近日上午，柜員張帥航到廳堂服務(wù)客戶,，一名70多歲的老大爺走了進來,，向張帥航咨詢業(yè)務(wù)，這名老人家住附近,，常到該行辦理業(yè)務(wù),，因為年歲大了，聽力不佳,，伴隨而來的是交流上的困難,，張帥航就把老人請到客戶等候區(qū)坐下，盡量提高聲音與老人交流,，對于老人不明白的地方,，耐心反復(fù)講解，直到老人聽明白為止,。下午,，老人又來到了銀行大廳，張帥航主動詢問老人再次到訪的原因,，原來老人對于上午辦理的業(yè)務(wù)仍然有一點疑問,，張帥航再一次耐心為老人講解，老人被張帥航細(xì)致用心的服務(wù)打動,，臨別前發(fā)自內(nèi)心的笑容讓每一個旁觀者側(cè)目,。

事情很小很細(xì)，但很溫暖,。當(dāng)前,，科技進步日新月異，老年人群體漸漸跟不上了科技更新的步伐,，他們行動不便,，不會使用智能手機，不會線上購買理財，但我們今天的幸福生活正是他們曾經(jīng)燃燒青春歲月的見證,。中信銀行安陽文峰大道支行用實際行動展現(xiàn)了敬老愛老這種中華民族的傳統(tǒng)美德,。

未來，中信銀行安陽文峰大道支行將繼續(xù)秉承用心服務(wù)的理念,，為每一位老人提供適合的,、用心的服務(wù)，為中信服務(wù)加一度,。（井瀛英）

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