科技飛速進(jìn)步,，人工智能,、5G技術(shù)慢慢走入我們的日常生活,。
咱們河南省內(nèi)的旅游景區(qū),，也在悄然發(fā)生著變化,，智能技術(shù)的應(yīng)用,，給游客帶來更舒適的體驗,，同時,，景區(qū)的管理也變得更加便捷,。
特別是今年“五一”假期，網(wǎng)絡(luò)實名預(yù)約,、入園時間自選,、客流實時疏導(dǎo)調(diào)控，疫情之下河南“智慧旅游”大顯身手……
河南商報記者 郭丁然/文 王訪賢/圖
【還憑門票進(jìn)景區(qū),？你out了】
在剛剛過去的“五一”假期,，河南省內(nèi)景區(qū)的智慧設(shè)施大顯身手。
河南商報記者了解到,，嵩山,、芒碭山、云臺山,、龍門石窟,、清明上河園等景區(qū)，都實現(xiàn)了線上網(wǎng)絡(luò)實名制分時預(yù)約,，無接觸式快速掃碼,、刷身份證及刷臉入園，游客游覽更安心,。
這些景區(qū)按照日接待不超過最大游客承載量30%的限流原則,，面向游客施行了措施，全面實現(xiàn)了景區(qū)嚴(yán)控客流有序開放,。
云臺山景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹,，他們的電子門禁系統(tǒng)是全國首家可以實現(xiàn)全時段、全票種,、全場景人臉識別入園的系統(tǒng),，可以支持二維碼、IC卡,、身份證等多種介質(zhì)驗票,，刷臉快速入園,，體升游客體驗度。
這些景區(qū)還運用智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng),，每天對景區(qū)內(nèi)游客大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的實時監(jiān)測,，實現(xiàn)了疫情期間管理上的精準(zhǔn)高效。
而游客僅需要一部手機就能快速在網(wǎng)絡(luò)云端實現(xiàn)購票,、停車,、出行、以及安全等多種場景的應(yīng)用,。
【電子手繪導(dǎo)游圖帶你玩兒轉(zhuǎn)景區(qū)】
“園子真大,，這么多節(jié)目讓人目不暇接。”去過清明上河園的朋友可能都過這樣的感觸,。有時會因為不熟悉路線或者忘記時間,，錯過實景演出讓人感到遺憾。
河南商報記者注意到,，為了解決這個痛點,，清明上河園與騰訊合作結(jié)合智慧旅游，推出手繪地圖版游園秘笈,。
清明上河園電子手繪導(dǎo)游圖
游客只需一部手機掃碼,，就可以輕松打開電子版景區(qū)手繪地圖。地圖具有一鍵獲取精彩景點,、節(jié)目,、倒計時提醒、定制化游覽路線等特色服務(wù),，讓游客可以體驗到沉浸式智慧旅游,，大大提升了游客游玩的便捷度和舒適度。
開封清明上河園股份有限公司董事長,、總經(jīng)理王爽介紹：“手繪地圖版游園秘笈是清明上河園持續(xù)引領(lǐng),、打造沉浸式智慧旅游的又一次開拓嘗試。它是清明上河園進(jìn)一步提升服務(wù)+,、進(jìn)一步完善游客服務(wù)鏈條的新舉措,。接下來，清明上河園將會繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)力,，打造更多人性化,、智能化智慧產(chǎn)品，讓游客一鍵暢游清明上河園,，感受到‘宋文化’+科技帶來的無窮魅力,。”
【房車自駕游可以提前預(yù)定補給設(shè)施】
自駕游甚至房車自駕游慢慢成為了越來越多人度假出行的新選擇。
“到了目的地,，最頭疼的就是補給設(shè)施不完善,。”在抖音擁有百萬粉絲的房車自駕游達(dá)人小崔告訴河南商報記者,。
為了吸引并給自駕游客提供便利，芒碭山房車營地建設(shè)了智能水電樁,。
智能水電樁
別小看了這家伙,，它可以自行聯(lián)網(wǎng)，游客通過手機就可以遠(yuǎn)程查詢和預(yù)訂,、支付,，提前“搶占”自己的專屬樁位。
而后,，游客通過精準(zhǔn)定位導(dǎo)航到樁體所在營位,，通過手機掃碼或者藍(lán)牙進(jìn)行水電開啟。使用實時在線鏈接,、動態(tài)密碼技術(shù),，規(guī)避了插卡樁的易被復(fù)制和不易管理等缺陷,。
芒碭山景區(qū)營銷經(jīng)理羅帥介紹,，這些水電樁受到自駕游客的歡迎，芒碭山也是豫東地區(qū)首座采用智慧補給樁的智慧房車營地,。
【景區(qū)什么樣,，網(wǎng)上直播提前看看】
