2020年5月11日,，柴女士攜一家老小在業(yè)務(wù)經(jīng)理的陪同下,，來到中國人壽馬村支公司,，向公司送去了印有“信守承諾 一言九鼎”字樣的大紅錦旗。

柴女士為自己的愛人陳先生投保了國壽福保險,，天有不測風云,，陳先生在2020年4月突發(fā)疾病身故。中國人壽接到報案電話后,，立即安排業(yè)務(wù)經(jīng)理趕到柴女士家中進行安慰并進行查證,。將理賠資料遞交到解放路客戶服務(wù)中心，客服中心柜員積極溝通協(xié)調(diào),，將18萬理賠款以最快的速度轉(zhuǎn)入客戶賬戶,。

客戶收到理賠款到賬的信息后十分感激，不僅送來錦旗感謝,，還在公司的全員大早會上將自己的感受分享給伙伴們,，再次讓大家感受到保險的意義與功用。

客戶稱,，經(jīng)歷過此事才知保險的重要性,，自己從來沒有和保險公司打過交道，沒有想到這么快就理賠這么多錢,，這筆理賠金能幫助故去的人對老人和妻小暫時難度過生活的難關(guān),。（張棉）