河南商報(bào)首席記者 吳軍 文  攝影部供圖

      如果用一個(gè)關(guān)鍵詞來形容今年,，你會(huì)選擇哪個(gè),？

      突如其來的疫情，是否暴露了公司發(fā)展的短板,？ 前幾年啟動(dòng)的鄭州市中心城區(qū)市場外遷,，為何最近動(dòng)靜小了,？鄭州市的批發(fā)市場還會(huì)外遷嗎,？什么樣的市場會(huì)首先外遷,？

      鄭州市對商貿(mào)物流有何新的規(guī)劃和思路,？鄭州市剛出臺的服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)立了5000萬元扶持資金,，將會(huì)重點(diǎn)扶持哪些行業(yè),？

     2020年10月17日上午，華豐家居建材城·第四屆中原批發(fā)商大會(huì)在鄭州國際會(huì)展中心軒轅堂舉行,，諸多國內(nèi)頂尖經(jīng)濟(jì)學(xué)者,、千余位批發(fā)商貿(mào)物流業(yè)領(lǐng)軍人物齊聚鄭州，共話在百年未有之大變局下,，中原商貿(mào)業(yè)如何突圍發(fā)展,。本次大會(huì)以“大變局下的突圍與成長”為主題，由河南日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)指導(dǎo),，河南商報(bào)社,、鄭州市市場發(fā)展中心主辦，“鄭州批發(fā)市場”公眾號承辦,，華豐·家居建材城總冠名,。


 會(huì)上,，“發(fā)哥問局長”,、“發(fā)哥問董事長”的經(jīng)典環(huán)節(jié),，各位大咖的觀點(diǎn)互相碰撞,，讓與會(huì)者直呼過癮,。讓我們一起來品嘗這場思想上的饕餮盛宴,。

 “發(fā)哥問局長”環(huán)節(jié)

“發(fā)哥問局長”,，是歷屆批發(fā)商大會(huì)最能碰撞出火花的環(huán)節(jié),。今年,，第四屆中原批發(fā)商大會(huì)的“發(fā)哥問局長”的議題是《鄭州商貿(mào)業(yè)新規(guī)劃,、新趨勢及潛藏機(jī)會(huì)》。

3年內(nèi),，鄭州市要對7大服務(wù)業(yè)投入5000萬元發(fā)展引導(dǎo)資金

發(fā)哥問：鄭州市最近出臺了一個(gè)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的三年行動(dòng)計(jì)劃,，其中設(shè)立了5000元的發(fā)展引導(dǎo)資金，這筆錢準(zhǔn)備怎么花,？準(zhǔn)備往哪個(gè)方向進(jìn)行大投入,。

王更合（鄭州市發(fā)改委副主任）：

近年來,，服務(wù)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用和地位越來越重要。鄭州市服務(wù)業(yè)在GDP中的占比也是越來越高,、越來越重。2019年占比達(dá)到59%,，今年上半年受疫情影響有所下降，但是占比仍然達(dá)到了60%以上,。 

 9月2日,，鄭州市出臺了服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃,，就是2020年到2023年這3年間，服務(wù)業(yè)質(zhì)量效益要大幅度提高,，增速要高于地區(qū)生產(chǎn)總值增速,，要高于全國的平均增速,，在全國的位次要進(jìn)一步前移,。三年行動(dòng)計(jì)劃中,，設(shè)立了5000萬元的鄭州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金。近日,，我們正在會(huì)同財(cái)政部門起草服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金使用的管理辦法,，這個(gè)辦法將重點(diǎn)圍繞服務(wù)業(yè)中的金融業(yè),、物流業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè),、商貿(mào)會(huì)展業(yè),、科技服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意旅游業(yè),、健康產(chǎn)業(yè)這七大支柱性服務(wù)業(yè)有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行引導(dǎo)和支持,。

 市場是否外遷,，有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以參考

發(fā)哥問：2012年啟動(dòng)的鄭州市中心城區(qū)市場外遷,，目前是已接近尾聲還是處于停滯狀態(tài)？市場外遷工作下一步有何打算,？

 房廣明（鄭州市市場發(fā)展中心副主任）：

 2012年開始,，鄭州市委、市政府提出了中心城區(qū)批發(fā)市場有序外遷,，這是市場本身發(fā)展需要、城市的發(fā)展需要,，以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要。市場外遷不是一個(gè)啥時(shí)候終止,、停止的問題,，而是即使沒有政府的引導(dǎo),，隨著市場發(fā)展也會(huì)有逐步的市場轉(zhuǎn)移,，所以，市場外遷是一個(gè)市場規(guī)律,，是一個(gè)市場發(fā)展的必然,。

