“美容店聲稱免費體驗活動,，不料中途變‘黑臉’后卻要額外收費,。”前幾日，鄭州一女大學生華麗（化名）向大河報投訴,，稱感覺自己被騙了，不得已才交了200元脫身,，和她一起的還有兩位同學,。記者和多個執(zhí)法部門介入后，事情有了新進展,，涉事美容店道歉,，并承諾愿意退錢給她們。

    記者注意到,，大河報曾在2016年報道過類似事件,，同樣是幾位大學生在新鄭體驗免費美容，抹上免費想洗掏錢,。執(zhí)法部門介入后,，幾位大學生拿回了消費款。同樣的把戲,，為何一再上演卻沒能引起重視呢,？

    進店免費體驗，中途卻要另外收費

    華麗今年22歲,，老家在周口,，目前是鄭州大學西亞斯國際學院大四學生,。

    她介紹，12月2日中午和兩個同學吃完飯,，在返回校園路上,，途經(jīng)新鄭洧水路附近一家美容店時，突然有一名男子給她們發(fā)傳單,，并聲稱可以去店里免費體驗美容,。

    反正也不用花錢，又可以美容,，經(jīng)不住誘惑,，3名女孩便動心了，隨后她們被帶到了二層一家叫“亭亭玉立”的健康管理中心,。

    華麗說,，到了美容店后，她們分別被3個女店員熱情地拉進了3個小隔間,。進去之前她還特意問了店員是免費的嗎,，對方表示是的。然后店員說要做皮膚檢測體驗,，“我又問店員皮膚檢測體驗也是免費的嗎,，對方也說是的，我才開始做”,。

    隨后,，她就閉著眼睛，躺到了床上,。華麗告訴記者,，美容店所謂的皮膚體驗就是用那個儀器在臉上蹭了蹭，之后額頭上就有了黑色東西,，黏糊糊的,。

    店員說要用材料的時候，華麗說就問店員需要收費不,，對方說材料要收費的,，其表示那就不做了，直接洗掉就行,，不料,，那個店員竟然說不能洗掉，必須用材料溶解才可以,，否則會出現(xiàn)紅腫等現(xiàn)象,。

    “如果說收費我就不會做了，店員明顯是在忽悠我騙錢,。”華麗氣憤地說,，假如不清洗干凈,，一個女孩子臉上有問題怎么出門？最后,，實在沒辦法,，她只好交了200元才得以脫身。

    另兩名女學生也和華麗遭遇一樣,，被收取了一百至兩百元不等的費用,。她們坦言，現(xiàn)在想想都有點后悔,，“店方明顯是在欺詐消費者”,。

    此外，另一名女大學生告訴記者,，12月1日下午,，她也被忽悠進去了，整張臉美容298元,，加一個眼睛部位100元,，最后收了400元。該店也不知道有無衛(wèi)生許可證,？工作人員有沒有健康證,？

    店方稱客戶同意才做，愿意協(xié)商退錢

    華麗坦言,，回到學校后,，越想越不是滋味，隨后她們?nèi)ッ廊莸赀M行交涉,，但對方只是說,，當時其已經(jīng)同意了，是她們愿意花錢才做的,，最終也沒有給出一個合理答復。

    華麗給記者提供的免費券顯示,，“憑此券可免費體驗尊享女人特色項目,，另送試用裝一份”。上面有公司的簡介以及具體特色項目名稱,。

    記者從全國工商企業(yè)信息查詢官網(wǎng)調(diào)查得知,，涉事美容店全稱叫新鄭市洧水路姜××美容店，注冊日期是2018年3月13日,，經(jīng)營范圍為化妝品零售,、生活美容服務。

    12月5日下午,，大河報記者聯(lián)系到了該美容店,，一名自稱姓李的經(jīng)理接受了采訪,。其表示，他們美容店是一個老店,，每個店都有自己的經(jīng)營和促銷方式,。美容店搞活動，其中檢測,、排毒等都是免費的項目,，但改善皮膚是要花錢的，就是溶解材料的錢,。沒人說必須花錢,，當時是經(jīng)過客戶同意并交錢才做的，這中間沒有任何的欺詐行為,。“強迫她們一兩百元,，能發(fā)財嗎？”

    李經(jīng)理告訴記者,，因為她們幾個都是學生,，沒什么錢，如果顧客后期不做了,，可以考慮退一半錢,，不過要跟顧客協(xié)商，假如后期有問題,，他們美容店不會承擔任何責任,。

    然而，12月6日上午,，一名自稱涉事美容店相關負責人的女子在電話中稱,，衛(wèi)生和工商部門已到店里檢查過了，美容店愿意同顧客協(xié)商解決退錢,，并向她們道歉,。

    多部門介入調(diào)查，會到美容店進行查看

    12月5日下午,，大河報記者走訪了鄭州市金水區(qū),、鄭東新區(qū)等多家美容店，促銷活動可謂五花八門,，很多美容店都會在店門口貼出促銷活動,，有的充卡送禮品，有的直接返現(xiàn)金,，也有個別美容店門外發(fā)促銷活動免費體驗卡的,。

    一名不愿具名的美容店員工透露，現(xiàn)在到了年終歲尾，很多人都愿意花錢美容,，尤其更受到一些年輕女性青睞,，免費體驗美容只是一個促銷手段而已，目的就是能夠拴住顧客,，讓其以后來店里消費,。

    另一名美容店老板陳女士坦言，員工的提成會和工資掛鉤,，所以很多員工工作才很賣力,，想各種辦法來提升自己的業(yè)績。

    當天下午,，記者將此事反映到了新鄭工商局,，一名工作人員表示，消費者來投訴,，才能受理,，并介入調(diào)查此事。

    “工商部門已經(jīng)登記完信息,。”12月5日晚,，華麗告訴記者，她已經(jīng)到屬地工商部門去了,，其轉述對方會介入調(diào)查,。

    新鄭市衛(wèi)計委衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法大隊一名工作人員受訪時稱，涉事美容店有無相關資質(zhì),、衛(wèi)生許可證,，還有人員的健康證等，會到現(xiàn)場進行查看并核實,，核實完畢后會和記者取得聯(lián)系,。

    12月6日，新鄭市工商質(zhì)監(jiān)局一名工作人員告訴記者,，12月7日會召集美容店,、幾名被迫消費的學生，協(xié)商退錢一事,。當天,，華麗也證實了此事。

    “天上不會掉餡餅,，更沒有免費午餐。”對此,，12315消費者投訴電話工作人員提醒,，比如說一般美容店免費體驗活動，像此種情況往往后期取證比較難,，維權起來更困難,，消費者不要貪圖小便宜,，如果想美容要到正規(guī)的美容店，避免自身合法權益得不到保障,。