2019年12月17日中午,，客戶劉女士特地趕到平安產(chǎn)險駐馬店中支職場,，專程為理賠查勘員楊軍偉送來錦旗，以表達對平安產(chǎn)險公司理賠查勘員心系客戶,，熱情服務(wù)的感激之情,。

據(jù)了解，在2019年11月21日晚小雨不斷,，路面濕滑,，劉女士駕車行駛到河南省駐馬店市遂平縣107國道城北時，不慎碰撞一輛電動車,，造成車輛右側(cè)損失嚴重,，電動車上兩人受傷較嚴重。接到報案后,，平安產(chǎn)險駐馬店查勘員楊軍偉迅速聯(lián)系了客戶,，了解到客戶是女司機第一次碰撞電動車還有人受傷，客戶非?？只?，不知所措，便及時指導(dǎo)客戶第一時間報110,120搶救傷者,，同時到現(xiàn)場安撫客戶,，指導(dǎo)后期處理流程。因客戶是外地的,，對出險地人生地不熟,，楊軍偉第一時間通知到了駐馬店合作奔馳服務(wù)站工作人員，并協(xié)同客戶去交警隊處理,。車輛到服務(wù)站后,，平安產(chǎn)險駐馬店中支第一時間完成了定損，復(fù)勘,，理賠工作,。并在客戶授權(quán)下，將將近7萬修車款賠付給了服務(wù)站,，省去客戶墊付維修費的麻煩,，全程包辦理賠服務(wù)贏得了客戶的點贊。

在客戶出險的那一刻,，全流程的細心指導(dǎo),，全流程標的理賠包辦服務(wù),，安心,簡單，溫暖的理賠服務(wù)贏取了客戶的認可,。12月17日,，劉女士送上錦旗，向平安產(chǎn)險查勘員熱情,、貼心,、專業(yè)的服務(wù)表達了誠摯的感謝。未來,，平安產(chǎn)險駐馬店中支將繼續(xù)秉持公司“專業(yè),，讓生活更簡單”服務(wù)理念，堅持客戶至上,，將客戶服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合,，讓客戶少跑路，持續(xù)提升客戶體驗,，繼續(xù)為客戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),。（呂珊  王筱）