市場外遷也是市場經(jīng)營方式和傳統(tǒng)經(jīng)營模式的一種轉(zhuǎn)變,，特別是今年受疫情影響,，傳統(tǒng)市場,、傳統(tǒng)營銷模式暴露出來很多問題,，我們的短板就是智慧化程度太低,，電商平臺搭建太少，銷售模式太單一,，所以這次疫情也在促使著我們傳統(tǒng)的經(jīng)營模式,、傳統(tǒng)的現(xiàn)貨交易、傳統(tǒng)的這種批發(fā)市場要進(jìn)行轉(zhuǎn)型,，所以市場外遷也是促進(jìn)市場轉(zhuǎn)型的一個(gè)途徑,。鄭州市委、市政府提出了新的市場提質(zhì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃,，也就是說市場外遷、市場轉(zhuǎn)型會(huì)繼續(xù)運(yùn)行,。

對于大家關(guān)注的哪些市場外遷問題，這里有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以參考,。首先要符合布局規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，也就是說有些市場私自建設(shè),，就不在整個(gè)布局規(guī)劃范圍內(nèi),，這個(gè)市場隨時(shí)都有可能外遷,，它不符合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，這個(gè)市場隨時(shí)可能外遷,；第二個(gè)就是存在重大安全隱患的,，產(chǎn)業(yè)落后淘汰，隱患重大,，這些市場肯定也要外遷,；第三就是通過市場外遷促進(jìn)傳統(tǒng)市場的轉(zhuǎn)型，就是市場發(fā)展?fàn)I銷跟不上新的發(fā)展模式和格局,，這些就可能被淘汰,，所以也是提醒大家選擇市場還是不要貪圖一時(shí)的便宜，不要被一時(shí)宣傳所蒙蔽,。

 為什么大家對市場外遷這個(gè)話題很關(guān)注,？就是因?yàn)榘嵋淮渭也蝗菀祝绻?jīng)常搬,，那商戶群體或者這個(gè)產(chǎn)業(yè),，就會(huì)受到很大沖擊，所以我們還是建議要選擇一些符合布局規(guī)劃,，符合整個(gè)鄭州城市發(fā)展的地方去經(jīng)營,。

拉動(dòng)零售業(yè)消費(fèi)，可從4個(gè)方面著手

發(fā)哥問：疫情后時(shí)代,，該如何助力實(shí)體店復(fù)商興市？ 

林繼民（鄭州市商務(wù)局副局長）：

前幾天商務(wù)部在合肥召開了一個(gè)零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展座談會(huì),，我們針對全國零售業(yè)進(jìn)行了一個(gè)交流,，發(fā)現(xiàn)鄭州市和其他城市一樣，也有很多潛力可挖,，我想下一步在零售業(yè)消費(fèi)過程中,，應(yīng)該把握好四個(gè)方面。

 第一,，要搞好頂層設(shè)計(jì),，把鄭州市和國家中心城市融合起來,，搭建商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)體系，比如說二七商圈的規(guī)劃來引領(lǐng)以大帶小的發(fā)展,，特別是德化街今年5月份被國家商務(wù)部定為試點(diǎn)特色街,，意味著以德化街為中心的商圈會(huì)發(fā)展起來，還有CBD商圈,、錦藝城等商圈等都會(huì)引領(lǐng)大家的消費(fèi),，這需要把頂層設(shè)計(jì)好；第二,，現(xiàn)在很多店在進(jìn)行直播帶貨,，網(wǎng)上購物比較多，現(xiàn)在我們要制定一系列政策,，要把線上線下融合起來,；第三個(gè)方面要滿足多元化的需求，商業(yè)不是一個(gè)單體,，它要把多種功能融合在一起,，這樣便于大家到某一個(gè)地方購物或者玩可以一站式滿足，所以要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合,；第四,，要發(fā)揮政策引領(lǐng)，創(chuàng)造好的營商環(huán)境,，一個(gè)城市的發(fā)展,，包括一個(gè)零售業(yè)的發(fā)展?fàn)I商環(huán)境非常重要，有些人說這需要政府補(bǔ)貼,，有些人說不需要補(bǔ)貼而需要政策,，所以我們作為政府層面要多出一些惠民好政策，便于今后在零售業(yè),、商貿(mào)業(yè)的發(fā)展更有序,、更快。

