頂端新聞•河南商報(bào)記者 馬千惠
為維護(hù)良好的市場(chǎng)交易環(huán)境,，在“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)交易活動(dòng)來(lái)臨之前,，河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)行政提示,。
強(qiáng)化主體責(zé)任，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)布的商品或服務(wù)信息進(jìn)行檢查監(jiān)控
平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身責(zé)任義務(wù),，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中發(fā)布的商品或服務(wù)信息進(jìn)行檢查監(jiān)控,。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)等行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法采取必要處置措施,，保存有關(guān)信息記錄，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告并協(xié)助查處,。
公示促銷(xiāo)活動(dòng),，事先公示促銷(xiāo)規(guī)則以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件
平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)事先公示促銷(xiāo)規(guī)則、期限,，規(guī)范訂(定)金,、優(yōu)惠券的使用方法以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件，向消費(fèi)者提示促銷(xiāo)行為注意事項(xiàng),。
披露促銷(xiāo)信息,，全面、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)
平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)有附加條件的,，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。
保護(hù)個(gè)人信息,，不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供
收集,、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集,、使用規(guī)則,，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息,。應(yīng)當(dāng)對(duì)收集的個(gè)人信息嚴(yán)格保密,，除依法配合監(jiān)管執(zhí)法活動(dòng)外，未經(jīng)被收集者授權(quán)同意,，不得向包括關(guān)聯(lián)方在內(nèi)的任何第三方提供,。
規(guī)范促銷(xiāo)行為，不得擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序
不得實(shí)施擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者合法權(quán)益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,；不得因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量；不得借機(jī)以次充好,、以假充真,；不得以虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,；不得實(shí)施各種價(jià)格欺詐和虛假促銷(xiāo)行為,，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)打折、使用誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙,、誘導(dǎo)消費(fèi)者,。
平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；應(yīng)當(dāng)尊重平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的自主選擇權(quán),，不得限制,、排斥競(jìng)爭(zhēng)，不得限制,、排斥促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng),。
保證商品和服務(wù)質(zhì)量
銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求,，特別是食品,、藥品、醫(yī)療器械,、防疫用品等關(guān)系公眾生命健康的產(chǎn)品一定要保證安全,。不得銷(xiāo)售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù),；不得銷(xiāo)售侵犯專(zhuān)利,、商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的商品和假冒偽劣商品。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，依法落實(shí)“七日無(wú)理由退貨”等規(guī)定
應(yīng)當(dāng)依法落實(shí)“七日無(wú)理由退貨”等規(guī)定,，積極處理消費(fèi)糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。不得降低促銷(xiāo)商品的售后服務(wù)水平,，不得以促銷(xiāo)為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙,，不得以保留最終解釋權(quán)為由損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
助力疫情防控,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)觸達(dá)終端用戶(hù)的優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大商品和服務(wù)供給渠道,，助力米面油,、蔬菜水果等生活必需品保障供應(yīng)和價(jià)格穩(wěn)定，努力滿(mǎn)足居民生活需求,。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施,，認(rèn)真做好內(nèi)部防護(hù)，確保從業(yè)人員自身和供應(yīng)鏈安全,，進(jìn)一步提高信息化,、智能化水平，加快推廣“無(wú)接觸配送”,。
同時(shí),，河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，“雙十一”期間應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi),，提高維權(quán)意識(shí),，遇到侵權(quán)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)向電商平臺(tái)或通過(guò)“12315”平臺(tái)投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益,。
編輯 苗亞祥