河南商報(bào)記者 徐冉 通訊員 劉紫瑜
“咱們公交車師傅太棒了,，我真的被他們真情服務(wù)感動(dòng)了,，為他們點(diǎn)贊，為咱們這個(gè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊,。”5月11日上午8點(diǎn),，鐘先生帶著一面錦旗、一封感謝信來(lái)到西三環(huán)化工路B2路公交調(diào)度室,。B2路公交車長(zhǎng)到底做了什么事情,，讓失主鐘先生這么激動(dòng)。
事情的源頭還要從三天前說(shuō)起,。7號(hào)上午10點(diǎn)半左右,，鐘先生與自己的家人在西三環(huán)化工路站臺(tái)內(nèi)乘坐B(niǎo)2路公交車，上車后,，隨手將裝有購(gòu)房合同,、發(fā)票、身份證,、戶口本等重要文件的檔案袋放在了座椅上,。
等到了天明路下車走出站臺(tái)后,，才發(fā)現(xiàn)手上的檔案袋不見(jiàn)了。這下,，鐘先生夫妻兩個(gè)人著急了,，趕快返回站臺(tái)內(nèi)乘坐后面的B2路公交車，尋求車長(zhǎng)的幫忙,。車長(zhǎng)伏自成了解到情況之后,，與后臺(tái)智能調(diào)度中心聯(lián)系，幫忙尋找,。
但鐘先生二人到了中州大道終點(diǎn)站,，也沒(méi)有聽(tīng)到找到的消息，伏自成就把兩位乘客帶到趙國(guó)濤的車廂內(nèi),，并叮囑他要把乘客帶到西三環(huán)化工路調(diào)度室內(nèi),，看能不能找到鐘先生遺失的物品。
趙國(guó)濤安慰?jī)蓚€(gè)人,，“你們不要著急,，跟著我回調(diào)度室，不管是在B2路公交車上,，還是在100路公交車上,，我?guī)湍銈兿朕k法，我以前開(kāi)過(guò)100路公交車,，那兒的車長(zhǎng)我熟悉,。”聽(tīng)到這句話，鐘先生兩個(gè)人著急的情緒瞬間踏實(shí)了,。
中午12點(diǎn)左右,，趙國(guó)濤帶著兩名乘客來(lái)到西三環(huán)化工路調(diào)度室內(nèi)，詢問(wèn)調(diào)度員魏立英,，“能不能把我這一趟停了,，我得開(kāi)著車帶著兩名乘客去100路調(diào)度室找丟失的物品。”
魏立英立刻詢問(wèn)丟了什么東西,，得知所丟物件后,，她從旁邊拿出來(lái)一袋子，詢問(wèn)鐘先生是不是這個(gè)袋子,。
“是的,，是的”，當(dāng)檔案袋完好無(wú)損回到自己的手里后,，鐘先生特別激動(dòng),，非拉著調(diào)度員魏立英和車長(zhǎng)趙國(guó)濤去吃飯，要感謝他們，被趙國(guó)濤婉言謝絕了,。
趙國(guó)濤說(shuō),，“我們的工作就是為乘客服務(wù)、為乘客著想,，將心比心,，如果我們?cè)谏钪衼G失了東西，也很著急,，就想利用自己的力量去幫助需要幫助的乘客,。”
同時(shí)也提醒廣大市民乘客，如果乘坐公交車時(shí)遇到丟失物品,，可以及時(shí)尋求公交車長(zhǎng)的幫助,，或者撥打公交熱線0371—63881333進(jìn)行尋找。 （編輯 施尚景 吉倩倩）
“咱們公交車師傅太棒了,，我真的被他們真情服務(wù)感動(dòng)了,，為他們點(diǎn)贊，為咱們這個(gè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊,。”5月11日上午8點(diǎn),，鐘先生帶著一面錦旗、一封感謝信來(lái)到西三環(huán)化工路B2路公交調(diào)度室,。B2路公交車長(zhǎng)到底做了什么事情,，讓失主鐘先生這么激動(dòng)。
事情的源頭還要從三天前說(shuō)起,。7號(hào)上午10點(diǎn)半左右,，鐘先生與自己的家人在西三環(huán)化工路站臺(tái)內(nèi)乘坐B(niǎo)2路公交車，上車后,，隨手將裝有購(gòu)房合同,、發(fā)票、身份證,、戶口本等重要文件的檔案袋放在了座椅上,。
等到了天明路下車走出站臺(tái)后,，才發(fā)現(xiàn)手上的檔案袋不見(jiàn)了。這下,，鐘先生夫妻兩個(gè)人著急了,，趕快返回站臺(tái)內(nèi)乘坐后面的B2路公交車，尋求車長(zhǎng)的幫忙,。車長(zhǎng)伏自成了解到情況之后,，與后臺(tái)智能調(diào)度中心聯(lián)系，幫忙尋找,。
但鐘先生二人到了中州大道終點(diǎn)站,，也沒(méi)有聽(tīng)到找到的消息，伏自成就把兩位乘客帶到趙國(guó)濤的車廂內(nèi),，并叮囑他要把乘客帶到西三環(huán)化工路調(diào)度室內(nèi),，看能不能找到鐘先生遺失的物品。
趙國(guó)濤安慰?jī)蓚€(gè)人,，“你們不要著急,，跟著我回調(diào)度室，不管是在B2路公交車上,，還是在100路公交車上,，我?guī)湍銈兿朕k法，我以前開(kāi)過(guò)100路公交車,，那兒的車長(zhǎng)我熟悉,。”聽(tīng)到這句話，鐘先生兩個(gè)人著急的情緒瞬間踏實(shí)了,。
中午12點(diǎn)左右,，趙國(guó)濤帶著兩名乘客來(lái)到西三環(huán)化工路調(diào)度室內(nèi)，詢問(wèn)調(diào)度員魏立英,，“能不能把我這一趟停了,，我得開(kāi)著車帶著兩名乘客去100路調(diào)度室找丟失的物品。”
魏立英立刻詢問(wèn)丟了什么東西,，得知所丟物件后,，她從旁邊拿出來(lái)一袋子，詢問(wèn)鐘先生是不是這個(gè)袋子,。
“是的,，是的”，當(dāng)檔案袋完好無(wú)損回到自己的手里后,，鐘先生特別激動(dòng),，非拉著調(diào)度員魏立英和車長(zhǎng)趙國(guó)濤去吃飯，要感謝他們，被趙國(guó)濤婉言謝絕了,。
趙國(guó)濤說(shuō),，“我們的工作就是為乘客服務(wù)、為乘客著想,，將心比心,，如果我們?cè)谏钪衼G失了東西，也很著急,，就想利用自己的力量去幫助需要幫助的乘客,。”
同時(shí)也提醒廣大市民乘客，如果乘坐公交車時(shí)遇到丟失物品,，可以及時(shí)尋求公交車長(zhǎng)的幫助,，或者撥打公交熱線0371—63881333進(jìn)行尋找。 （編輯 施尚景 吉倩倩）