事實(shí)如何？12月10日,，河南商報(bào)記者走訪鄭州多個(gè)小區(qū),，實(shí)測(cè)業(yè)主家中室溫，并開(kāi)放熱線電話供居民反映供暖情況,。

　　11日,，河南商報(bào)的熱線電話幾乎未曾間斷，一分鐘甚至有五六個(gè)電話打進(jìn)來(lái),，經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì),，至少有300個(gè)小區(qū)的業(yè)主反映家中暖氣不熱。

　　【反映】

　　鄭州二十幾個(gè)小區(qū)市民反映：今年暖氣不如往年熱

　　"我們家暖氣片都是涼的,，怎么回事啊,，打熱力公司電話也沒(méi)人接。"

　　"我們家現(xiàn)在室溫只有15度,，暖氣有沒(méi)有都一個(gè)樣,！"

　　"老人孩子都在家里，冷得瑟瑟發(fā)抖,，必須裹著棉襖,，我們交了暖氣費(fèi)為什么享受不到應(yīng)有的溫度？"

　　"……"

　　短短幾天,，在河南商報(bào)熱線登記冊(cè)上,，登記了二十多個(gè)反映暖氣不熱的小區(qū)名字。

　　事實(shí)如何？今年鄭州小區(qū)暖氣真的沒(méi)有往年熱嗎,？

　　12月10日,，帶上溫度計(jì)，河南商報(bào)記者對(duì)這些小區(qū)隨機(jī)進(jìn)行了走訪,。

　　【走訪】

　　記者實(shí)測(cè)5個(gè)小區(qū),，4個(gè)小區(qū)室溫在14～19攝氏度間

　　10日，河南商報(bào)記者到5個(gè)小區(qū)的業(yè)主家中進(jìn)行了測(cè)溫,。

　　經(jīng)測(cè)量,，除一個(gè)小區(qū)的室溫21～22攝氏度外，其余被測(cè)的幾個(gè)小區(qū)業(yè)主家中室內(nèi)溫度都在14～19攝氏度之間,。

　　上午,，河南商報(bào)記者率先來(lái)到了金水區(qū)民航路上的廣匯pama小區(qū)。

　　王女士一家住在該小區(qū)的8號(hào)樓,。"我家用的地暖,，明顯感覺(jué)暖氣不如往年熱，現(xiàn)在在家里穿著睡衣還要再裹一件衣服,，早上起來(lái)涼涼的,。"

　　在王女士家中，距離地面約1.5米處,，河南商報(bào)記者放置了一個(gè)家用溫濕度測(cè)試計(jì),。

　　30分鐘后，待溫度計(jì)指針平穩(wěn)一段時(shí)間后,，顯示室內(nèi)溫度約17～18攝氏度,。

　　劉女士家同樣住在該小區(qū)的8號(hào)樓，經(jīng)測(cè)驗(yàn),，劉女士家室溫在15攝氏度左右,。"我媽嫌我家冷，上個(gè)禮拜住我弟家去了,。跟熱力公司反映,，他們說(shuō)我家管道需要清洗，我們也請(qǐng)了人來(lái)清洗,，現(xiàn)在暖氣還是冰冰涼,。"

　　隨后，在河南農(nóng)業(yè)大學(xué)家屬院,，經(jīng)過(guò)測(cè)溫,，今年85歲的趙先生家室溫在18攝氏度左右。"我可能是怕冷,，今年的暖氣比往年都涼了,，我年紀(jì)大了,，每天在家里還得穿著保暖褲和毛衣。"

　　趙先生的兒子猜測(cè),，可能是環(huán)保指標(biāo)壓力大,，今年的用煤量減少。

　　和上述小區(qū)相同,，在金水區(qū)優(yōu)勝北路3號(hào)院,，吳先生的家中，室溫也在18攝氏度左右,，剛剛達(dá)到供暖溫度底線,。

　　唯一不同的是，電業(yè)局家屬院一位向記者反映暖氣不熱的業(yè)主家中,，室內(nèi)溫度達(dá)到了21～22攝氏度,。

　　【反響】

　　至少300個(gè)小區(qū)的業(yè)主稱今年暖氣不熱

　　更多的小區(qū)供暖情況怎么樣，12月10日,，河南商報(bào)放開(kāi)新聞熱線,，供市民反映供熱冷熱情況。

　　11日,，商報(bào)的熱線電話鈴聲不斷，平均一分鐘三個(gè)來(lái)電,，都來(lái)自于反映家中暖氣不熱的鄭州市民,。

　　經(jīng)不完全統(tǒng)計(jì)市民來(lái)電和報(bào)道下方的網(wǎng)友評(píng)論，截至報(bào)道發(fā)出后的第20個(gè)小時(shí),，至少有300個(gè)小區(qū)的業(yè)主向河南商報(bào)反映家中有暖氣不熱的情況,，這些業(yè)主反映的小區(qū)零散分布在市內(nèi)各區(qū)，涵蓋了鄭州市六轄區(qū),。

　　【現(xiàn)狀】

　　白天室溫徘徊在16～18℃附近,，夜間溫度只有14～15℃

　　崔女士家住惠濟(jì)區(qū)南陽(yáng)路建業(yè)壹號(hào)城邦，她表示,，往年家里的暖氣還不錯(cuò),，但是自打今年開(kāi)始供暖以來(lái)，家里室溫就始終在17～18℃,，到了夜里更低,，只有14℃、15℃,。

