“謝謝你們，辛苦了,！再見(jiàn),！”，一句簡(jiǎn)短的道別飽含了吳大爺一家對(duì)新密市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記工作人員的感激之情,。

10月26日上午,，不動(dòng)產(chǎn)登記辦事窗口值班人員巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位拄著拐杖的老人來(lái)到大廳,，詢(xún)問(wèn)得知年近九十的鄭大娘在子女陪同下來(lái)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù),，但兩位當(dāng)事人都接近90高齡，沒(méi)有書(shū)寫(xiě)能力,，尤其家屬吳大爺身患疾病無(wú)法行走,，本人不能到場(chǎng)。在了解到實(shí)際情況后,，窗口負(fù)責(zé)人一方面立即開(kāi)通綠色通道為鄭大娘辦理轉(zhuǎn)移手續(xù),，由于當(dāng)事人無(wú)法書(shū)寫(xiě)，工作人員采取詢(xún)問(wèn),、按指印的方式進(jìn)行受理,，另一方面專(zhuān)門(mén)安排兩名工作人員帶上申請(qǐng)表、詢(xún)問(wèn)筆錄等相關(guān)資料為腿腳不便的吳大爺上門(mén)服務(wù),。在老人家中,，工作人員耐心詢(xún)問(wèn)了當(dāng)事人辦理事項(xiàng)，同時(shí)也采取詢(xún)問(wèn)、按指印的方式為老人完成手續(xù)辦理,，工作人員離開(kāi)時(shí),，吳大爺一家再次表示感謝。

“寧可我們多流汗,，不讓群眾多跑腿”,。新密市自然資源和規(guī)劃局堅(jiān)持把便民利民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索人性化服務(wù)模式,，專(zhuān)門(mén)為“老弱病殘?jiān)?rdquo;等特殊對(duì)象開(kāi)通綠色專(zhuān)窗,，全程陪同、全程導(dǎo)辦,，從優(yōu)從先,、從快從便，為身患重病,、行動(dòng)不便等特殊群體提供上門(mén)服務(wù),，使其足不出戶(hù)即可辦理相關(guān)登記手續(xù)。同時(shí)還在大廳特意配備了老花鏡,、放大鏡,、輪椅等便民物品供老年人使用，營(yíng)造出溫馨的辦事環(huán)境,，受到了辦事群眾的廣泛好評(píng),。 （編輯 施尚景）