▲圖表：2019鐵路春運火車票已售出2億張 新華社發(fā) 邊紀紅 制圖

中鐵總有關部門負責人介紹，自2018年12月23日發(fā)售春運第一天車票以來,，網上網下各種售票方式運行平穩(wěn)有序,，同比總量上升,，今年春運鐵路第一輪售票高峰平穩(wěn)度過,，鐵路部門采取的多項措施進一步提升了旅客購票體驗。

該負責人表示,，今年春運,，12306網站繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道的作用，日均售出車票1117.4萬張,，占總售票量83.9%,，96.1%以上的所售車票無需驗證碼。從2018年12月30日開始,，12306網站開始預售農歷臘月廿三(小年)的車票,，春運售票漸入高峰，至2019年1月4日,，達到第一輪高峰峰值,，日頁面瀏覽量(PV)達1310.6億次，全天發(fā)售車票1282萬張,。

這位負責人強調,，今年春運，鐵路部門采取了改版12306網站頁面,、優(yōu)化網絡購票流程 ,、實行網上刷臉核驗、進行候補購票和電子客票試點等多項措施,，進一步提升旅客購票體驗,。2018年12月27日開始，鐵路部門在12306網站(含手機客戶端),，選取春運期間部分能力緊張方向列車的長途區(qū)段,，開展候補購票服務試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時,，耗費大量時間和精力反復查詢余票,。截至1月6日,，共接到候補訂單17萬筆，去除旅客主動退單,，待兌現訂單共10.6萬筆,，成功兌現6.5萬筆，車票10萬張,，兌現率達61.3%,，減少了旅客反復查詢次數。

鐵路部門提醒廣大旅客,，請通過中國鐵路12306網站(www.12306.cn)和“鐵路12306”客戶端(在“鐵路12306”字體上方標有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標)購票,，避免非正常渠道購票帶來的風險。詳細的春運服務資訊可查詢“鐵路12306”網站,、微信,、客戶端和“中國鐵路”微信、微博,。

記者,；樊曦
編輯：河南商報 王瑩
來源：新華網