商貿(mào)物流業(yè)是鄭州市的城市支柱,，以后還會(huì)加強(qiáng)發(fā)展

發(fā)哥問：作為中國最有潛力,、甚至最有野心的新興城市，鄭州的城市規(guī)劃可能會(huì)不斷變化和修改,，未來鄭州在商貿(mào)物流業(yè)有何規(guī)劃新思路,？在布局上有何新考慮？

王軍（鄭州市規(guī)劃勘測設(shè)計(jì)研究院總工程師）： 

城市規(guī)劃是一個(gè)體系,，非常龐大,，小到市場的搬遷和商店位置，大到整個(gè)城市的發(fā)展,。鄭州市國土空間規(guī)劃正在編制,，和全國其他城市一樣都在編制之中,。我想借助今天的會(huì)議說兩個(gè)方面的問題。

第一個(gè)就是鄭州市作為國家中心城市一直把商貿(mào)物流業(yè)作為很重要的城市支柱,，這在未來一輪的發(fā)展當(dāng)中還會(huì)得到加強(qiáng),。從鄭州市未來的城市結(jié)構(gòu)和城市發(fā)展格局來看，它會(huì)更支持商貿(mào)物流業(yè)的發(fā)展,，鄭州市未來發(fā)展策略是東強(qiáng)西美,、南動(dòng)北進(jìn)，這就是一個(gè)方向的問題,，將來南部的發(fā)展肯定要加快,。

再一個(gè)問題就是城鎮(zhèn)發(fā)展格局，鄭州市要強(qiáng)化兩條軸線的發(fā)展,，一個(gè)是以“一帶一路”為主的東西方向隴海發(fā)展集中軸,，這個(gè)軸就是從鞏義、上街,、滎陽再到主城區(qū),，到東部地區(qū)整個(gè)組團(tuán)，這里面涵蓋了很多商貿(mào)物流業(yè)的發(fā)展,。還有南北向的發(fā)展軸,，除了北部黃河生態(tài)帶以外，向南是航空港,、華南城和新鄭的現(xiàn)代發(fā)展區(qū)域,，這個(gè)區(qū)域就是南北向的發(fā)展，這兩個(gè)軸是未來要強(qiáng)化發(fā)展的區(qū)域,，這對商貿(mào)物流業(yè)是有很大影響的,。

到2035年，鄭州市整個(gè)商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展已經(jīng)有初步的東西,，叫做“多中心,、多層級、網(wǎng)絡(luò)化”,。

批發(fā)市場經(jīng)營,，可向5個(gè)方面要效益

發(fā)哥問：鄭州的批發(fā)市場，無論是經(jīng)營模式還是業(yè)態(tài),，現(xiàn)在都需要有一些新的更新,、換代、迭代,，您有什么建議？

史璞（河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授）：
作為一個(gè)管理學(xué)者,，我覺得宏觀經(jīng)濟(jì)做的計(jì)劃,、規(guī)劃再好,，最后還要靠管理來落實(shí)，沒有管理的落實(shí)一切的規(guī)劃和計(jì)劃都是空的,。
因此,，我建議要有幾個(gè)做法：第一，向管理要效益,，企業(yè)要向企業(yè)管理要效益,，行業(yè)要向行業(yè)管理要效益，政府宏觀管理要向宏觀管理要效益,，政府要向管理要效益,，條條塊塊都要向管理要效益，我們整個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,，經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展沒有管理來做保證是根本不可能的,，只能是口號；第二,，向戰(zhàn)略管理要效益,，現(xiàn)在的整個(gè)新形勢，如果沒有戰(zhàn)略管理的意識,、能力,，我們是沒法兒持續(xù)管理的；第三,，要向整合營銷要效益,；第四，要向大數(shù)據(jù)支撐的單品管理要效益,，單品管理是現(xiàn)代商貿(mào)業(yè),、服務(wù)業(yè)極其重要的問題，每一個(gè)單品做不好你想整體賺錢是不可能的,；第五,，向溝通管理要效益；最后一個(gè)也是最關(guān)鍵的,，我們國家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級,、行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，地區(qū)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級,，尤其是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,，最關(guān)鍵的在于領(lǐng)導(dǎo)人，過去毛澤東主席講過一句話,，路線決定之后干部是決定因素,，因此我最后也想給在座諸位提一個(gè)建議，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的轉(zhuǎn)型升級要效益,。