　　住在管城區(qū)陽(yáng)光城5號(hào)院的陳女士家用的是地暖,，這段時(shí)間地暖一直不熱，“尤其是早上起來(lái),，都是冰的,。”

　　胡女士家住管城區(qū)美景鴻城三期,，今年她剛生了寶寶，每晚被寶寶鬧醒都是凌晨,，“今天凌晨四點(diǎn)我醒了,，家里溫度計(jì)顯示15攝氏度，暖氣管就沒(méi)有溫度,。我們跟熱力公司反映,，他們說(shuō)16攝氏度就是達(dá)標(biāo)了，白天十六七攝氏度,，你說(shuō)達(dá)標(biāo)了,，晚上供暖肯定不到16攝氏度，這誰(shuí)來(lái)測(cè)算,？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé),？”

　　在金水區(qū)的永威五月花城，業(yè)主杜女士在家中連續(xù)測(cè)溫3周,，室內(nèi)白天有時(shí)最高溫能達(dá)到18～19℃,，而每天夜里，家里的溫度都只有14～15℃,。

　　在河南商報(bào)的熱線來(lái)電中,，反映類似情況的市民占比很大。

　　【說(shuō)法】

　　多個(gè)小區(qū)物業(yè)反映：每天幾百個(gè)業(yè)主登記暖氣熱度不足,，物業(yè)壓力也很大

　　如此多市民對(duì)今年的市政供暖產(chǎn)生不滿,，小區(qū)物業(yè)怎么說(shuō)？

　　“我們物業(yè)壓力也很大,，我們小區(qū)業(yè)主有1000多戶,，一上午能接到三四百個(gè)電話都是反映暖氣不熱的，電話幾乎是掛一個(gè)來(lái)一個(gè),，源源不斷的,。”鄭州市金水區(qū)天下城小區(qū)的物業(yè)工作人員李女士非常無(wú)奈，“可我們也對(duì)接不上熱力公司的人,，他們的熱線打不進(jìn)去,，負(fù)責(zé)我們小區(qū)的維修師傅也經(jīng)常聯(lián)系不上，要么打不通,，要么打通了不接,，接了也說(shuō)先檢查一下就沒(méi)下文了。”

　　同樣處境的,，還有金水區(qū)綠城水岸名苑小區(qū)的物業(yè),，“入戶的進(jìn)水溫度在35℃以下，肯定不熱啊,，我們物業(yè)辦公室溫度也不行,，還必須要開(kāi)空調(diào),。”該物業(yè)工作人員楊女士表示，“我聽(tīng)說(shuō)是為了響應(yīng)節(jié)能減排的號(hào)召降低了燃煤率,，但我覺(jué)得業(yè)主既然交了暖氣費(fèi),，起碼也應(yīng)該有個(gè)差不多的溫度吧？”

　　“我們小區(qū)入戶管道進(jìn)水溫度39℃,，回水37℃,，每天100多戶業(yè)主來(lái)反映暖氣不熱，這進(jìn)水溫度家里肯定不會(huì)熱,，暖氣片也就溫溫的,。”廣匯PAMA小區(qū)物業(yè)工作人員說(shuō)。

　　【疑問(wèn)】

　　市民對(duì)今年暖氣不熱提出三個(gè)疑問(wèn)

　　河南商報(bào)記者走訪及接聽(tīng)熱線過(guò)程中,，總結(jié)了市民如下幾個(gè)疑問(wèn)：

　　1,、暖氣費(fèi)倒是沒(méi)少交，溫度為啥跟不上,？

　　“交了3000多元暖氣費(fèi),，俺家一直14攝氏度。溫度不達(dá)標(biāo),，能退錢(qián)不,？我開(kāi)空調(diào)。”惠濟(jì)區(qū)開(kāi)元路綠城銀水灣小區(qū)的業(yè)主在商報(bào)報(bào)道后留言反映,。

　　“天冷,。暖氣也冷嗎？那還要暖氣干嘛,？期待暖氣費(fèi)有所值。”鄭東新區(qū)翰林居的業(yè)主說(shuō),。

　　2,、“標(biāo)準(zhǔn)”18℃的底線，是否成了供暖室溫天花板,？

　　“集中供暖不低于18℃是底線,，但天氣這么冷，老人孩子都凍得瑟瑟發(fā)抖,，供暖是不是該比底線高一兩度,？”

　　“家里有90多歲的老母親，一受凍肺炎就犯了,，以往室溫能到20～22℃,，今年家里太涼了，不能讓老百姓在寒冬里過(guò)日子??！”

　　3,、白天溫度剛剛“達(dá)標(biāo)”，夜間氣溫更低,，室溫誰(shuí)來(lái)測(cè)算,？

　　“上次師傅來(lái)我們家測(cè)溫，說(shuō)是18℃,，但是晚上能明顯感覺(jué)到又降了,，絕對(duì)不可能達(dá)標(biāo)。師傅是不可能夜間來(lái)測(cè)溫的,，你說(shuō)白天溫度夠了,，夜間的溫度降低了誰(shuí)來(lái)算？”