河南商報記者 徐冉 通訊員 劉紫瑜
“咱們公交車師傅太棒了,，我真的被他們真情服務(wù)感動了,，為他們點贊，為咱們這個高素質(zhì)團隊點贊,。”5月11日上午8點,，鐘先生帶著一面錦旗、一封感謝信來到西三環(huán)化工路B2路公交調(diào)度室,。B2路公交車長到底做了什么事情,，讓失主鐘先生這么激動,。
事情的源頭還要從三天前說起,。7號上午10點半左右，鐘先生與自己的家人在西三環(huán)化工路站臺內(nèi)乘坐B2路公交車,，上車后,，隨手將裝有購房合同、發(fā)票,、身份證,、戶口本等重要文件的檔案袋放在了座椅上。
等到了天明路下車走出站臺后，才發(fā)現(xiàn)手上的檔案袋不見了,。這下,，鐘先生夫妻兩個人著急了，趕快返回站臺內(nèi)乘坐后面的B2路公交車,，尋求車長的幫忙,。車長伏自成了解到情況之后，與后臺智能調(diào)度中心聯(lián)系,，幫忙尋找,。
但鐘先生二人到了中州大道終點站，也沒有聽到找到的消息,，伏自成就把兩位乘客帶到趙國濤的車廂內(nèi),，并叮囑他要把乘客帶到西三環(huán)化工路調(diào)度室內(nèi)，看能不能找到鐘先生遺失的物品,。
趙國濤安慰兩個人,，“你們不要著急，跟著我回調(diào)度室,，不管是在B2路公交車上,，還是在100路公交車上，我?guī)湍銈兿朕k法,，我以前開過100路公交車,，那兒的車長我熟悉。”聽到這句話,，鐘先生兩個人著急的情緒瞬間踏實了,。
中午12點左右，趙國濤帶著兩名乘客來到西三環(huán)化工路調(diào)度室內(nèi),，詢問調(diào)度員魏立英,，“能不能把我這一趟停了，我得開著車帶著兩名乘客去100路調(diào)度室找丟失的物品,。”
魏立英立刻詢問丟了什么東西,，得知所丟物件后，她從旁邊拿出來一袋子,，詢問鐘先生是不是這個袋子,。
“是的，是的”,，當(dāng)檔案袋完好無損回到自己的手里后,，鐘先生特別激動，非拉著調(diào)度員魏立英和車長趙國濤去吃飯,，要感謝他們,，被趙國濤婉言謝絕了,。
趙國濤說，“我們的工作就是為乘客服務(wù),、為乘客著想,，將心比心，如果我們在生活中丟失了東西,，也很著急,，就想利用自己的力量去幫助需要幫助的乘客。”
同時也提醒廣大市民乘客,，如果乘坐公交車時遇到丟失物品,，可以及時尋求公交車長的幫助，或者撥打公交熱線0371—63881333進行尋找,。 （編輯 施尚景 吉倩倩）
“咱們公交車師傅太棒了,，我真的被他們真情服務(wù)感動了,，為他們點贊，為咱們這個高素質(zhì)團隊點贊,。”5月11日上午8點,，鐘先生帶著一面錦旗、一封感謝信來到西三環(huán)化工路B2路公交調(diào)度室,。B2路公交車長到底做了什么事情,，讓失主鐘先生這么激動,。
事情的源頭還要從三天前說起,。7號上午10點半左右，鐘先生與自己的家人在西三環(huán)化工路站臺內(nèi)乘坐B2路公交車,，上車后,，隨手將裝有購房合同、發(fā)票,、身份證,、戶口本等重要文件的檔案袋放在了座椅上。
等到了天明路下車走出站臺后，才發(fā)現(xiàn)手上的檔案袋不見了,。這下,，鐘先生夫妻兩個人著急了，趕快返回站臺內(nèi)乘坐后面的B2路公交車,，尋求車長的幫忙,。車長伏自成了解到情況之后，與后臺智能調(diào)度中心聯(lián)系,，幫忙尋找,。
但鐘先生二人到了中州大道終點站，也沒有聽到找到的消息,，伏自成就把兩位乘客帶到趙國濤的車廂內(nèi),，并叮囑他要把乘客帶到西三環(huán)化工路調(diào)度室內(nèi)，看能不能找到鐘先生遺失的物品,。
趙國濤安慰兩個人,，“你們不要著急，跟著我回調(diào)度室,，不管是在B2路公交車上,，還是在100路公交車上，我?guī)湍銈兿朕k法,，我以前開過100路公交車,，那兒的車長我熟悉。”聽到這句話,，鐘先生兩個人著急的情緒瞬間踏實了,。
中午12點左右，趙國濤帶著兩名乘客來到西三環(huán)化工路調(diào)度室內(nèi),，詢問調(diào)度員魏立英,，“能不能把我這一趟停了，我得開著車帶著兩名乘客去100路調(diào)度室找丟失的物品,。”
魏立英立刻詢問丟了什么東西,，得知所丟物件后，她從旁邊拿出來一袋子,，詢問鐘先生是不是這個袋子,。
“是的，是的”,，當(dāng)檔案袋完好無損回到自己的手里后,，鐘先生特別激動，非拉著調(diào)度員魏立英和車長趙國濤去吃飯,，要感謝他們,，被趙國濤婉言謝絕了,。
趙國濤說，“我們的工作就是為乘客服務(wù),、為乘客著想,，將心比心，如果我們在生活中丟失了東西,，也很著急,，就想利用自己的力量去幫助需要幫助的乘客。”
同時也提醒廣大市民乘客,，如果乘坐公交車時遇到丟失物品,，可以及時尋求公交車長的幫助，或者撥打公交熱線0371—63881333進行尋找,。 （編輯 施尚景 吉倩倩）