“發(fā)哥問董事長”環(huán)節(jié)：
第四屆中原批發(fā)商大會(huì)的第二場對話是“發(fā)哥問董事長”,，該場對話的中心議題是“鄭州商貿(mào)業(yè)新變局及應(yīng)變之道”。

問題一：如果來總結(jié)2020年,，你們會(huì)用哪一個(gè)關(guān)鍵詞,。

共生

付慶林（河南華豐集團(tuán)有限公司董事長）： 2020年是非常不容易、非常難的一年,，想了很多,，我覺得對于我們企業(yè)來說是一個(gè)“共生”概念，特別是和商戶共同成長共同發(fā)展,。 

破局

王建樹（豫發(fā)集團(tuán)董事會(huì)主席）：我想到一個(gè)關(guān)鍵詞是“破局”,，市場危機(jī)有危就有機(jī)，這一段時(shí)間市場反彈非?？?，有的是國內(nèi)國外雙循環(huán)，有的是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢一季度相比上半年寬松一點(diǎn)點(diǎn),，經(jīng)濟(jì)環(huán)境好了一點(diǎn)點(diǎn),。我們真要能夠轉(zhuǎn)變理念，提升自己的管理水平,，我們一定能夠破局,。

活著

徐國珠（鄭州和晟商業(yè)管理有限公司董事長）： 如果說要用一個(gè)關(guān)鍵詞形容，我個(gè)人理解是坦然地活著,，今年受疫情影響是不以我們個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的,，它的影響不僅僅是鄭州，是對全國,、全世界形成了影響,。固然我們面臨很多困難，我們也要活下來,，坦然面對疫情影響轉(zhuǎn)變思維觀念,，轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營方式，給我們的客戶,、顧客創(chuàng)造更好的經(jīng)營環(huán)境和銷售渠道,。但是活下來是非常關(guān)鍵的一個(gè)詞匯，然后坦然面對,，才能有更多思路,，才可以把自己的經(jīng)營做得更好。

回歸

王磊（丹尼斯集團(tuán)總經(jīng)理）：未來在我們和線上平臺進(jìn)行競爭時(shí),，實(shí)體零售業(yè)如何讓一部分線上消費(fèi)的人重新回到商場,，這是我現(xiàn)在思考最多的問題,。

重構(gòu)

喬松濤（UU跑腿創(chuàng)始人）：  疫情期間我在辦公室住了40多天，我覺得2020年有一個(gè)關(guān)鍵詞就是“重構(gòu)”,。未來更多不是競爭關(guān)系,，而是競合關(guān)系，用戶生活方式發(fā)生了很大變化,，我們的管理方式，跟用戶溝通方式,、拓展業(yè)務(wù)方式都要發(fā)生改變,。為此我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做了很多改造，重構(gòu)用戶關(guān)系,，重構(gòu)我們對業(yè)務(wù)的拓展方式,，重構(gòu)了跟用戶的溝通方式。

問題二：在今年疫情中,，我們自己的企業(yè)以及我們自己的行業(yè)暴露出了哪些短板,？我們是如何來補(bǔ)這個(gè)短板，把負(fù)面影響轉(zhuǎn)化為正能量,。

疫情讓我們發(fā)現(xiàn)90%的出差其實(shí)是可以避免的

喬松濤：其實(shí)疫情對我們也是一種重生,，因?yàn)榻?jīng)過疫情這個(gè)事，我們發(fā)現(xiàn)大概有90%的出差是不需要的,，你在辦公室就可以搞定這個(gè)事,；另外一個(gè)就是我用三分之一的人來找人才，我現(xiàn)在想通了,，就是他為什么非得來我們公司上班呢,？其實(shí)完全可以以顧問的形式來做，所以UU的短板經(jīng)過這一段時(shí)間的補(bǔ)充,，效率得到很大提升,，我們兼職人員團(tuán)隊(duì)越來越大了，基本上通過遠(yuǎn)程的系統(tǒng)可以促進(jìn)效率的提升,，向做大到做強(qiáng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,。
 