旅行出發(fā)前，就想先看看景區(qū)當(dāng)?shù)氐木吧绾?、天氣狀況,？智慧旅游完全可以幫你實現(xiàn)這個想法。
河南商報記者了解到,，云臺山和央視合作,，在央視網(wǎng)投放了4路視頻直播信號。游客可以通過直播實時看到云臺山風(fēng)景區(qū)：樓前綠地廣場,、紅石峽,、茱萸峰、小寨溝四個角度的實時場景,。
“游客可以在出行前通過直播畫面,，了解景區(qū)的天氣、景色,、客流情況,。”云臺山景區(qū)負(fù)責(zé)人向河南商報記者介紹，這樣能夠為游客的出行規(guī)劃提供更多參考信息,。
此外,，景區(qū)覆蓋WiFi，在游客聚集區(qū)域為游客提供免費上網(wǎng)服務(wù),。還推出了云逗逗AR導(dǎo)游服務(wù),，下載“云臺山AR”軟件,，掃描云臺山門票，景區(qū)IP形象云逗逗AR形象出現(xiàn),，以小導(dǎo)游的身份給游客介紹景區(qū)情況,。
【智慧化設(shè)施武裝到廁所】
有時候，智慧景區(qū)會體現(xiàn)在你意想不到的細(xì)節(jié),。這不,，在芒碭山景區(qū)，連上廁所都能感受到智能的存在,。
“為響應(yīng)文化和旅游部廁所革命號召,，芒碭山旅游區(qū)在主要的洗手間安裝了智能免費出紙系統(tǒng)。”羅帥告訴河南商報記者,。
游客可以通過掃碼免費領(lǐng)紙,，掃碼過后1秒即可出紙。系統(tǒng)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù),，實現(xiàn)廁紙高效精準(zhǔn)管理,，減少了用紙浪費，使用手機連續(xù)掃碼超過十次者,，將會被機器列入“黑名單”,，不予出紙，從而有效避免浪費克制惡意“蹭”紙,。
云臺山景區(qū)也使用了智能廁所系統(tǒng),，可以實時反映廁位使用情況和衛(wèi)生間環(huán)境溫度等信息，并為游客提供評價反饋功能,。在高德地圖上可實時查詢空閑廁位,，極大的方便游客入廁。
【省內(nèi)多家景區(qū)已經(jīng)用上5G】
2019年是業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)為的5G商業(yè)化發(fā)展元年,。而咱們河南省內(nèi)的一些景區(qū)早已緊跟潮流,，在2018年底5G開始擁抱5G技術(shù)。
河南智慧旅游開放平臺
河南商報記者梳理發(fā)現(xiàn),，作為全國著名的紅色景區(qū)紅旗渠,，2018年底，在全國范圍內(nèi)5G試點許可放開后一周內(nèi),，就與中國聯(lián)通合作在景區(qū)部署了5G網(wǎng)絡(luò),。發(fā)布了5G+VR全景直播、5G+AR慧眼,、5G+AI旅游服務(wù),、5G+社交分享等5G智慧旅游系列應(yīng)用。“5G+VR”全景直播借助5G高速率,、大寬帶,、低時延的特點,，利用無人機的俯瞰視角以及景區(qū)關(guān)鍵位置部署的720度全景攝像頭、固定或機動機位,，對景區(qū)進(jìn)行直播拍攝,，通過VR眼鏡或其他顯示終端，就能暢享紅旗渠美景,。通過5G網(wǎng)絡(luò),，紅旗渠還打造了AI游記助手，能夠根據(jù)游客拍攝的照片和視頻,，自動生成720°VR交互式視頻和8K高清視頻的全景游記,，并保證游客在離開景區(qū)時立刻獲取游記，方便分享到網(wǎng)絡(luò)平臺,。
龍門石窟景區(qū),，則在2019年7月實現(xiàn)移動5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。這也是河南省首個5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的5A景區(qū),。景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹,，對游客來說，不僅可享受高速的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，5G的應(yīng)用還能解鎖一些景區(qū)新玩兒法,。
以龍門石窟景區(qū)為例：通過遠(yuǎn)程VR旅游,、AR游等特色應(yīng)用,，坐在家中就可以身臨其境游龍門、觀大佛,。此外,，在5G網(wǎng)絡(luò)下就能解決客流量大的情況下通話上網(wǎng)擁塞的問題，會給游客打電話,、上網(wǎng),、娛樂、支付等等帶來更好的體驗,。
