2019年12月17日中午，客戶劉女士特地趕到平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支職場(chǎng),，專程為理賠查勘員楊軍偉送來(lái)錦旗,，以表達(dá)對(duì)平安產(chǎn)險(xiǎn)公司理賠查勘員心系客戶，熱情服務(wù)的感激之情,。

據(jù)了解,，在2019年11月21日晚小雨不斷，路面濕滑,，劉女士駕車行駛到河南省駐馬店市遂平縣107國(guó)道城北時(shí),，不慎碰撞一輛電動(dòng)車，造成車輛右側(cè)損失嚴(yán)重,，電動(dòng)車上兩人受傷較嚴(yán)重,。接到報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店查勘員楊軍偉迅速聯(lián)系了客戶,，了解到客戶是女司機(jī)第一次碰撞電動(dòng)車還有人受傷,，客戶非?？只牛恢?，便及時(shí)指導(dǎo)客戶第一時(shí)間報(bào)110,120搶救傷者,，同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)安撫客戶，指導(dǎo)后期處理流程,。因客戶是外地的,，對(duì)出險(xiǎn)地人生地不熟，楊軍偉第一時(shí)間通知到了駐馬店合作奔馳服務(wù)站工作人員,，并協(xié)同客戶去交警隊(duì)處理,。車輛到服務(wù)站后，平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支第一時(shí)間完成了定損,，復(fù)勘,，理賠工作。并在客戶授權(quán)下,，將將近7萬(wàn)修車款賠付給了服務(wù)站,，省去客戶墊付維修費(fèi)的麻煩，全程包辦理賠服務(wù)贏得了客戶的點(diǎn)贊,。

在客戶出險(xiǎn)的那一刻,，全流程的細(xì)心指導(dǎo)，全流程標(biāo)的理賠包辦服務(wù),，安心,簡(jiǎn)單,，溫暖的理賠服務(wù)贏取了客戶的認(rèn)可。12月17日,，劉女士送上錦旗,，向平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員熱情、貼心,、專業(yè)的服務(wù)表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝,。未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中支將繼續(xù)秉持公司“專業(yè),，讓生活更簡(jiǎn)單”服務(wù)理念,，堅(jiān)持客戶至上，將客戶服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合,，讓客戶少跑路,，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，繼續(xù)為客戶提供暖心優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),。（呂珊  王筱）