醫(yī)生就是按照下面的單子做事,，單子怎么寫他就怎么做,。”

 在當天雙方對質(zhì)、溝通的過程中,，小欣與記者數(shù)次被院方要求“不準錄像”,，但院方負責人卻拿出攝影器材進行拍攝，并稱只有自己有資格進行拍攝,。

 與此同時,，因擔心手術(shù)過程中還存有其他問題，在小欣的多次要求下,，院方于當天晚些時候調(diào)出了小欣的整形檔案材料,，大河報記者從中發(fā)現(xiàn)，在術(shù)前知情書的植入材料一欄中,，填寫的只有一款韓國KJ生產(chǎn)的“硅橡膠鼻梁植入物”和一款由寶麗富樂有限責任公司生產(chǎn)的顱頜面填充假體,，并沒有“舒鉑超肋”相關(guān)字樣。手術(shù)的主刀醫(yī)生也不是小欣指定的谷某云,，而是谷某帥等人,。

 舒鉑超肋是什么？據(jù)公開信息顯示,，這是一種美國進口的鼻尖支撐假體材料,，也被稱為“人工骨”，根據(jù)該知情書來看,，小欣的鼻子并未被植入“舒鉑超肋”,。

（已被確認收款 “舒鉑超肋 ”并沒有出現(xiàn)在《植入材料使用知情同意書》內(nèi) ） 
 

（整鼻前后對比照 受訪者提供）

  為何術(shù)前簽字時沒有發(fā)現(xiàn)這些問題？小欣說,，手術(shù)前,，護士讓她簽署知情書等一系列手術(shù)相關(guān)紙質(zhì)材料時，上面的信息都是空白的,，所以院方填寫的內(nèi)容她全不知悉,。“當時意外看到單子上的玻尿酸品牌不對才被退了款,，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),，就連已經(jīng)植入材料也缺斤短兩，如今我也不知道，我的鼻子里到底被植入了什么,？”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，谷某云院長在該院無執(zhí)業(yè)資格

  收款確認單上的鼻綜合項目材料與病歷檔案中顯示的植入材料為何不一致？院方又是否在未告知消費者的情況下,，私自更換了玻尿酸品牌,？11月17日，大河報記者就上述問題向鄭州愛美麗醫(yī)院相關(guān)負責人蘭某進行核實,。

  對于記者的提問,，蘭某在電話中表示院方可以將已植入的材料取出進行司法鑒定，其他則無法提供,；而對于玻尿酸品牌是否被醫(yī)院私自更換,，蘭某表示玻尿酸未被實際注射進小欣面部所以“沒進行注射就稱不上是換藥”，至于其他問題該負責人以小欣不在場為由未做正面回答,。

  此外,，在敘述中小欣多次提到的谷某云為何沒有為其做手術(shù)呢？記者查詢國家衛(wèi)健委官網(wǎng)信息顯示,，谷某云在該院并未進行執(zhí)業(yè)注冊登記,，同時，記者從鄭州市衛(wèi)健委了解到,，在市衛(wèi)健委的系統(tǒng)中,，鄭州愛美麗醫(yī)院已進行登記的醫(yī)生名單中也沒有谷某云。

（國家衛(wèi)健委官網(wǎng)顯示,，谷某云在該院并未進行執(zhí)業(yè)登記,。）  
 

 （鄭州愛美麗醫(yī)院內(nèi)懸掛著稱贊谷某云院長“手術(shù)高品質(zhì) 妙手塑容顏”的錦旗 拍攝于2021年11月16日）

 “零誤差還原設(shè)計范本”，如此做廣告合法嗎,？

   在本次事件的暗訪過程中,，根據(jù)小欣反映的情況以及記者前期探訪，從記者9月首次來到11月2日,，在該院的電梯內(nèi),，一直都懸掛著兩張宣傳海報，一張為該院“資質(zhì)介紹”,，另一張為11個“院長”的“頂級專家團隊”陣容,，其中，注釋為該院院長的谷某云的照片就處于其中,。

（記者調(diào)查期間,，院內(nèi)電梯里擺放著的宣傳海報。）

 對于自家醫(yī)院的實力,，另一張海報上是這么描述的：愛美麗·嘉璽整形美容是一家靠技術(shù)安身,，靠安全立命的美容連鎖品牌,，創(chuàng)始于2012年，是由中國整形領(lǐng)軍人物邵某明教授創(chuàng)立,，距今已有9年的品牌積淀,，累計服務(wù)各類求美者數(shù)百萬人次、美麗足跡遍及世界各地,。