未來,，在5G行業(yè)應(yīng)用方面，借助5G+AICDE(人工智能,、物聯(lián)網(wǎng),、云計算、大數(shù)據(jù),、邊緣計算)等應(yīng)用技術(shù),，還將催生更多的產(chǎn)品、應(yīng)用和服務(wù),，如5G無人機安防,、5G無線監(jiān)控,、5G無人駕駛、安防機器人等,。
【背后】
智慧化建設(shè),，給景區(qū)帶來“看不見的”收益
在打造智慧景區(qū)方面，不少景區(qū)都不惜投入重金,。云臺山的智慧化建設(shè)自2006開始,，總投資1.5億，從基礎(chǔ)硬件建設(shè)到軟件應(yīng)用,，再從軟件應(yīng)用到現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析,，歷經(jīng)三個階段。而芒碭山景區(qū)也先后投入資金2600余萬元,，完善景區(qū)的智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施及大數(shù)據(jù)系統(tǒng),。
河南商報記者了解到，直觀地提升游客旅游體驗只是智慧景區(qū)建設(shè)帶來的一個方面,。以旅游者需求為中心,，以服務(wù)旅游區(qū)創(chuàng)新發(fā)展模式和提高經(jīng)濟效益為目的，實現(xiàn)“智慧管理” “智慧服務(wù)” “智慧營銷”則能給景區(qū)帶來很多“看不到的”收益,。
河南省旅游協(xié)會秘書長滑蕾告訴記者,，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以促使景區(qū)的旅游整體服務(wù)水平顯著提升,。
此外,，景區(qū)的智慧管理系統(tǒng)可通過手機信令分析、wifi探針,、網(wǎng)上購票信息,、車輛歸屬地、游客消費統(tǒng)計等信息收集,，分析歸納游客的年齡,、性別、出游動機,、交通工具等數(shù)據(jù),，對游客進(jìn)行了畫像，為旅游管理和精準(zhǔn)營銷提供了數(shù)據(jù)支撐,。
對于景區(qū)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息自動抓取收集以及AI語義分析進(jìn)行智能理解和歸納,，還可以得出游客對景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的評價、不同區(qū)域游客對景區(qū)的關(guān)注熱度,、關(guān)注熱點,、識別出景區(qū)的產(chǎn)品、服務(wù)和不同市場的優(yōu)勢和不足。這樣,，就可以及時對景區(qū)的管理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn),、對營銷策略進(jìn)行調(diào)整，也加快了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新,。
【未來】
信息技術(shù)和旅游業(yè)將“常態(tài)化”融合發(fā)展
河南省文化和旅游廳智慧旅游工作有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，這次“五一”假期，既是對這些年河南智慧旅游規(guī)劃建設(shè)成果的一次檢驗,，也是“智慧旅游”助力提升社會治理能力和公共服務(wù)水平,、更好地滿足人民群眾對假日旅游的需求和景區(qū)管理工作期待的一次集中體現(xiàn)，對促進(jìn)全省旅游景區(qū)進(jìn)一步加強精細(xì)化服務(wù)和智慧化建設(shè)產(chǎn)生了巨大的推動作用,。
隨著河南全省文旅大會的召開,，河南將繼續(xù)把智慧旅游發(fā)展作為“將旅游業(yè)建設(shè)成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的重要切入點和突破口，在景區(qū)智慧化升級,、個性化服務(wù),、精準(zhǔn)營銷、行業(yè)智能監(jiān)管等方面持續(xù)發(fā)力,，積極推動信息技術(shù)和旅游業(yè)“常態(tài)化”融合發(fā)展,，為旅游轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
統(tǒng)籌：張高峰
編輯：閆夢園
編輯：閆夢園