不想關(guān)門就要改變

王磊：現(xiàn)在有一個(gè)官方的和流通行業(yè)的數(shù)據(jù)都在顯示，實(shí)體零售的客流和交易數(shù)在下降,，但是作為一個(gè)都市生活的一部分,，很多社交的、年輕人的活動(dòng),、家庭的活動(dòng),、老人的情感活動(dòng)不可能通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這種場景性的東西,，誰來創(chuàng)造和提供呢,？只有線下的實(shí)體店,。未來十年，2020年作為實(shí)體零售是最容易的一年,，未來會(huì)更殘酷,。今年有很多店關(guān)門了，為什么他們會(huì)關(guān)門,？誰想關(guān)門呢,？不關(guān)不行啊，關(guān)了肯定損失更小一點(diǎn),，剩下的這些你的日子就好過了嗎,？只是說他先關(guān)了，你不改變你以后關(guān),，我們現(xiàn)在要做到不關(guān)門就要改變,，不關(guān)門就要把更多的人讓他重回你的實(shí)體店，這是我們實(shí)施階段的戰(zhàn)略推進(jìn),，已經(jīng)啟動(dòng),，盡管說步履艱難，但是這個(gè)必須走,，不走就不能成功,。

幫商戶就是幫市場自己

徐國珠：我目前從事的行業(yè)是鞋業(yè)批發(fā)，今年受疫情影響很大,，但是既然要活下來就要有活下來的辦法,，我這個(gè)市場做了以下幾點(diǎn)。第一在生意不好的時(shí)候提檔升級,，改善購物環(huán)境,；第二是受線上沖擊影響，加強(qiáng)員工培訓(xùn),，同時(shí)我們也引入了很多帶貨直播,、抖音等，就是線上線下進(jìn)行融合,，這一點(diǎn)確實(shí)給我們帶來很多改變,，一個(gè)商戶可以帶10家、20家的貨,，所以線上線下結(jié)合也幫商戶增加了銷售渠道,，也給我們市場增加了活力；第三點(diǎn)大家知道疫情影響導(dǎo)致很多市場,，包括下游客戶,、商戶跑路、欠錢,，這個(gè)我想每個(gè)市場和商戶都面臨過的問題,，我們市場自己有自己的律師團(tuán)隊(duì),，幫助商戶去要錢，能有效地化解商戶在經(jīng)營過程當(dāng)中法律意識和法律行為方面的問題,，這些措施都使得市場穩(wěn)定和下一步發(fā)展積蓄了一定力量,。

自身能力的提升能關(guān)鍵

王建樹：企業(yè)在管理理念、管理能力方面的提升,，將是我們未來一段時(shí)間重要的課題,。當(dāng)然硬件的提升、購物環(huán)境的改善,，也是我們下一步要著力打造的,。最關(guān)鍵還是自身能力的提升，沒有自身的提升,，在未來競爭越來越激烈的環(huán)境下生存會(huì)很難。 

市場要推動(dòng)個(gè)性化服務(wù),，精準(zhǔn)營銷

付慶林：作為華豐這個(gè)批發(fā)市場,，我想我們從幾個(gè)方面要加強(qiáng)自身能力建設(shè)和提升核心競爭能力。第一就是要與商戶,、客戶建立共生關(guān)系,，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，就是做好自身能力的提高,；第二個(gè)必須推動(dòng)數(shù)字化的發(fā)展,，推動(dòng)電商的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng),；第三個(gè)就是作為市場要推動(dòng)個(gè)性化服務(wù),，精準(zhǔn)化營銷，推動(dòng)商戶和終端用戶精準(zhǔn)化拓展,；第四是拓展自身能力建設(shè),，對商戶和所有客戶提供全鏈條的平臺建設(shè)，我想通過這幾個(gè)方面把自己的企業(yè)和能力的提升,，和競爭對手,，和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，和環(huán)境的發(fā)展能夠相匹配,。