疫情如同一場(chǎng)大考,，交通管制,、人員緊缺,、市民購(gòu)買力集中釋放,，為零售企業(yè)保供應(yīng)帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰(zhàn),。在這場(chǎng)考驗(yàn)中，家樂(lè)福堅(jiān)守在“保民生”的前線，為保障市民的日常需求提供了強(qiáng)有力的支持,。而這“保障”的背后，彰顯的是其成熟的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能力,、卓越的門店運(yùn)營(yíng)能力以及強(qiáng)烈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感,。

保供應(yīng),、保價(jià)格、保質(zhì)量

據(jù)了解,，家樂(lè)福自春節(jié)開(kāi)始,，始終堅(jiān)持“不打烊,、不斷供、不漲價(jià)”,，全國(guó)36000名員工堅(jiān)守崗位，為保障市場(chǎng)供應(yīng),、保住市民的菜籃子，日夜不停歇的奮戰(zhàn)在一線,。自初二開(kāi)始,，全國(guó)各地出現(xiàn)“搶菜潮”，貨架上滿滿的蔬菜經(jīng)常幾分鐘就搶光,。家樂(lè)福迅速反應(yīng),，積極組織貨源,，多渠道加大采購(gòu)量，其中肉菜蛋奶的訂貨量較同期增加3-6倍,，極大的緩解了供應(yīng)壓力,。同時(shí)門店提高補(bǔ)貨頻率，由常規(guī)的一天兩次增加到四次，甚至一天七,、八次,，用實(shí)際行動(dòng)向市民傳遞“菜夠無(wú)需囤”的信息,，“搶菜潮”幾天后得以回復(fù)正常。數(shù)據(jù)顯示,，從1.24（除夕）到2.18，家樂(lè)福為消費(fèi)者累計(jì)提供蔬菜22,000噸,，豬肉2700噸，水果6500噸,，雞蛋2000噸,。



履約能力加碼，到家服務(wù)再升級(jí)

宅家經(jīng)濟(jì)催生到家服務(wù)的迅猛增長(zhǎng),，家樂(lè)福第一時(shí)間調(diào)整了門店的人員結(jié)構(gòu),，并從IT技術(shù)、履約能力,、商品結(jié)構(gòu)等方面不斷優(yōu)化到家服務(wù)的能力,。自2月以來(lái),，家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)升級(jí)動(dòng)作頻頻,。2月5日家樂(lè)福“1小時(shí)達(dá)”接入蘇寧易購(gòu)APP，門店3公里用戶下單可享1小時(shí)極速送達(dá),；2月12日家樂(lè)福小程序全新上線，僅一周時(shí)間獲取用戶超50萬(wàn),；2月18日，家樂(lè)福推出“同城配”服務(wù),，將服務(wù)范圍擴(kuò)展到家樂(lè)福門店生活圈10公里,。據(jù)悉，2月27日起,，家樂(lè)福即將開(kāi)啟到家大促,，十一大品牌上千支甄選產(chǎn)品,，聯(lián)合滿199減100,，爆款商品5折起，精選商品第二件3.8折,。通過(guò)家樂(lè)福小程序,、蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧小店APP線上下單,，3公里內(nèi)一小時(shí)配送到家,。精選商品、便捷服務(wù),、實(shí)力價(jià)格,，勢(shì)必帶來(lái)消費(fèi)者的新一輪熱捧。


（199-100甄選商品以當(dāng)?shù)毓鏋闇?zhǔn)）

員工是企業(yè)最大的財(cái)富

企業(yè)如何盡最大努力保障員工的安全和福利,，成為家樂(lè)福在疫情期間考慮的核心問(wèn)題之一,。除了每天為一線員工提供充足的口罩等防護(hù)用品，嚴(yán)格執(zhí)行門店消毒程序保證工作場(chǎng)所的安全以外,，疫情期間,，家樂(lè)福全國(guó)所有在崗抗疫的一線員工每人每天補(bǔ)貼百元不等，湖北作為重點(diǎn)疫情區(qū),，員工補(bǔ)貼翻倍,，促銷員及臨時(shí)工也享有相應(yīng)的補(bǔ)貼。除工資外,，目前蘇寧家樂(lè)福針對(duì)一線員工的補(bǔ)貼及防護(hù)措施,，已投入超1億元,。為了緩解員工的工作壓力，一方面家樂(lè)福從集團(tuán)抽調(diào)千余人來(lái)門店支援,，同時(shí)向全社會(huì)發(fā)出召集令,，希望受疫情影響的暫時(shí)性歇業(yè)人員能夠前來(lái)上崗，重點(diǎn)支援“一小時(shí)達(dá)”的揀配工作,，保障用戶體驗(yàn),。目前，已有3500多人報(bào)名,，部分員工已上崗,，其中不乏受疫情影響關(guān)店的個(gè)體小商戶、餐飲娛樂(lè)行業(yè)的員工,、延期開(kāi)學(xué)的大學(xué)生等,。