城市管理是民心工程，為切實做好城市精細化管理工作,，打造“靚麗,、宜居、和諧”的轄區(qū)環(huán)境,，鄭州市中原區(qū)中原西路街道辦事處探索了多種工作機制,。

通過城管、物業(yè),、商戶,、熱心市民等廣泛參與，同時環(huán)衛(wèi),、市政,、綠化等積極支持，形成大城管格局,，通過現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場處理,，現(xiàn)場督察驗收,，保證精細化成效,，同時積極向轄區(qū)群眾征集意見建議，反饋落實,，形成人人關心城市,、人人管理城市的良好局面。

【探索大城管格局,，定人定時定崗,，在管理上求精細】

河南商報記者了解到，為了給城市精細化管理工作提供更多支持,，鄭州市中原區(qū)中原西路街道以問題為導向,，首先整合城管、執(zhí)法,、村（社區(qū)）,、物業(yè),、安保等多方管理力量，同時探索由城管科,、執(zhí)法中隊,、環(huán)衛(wèi)、市政,、綠化,、保安協(xié)管多位一體、齊抓共管的精細化管理機制,，形成大城管工作格局,，共同促進轄區(qū)環(huán)境面貌再提升，

為落實好該工作,，以進社區(qū)樓院為例,，中原西路街道組織城管力量按照區(qū)域劃分7個班組，實行嚴格的定人,、定時,、定崗、定責,、定任務的“五定”管理,，針對轄區(qū)“四亂”反彈等難點、重點問題,，通過加大治理力度,、增派人手、延長工作時間等方式,，建立長效管理機制,，在管理上求精細。

【轄區(qū)商戶,、單位,、熱心市民等廣泛參與，在共治上求精細】

人民城市人民管,。城市管理,，所有人都是參與者。為提高轄區(qū)機關,、企事業(yè)單位和廣大市民的參與度,，中原西路街道成立了由村（社區(qū)）、居民代表,、沿街經(jīng)營業(yè)戶代表,、熱心市民等組成的城市管理志愿者隊伍，組織“全程清潔”活動。

河南商報記者了解到,，“全程清潔”活動中,，轄區(qū)城管人員除嚴格要求商戶落實“門前四包”責任制外，還充分調(diào)動各企業(yè)單位和沿街經(jīng)營戶參與城市管理積極性,，有效整合各方面力量共同管理,，規(guī)范轄區(qū)市容環(huán)境秩序，不斷提升城市精細化長效管理水平,。

【現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場處理,，現(xiàn)場督察驗收，在監(jiān)管上求精細】

河南商報記者注意到,，以往城市管理工作中,，一般是發(fā)現(xiàn)問題后拍照上傳工作群，隨后聯(lián)系交辦,，辦理完畢后反饋,，事后督察。為了加強日常監(jiān)管工作,，在監(jiān)管上求精細,，中原西路街道采取“五定”管理與錯時工作法相結(jié)合，日常巡查與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合,。確保發(fā)現(xiàn)問題在現(xiàn)場,、處理問題在現(xiàn)場、督察問題在現(xiàn)場,、意見反饋在現(xiàn)場,、檢查驗收在現(xiàn)場。

為保障上述目標實現(xiàn),，轄區(qū)城市管理人員實行彈性錯時工作制,，遵循“管理跟著需要走，服務跟著民生走”的原則,，在早,、中、晚均實行錯時管理,、執(zhí)法和延時服務,，確保管理和執(zhí)法不缺位,，出現(xiàn)問題快速處理,。

【城市管理是民心工程，要提高轄區(qū)居民的滿意度幸福度】

就轄區(qū)近期持續(xù)推進的城市精細化管理工作,，鄭州市中原區(qū)中原西路街道城市管理辦公室主任王鑫告訴河南商報記者,，根據(jù)街道負責人的相關要求，街道嚴格按照精細化管理路長制工作“潔化,、序化,、綠化,、亮化”考核標準，把城管工作向道路,、街巷縱深發(fā)展,，構建“全覆蓋、無死角”的精細化管理網(wǎng)格,，同時形成多方合力,，不斷推進大城管工作向縱深發(fā)展。

王鑫說,，城市管理要以人為本,，也是民心工程，接下來將在城市管理中更多地傾聽轄區(qū)商戶,、市民的意見建議,，結(jié)合大家的聲音改進工作，通過看得見,、摸得著,、體會得到的服務舉措，讓轄區(qū)市民從心理和情感上增強對轄區(qū)的認同感,，形成人人關心城市,、人人管理城市的良好局面。