加緊開發(fā)，為客戶提供充分保障

疫情發(fā)生后,，太平人壽就開始了與時間的賽跑,，除了與集團旗下兄弟公司一起，研究推出保險支援方案,，還在原計劃推出的“藥無憂”醫(yī)療險產(chǎn)品中,，結(jié)合當(dāng)前疫情需要，增加了首年ECMO（人工肺）費用的直付服務(wù),。太平人壽還與太平財險緊密合作,，在極短的時間內(nèi)克服困難，于2月12日推出了涵蓋新冠肺炎在內(nèi)的呼吸系統(tǒng)重大疾病保障的“暢無憂”產(chǎn)品,，上市首日就為27萬客戶送去904億保障,。

考慮到疫情期間大眾對健康保障需求的增強，太平人壽抓緊時間推出了保障更加全面的產(chǎn)品組合計劃——“太平福祿全能保保險產(chǎn)品計劃”,。該組合計劃由太平福祿終身重大疾病保險,、太平超e保2019醫(yī)療保險，以及太平藥無憂藥品費用醫(yī)療保險（升級版）三個產(chǎn)品組成,，分別對應(yīng)疾病保障,、住院醫(yī)療保障和特藥用藥保障，涵蓋了患者關(guān)于疾病+報銷+津貼+住院+特藥+服務(wù)的多方面需求,，可以說是一款全能型健康保障產(chǎn)品組合計劃,。

另一款具有高性價比的產(chǎn)品——“太平金生康瑞終身重大疾病保險”，也為民眾提供了提升健康保障的又一選擇,。這款產(chǎn)品具有“重疾全面呵護,、輕疾多次賠付、保費豁免權(quán)益”等特點,，適合28天至60周歲的消費者投保,，綜合來看，可以充分滿足一個家庭的重疾保障需求,。

保障加碼,，多款產(chǎn)品責(zé)任擴展

為全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，充分發(fā)揮保險保障作用,，太平人壽分別于2月12日,、3月11日發(fā)布公告，對“太平福祿終身重大疾病保險”等26款重疾及“太平附加百萬行無憂意外保險”等3款意外險產(chǎn)品,，在原保險責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行保險責(zé)任擴展,，將新冠肺炎納入保障范疇。

上述提到的“太平福祿全能保保險產(chǎn)品計劃”中的“太平福祿終身重大疾病保險”,，以及“太平金生康瑞終身重大疾病保險”,，均涵蓋在此次責(zé)任擴展中,，其中“太平福祿終身重大疾病保險”自合同生效或最后復(fù)效日起至2020年4月30日止，針對經(jīng)醫(yī)院確診首次罹患的新冠肺炎,，且臨床分型為重型或危重型的,，零等待期，額外給付基本保額的20%,，原保險責(zé)任繼續(xù)有效,。

關(guān)愛不斷，健康服務(wù)線上送達(dá)

雖然疫情期間無法面對面提供服務(wù),，但太平人壽仍通過各種線上途徑,，持續(xù)不斷地將健康服務(wù)送到客戶身邊。

“家太平”線上樂活社區(qū)就是太平人壽在疫情期間推出的線上服務(wù)之一,，社區(qū)涵蓋“太平戰(zhàn)疫健康講堂”“線上互動游戲”“生活實用工具”“互動交流評論”四大服務(wù)專區(qū),，由專家傳授防疫經(jīng)驗,，游戲調(diào)節(jié)身心健康,，服務(wù)工具滿足生活需求，幫助客戶實現(xiàn)“家人足不出戶,，安心盡享健康”的目標(biāo),。

此外，太平人壽還在疫情期間向客戶持續(xù)發(fā)布防疫及服務(wù)信息,，累計發(fā)送相關(guān)短信3402萬條,，告知公司服務(wù)受理渠道，宣傳公司最新服務(wù)舉措,，向廣大客戶傳遞公司關(guān)懷,。太平人壽制作的《抗疫守太平，服務(wù)護健康》動態(tài)服務(wù)海報,，詳實介紹公司在線服務(wù)項目,，點擊海報頁面可一鍵直達(dá)公司各線上服務(wù)渠道，為廣大客戶在線辦理業(yè)務(wù)提供指引及統(tǒng)一入口,。（康平）