（該院自稱是河南省規(guī)模最大,，資質(zhì)最高，技術(shù)最權(quán)威,，口碑最好的整形醫(yī)院,。）

 這張海報上還稱，該院是鄭州醫(yī)美界標桿,，為河南省唯一一家三級標準整形醫(yī)院,，也是唯一一家可以做小骨磨術(shù)，小針自體修復以及承接最高難度,，修復類的整形醫(yī)院,。3萬余平藝術(shù)館風超大塑美空間，目前是河南省規(guī)模最大,，資質(zhì)最高,，技術(shù)最權(quán)威，口碑最好的整形醫(yī)院,。

 然而這兩張海報卻在11月16日不見了蹤影,，兩部電梯里都只剩下宣傳框的空殼，一名女性工作人員稱“這是我們剛做好的,，剛剛掛上,，里面的東西還未到位。” 
 

（涉事海報神秘消失）

 11月17日晚間,，大河報記者登錄鄭州愛美麗醫(yī)院官網(wǎng)還能看到,，除了曾在電梯中的海報上顯示宣傳內(nèi)容外，在自家的手術(shù)項目介紹里,，其中寫道：保證每一臺手術(shù)都是藝術(shù)品,、河南獨有四大特色專科技術(shù)：小骨磨術(shù)：無痛磨骨,，無痕改顏,，不用全麻，恢復極速,；小清新V2.0美瞳術(shù),，一針縫合，一天拆線,，無痛無痕,；小針自體修復：含有16項國家專利,，塑形抗衰逆齡；女性私密抗衰?？疲邦A警,，提高生命質(zhì)量…… 
 

（愛美麗嘉璽醫(yī)院官網(wǎng)截圖 ） 
 

（該院廣告稱艾菲爾超肋鼻：0.01mm的精雕標準,，零誤差還原設(shè)計范本。 拍攝于11月16日鄭州愛美麗醫(yī)院）

 涉事醫(yī)院廣告用語多處涉嫌違法

 對于愛美麗醫(yī)院的相關(guān)宣傳內(nèi)容,，河南中豫律師事務(wù)所劉峰杰律師認為,，根據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》第七條規(guī)定，醫(yī)療廣告的表現(xiàn)形式不得含有以下情形：涉及醫(yī)療技術(shù),、診療方法,、疾病名稱、藥物的,；保證治愈或者隱含保證治愈的,；宣傳治愈率、有效率等診療效果的,。任何診療機構(gòu)在廣告中包含上述規(guī)定中的相關(guān)禁止性表述的,，均涉嫌違法。

（涉事醫(yī)院官網(wǎng)截圖）

 針對該院的官網(wǎng)中宣稱的“所有的醫(yī)生級別都比其他整形醫(yī)院要高,，其他醫(yī)院都是執(zhí)業(yè)醫(yī)師,，而我們最低級別的醫(yī)生都是主治醫(yī)生，副高,，正高醫(yī)生的醫(yī)生20余人 ,。”劉峰杰表示，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十三條規(guī)定,，廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù),。第三十九條也規(guī)定：“發(fā)布廣告違反本法第七條第二款規(guī)定的，由廣告監(jiān)督管理機關(guān)責令負有責任的廣告主,、廣告經(jīng)營者,、廣告發(fā)布者停止發(fā)布、公開更正,，沒收廣告費用,，并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款”；而第七條第二款中就列明了禁止使用使用國家級,、最高級,、最佳等用語；擅自使用就屬于違法行為,。

 近年來,，由于醫(yī)美整形事故頻發(fā),，市場監(jiān)管、衛(wèi)健委,、衛(wèi)生監(jiān)督等部門不斷加大監(jiān)管力度,，并相繼出臺一系列肅清醫(yī)美市場的政策措施，11月1日,，國家市場監(jiān)管總局最新發(fā)布《關(guān)于醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》公告,，當中指出市場監(jiān)管部門依法整治各類醫(yī)療美容廣告亂象，著力解決危害性大,、群眾反映集中的問題,，并對九類情形予以重點打擊，其中就包括“宣傳診療效果或者對診療的安全性,、功效做保證性承諾,。”  
 

 對于上述采訪所發(fā)現(xiàn)的問題，記者在發(fā)稿前也已將相關(guān)情況反映至了鄭州市市場監(jiān)管部門,，而對于該事件的后續(xù)進展,，本報也將持續(xù)進行關(guān)注。

（大河報記者 康亞飛）