“謝謝你們,，辛苦了,！再見,！”，一句簡短的道別飽含了吳大爺一家對新密市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記工作人員的感激之情,。

10月26日上午,，不動產(chǎn)登記辦事窗口值班人員巡視時，發(fā)現(xiàn)一位拄著拐杖的老人來到大廳,，詢問得知年近九十的鄭大娘在子女陪同下來不動產(chǎn)登記大廳辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù),，但兩位當(dāng)事人都接近90高齡，沒有書寫能力,，尤其家屬吳大爺身患疾病無法行走,，本人不能到場。在了解到實際情況后,，窗口負責(zé)人一方面立即開通綠色通道為鄭大娘辦理轉(zhuǎn)移手續(xù),，由于當(dāng)事人無法書寫，工作人員采取詢問,、按指印的方式進行受理,，另一方面專門安排兩名工作人員帶上申請表、詢問筆錄等相關(guān)資料為腿腳不便的吳大爺上門服務(wù),。在老人家中,，工作人員耐心詢問了當(dāng)事人辦理事項，同時也采取詢問,、按指印的方式為老人完成手續(xù)辦理,，工作人員離開時，吳大爺一家再次表示感謝,。

“寧可我們多流汗,，不讓群眾多跑腿”。新密市自然資源和規(guī)劃局堅持把便民利民作為工作的出發(fā)點和落腳點,，積極探索人性化服務(wù)模式,，專門為“老弱病殘孕”等特殊對象開通綠色專窗，全程陪同,、全程導(dǎo)辦,，從優(yōu)從先、從快從便,，為身患重病,、行動不便等特殊群體提供上門服務(wù)，使其足不出戶即可辦理相關(guān)登記手續(xù),。同時還在大廳特意配備了老花鏡,、放大鏡、輪椅等便民物品供老年人使用,，營造出溫馨的辦事環(huán)境,，受到了辦事群眾的廣泛好評,。 （編輯 施尚景）