“美容店聲稱免費(fèi)體驗(yàn)活動,，不料中途變‘黑臉’后卻要額外收費(fèi),。”前幾日，鄭州一女大學(xué)生華麗（化名）向大河報(bào)投訴,，稱感覺自己被騙了,，不得已才交了200元脫身，和她一起的還有兩位同學(xué),。記者和多個(gè)執(zhí)法部門介入后,，事情有了新進(jìn)展，涉事美容店道歉，并承諾愿意退錢給她們,。

    記者注意到,，大河報(bào)曾在2016年報(bào)道過類似事件，同樣是幾位大學(xué)生在新鄭體驗(yàn)免費(fèi)美容,，抹上免費(fèi)想洗掏錢,。執(zhí)法部門介入后，幾位大學(xué)生拿回了消費(fèi)款,。同樣的把戲,，為何一再上演卻沒能引起重視呢？

    進(jìn)店免費(fèi)體驗(yàn),，中途卻要另外收費(fèi)

    華麗今年22歲,，老家在周口，目前是鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院大四學(xué)生,。

    她介紹,，12月2日中午和兩個(gè)同學(xué)吃完飯，在返回校園路上,，途經(jīng)新鄭洧水路附近一家美容店時(shí),，突然有一名男子給她們發(fā)傳單，并聲稱可以去店里免費(fèi)體驗(yàn)美容,。

    反正也不用花錢,，又可以美容，經(jīng)不住誘惑,，3名女孩便動心了,，隨后她們被帶到了二層一家叫“亭亭玉立”的健康管理中心。

    華麗說,，到了美容店后,，她們分別被3個(gè)女店員熱情地拉進(jìn)了3個(gè)小隔間。進(jìn)去之前她還特意問了店員是免費(fèi)的嗎,，對方表示是的,。然后店員說要做皮膚檢測體驗(yàn)，“我又問店員皮膚檢測體驗(yàn)也是免費(fèi)的嗎,，對方也說是的,，我才開始做”。

    隨后,，她就閉著眼睛,，躺到了床上。華麗告訴記者,，美容店所謂的皮膚體驗(yàn)就是用那個(gè)儀器在臉上蹭了蹭,，之后額頭上就有了黑色東西,，黏糊糊的。

    店員說要用材料的時(shí)候,，華麗說就問店員需要收費(fèi)不,，對方說材料要收費(fèi)的，其表示那就不做了,，直接洗掉就行,，不料，那個(gè)店員竟然說不能洗掉,，必須用材料溶解才可以,，否則會出現(xiàn)紅腫等現(xiàn)象。

    “如果說收費(fèi)我就不會做了,，店員明顯是在忽悠我騙錢,。”華麗氣憤地說，假如不清洗干凈,，一個(gè)女孩子臉上有問題怎么出門,？最后，實(shí)在沒辦法,，她只好交了200元才得以脫身,。

    另兩名女學(xué)生也和華麗遭遇一樣，被收取了一百至兩百元不等的費(fèi)用,。她們坦言,，現(xiàn)在想想都有點(diǎn)后悔，“店方明顯是在欺詐消費(fèi)者”,。

    此外,，另一名女大學(xué)生告訴記者，12月1日下午,，她也被忽悠進(jìn)去了,，整張臉美容298元，加一個(gè)眼睛部位100元,，最后收了400元,。該店也不知道有無衛(wèi)生許可證？工作人員有沒有健康證,？

    店方稱客戶同意才做,，愿意協(xié)商退錢

    華麗坦言,，回到學(xué)校后,，越想越不是滋味，隨后她們?nèi)ッ廊莸赀M(jìn)行交涉,，但對方只是說,，當(dāng)時(shí)其已經(jīng)同意了,，是她們愿意花錢才做的，最終也沒有給出一個(gè)合理答復(fù),。

    華麗給記者提供的免費(fèi)券顯示,，“憑此券可免費(fèi)體驗(yàn)尊享女人特色項(xiàng)目，另送試用裝一份”,。上面有公司的簡介以及具體特色項(xiàng)目名稱,。

    記者從全國工商企業(yè)信息查詢官網(wǎng)調(diào)查得知，涉事美容店全稱叫新鄭市洧水路姜××美容店,，注冊日期是2018年3月13日,，經(jīng)營范圍為化妝品零售、生活美容服務(wù),。

    12月5日下午,，大河報(bào)記者聯(lián)系到了該美容店，一名自稱姓李的經(jīng)理接受了采訪,。其表示,，他們美容店是一個(gè)老店，每個(gè)店都有自己的經(jīng)營和促銷方式,。美容店搞活動,，其中檢測、排毒等都是免費(fèi)的項(xiàng)目,，但改善皮膚是要花錢的,，就是溶解材料的錢。沒人說必須花錢,，當(dāng)時(shí)是經(jīng)過客戶同意并交錢才做的,，這中間沒有任何的欺詐行為。“強(qiáng)迫她們一兩百元,，能發(fā)財(cái)嗎,？”

    李經(jīng)理告訴記者，因?yàn)樗齻儙讉€(gè)都是學(xué)生,，沒什么錢,，如果顧客后期不做了，可以考慮退一半錢,，不過要跟顧客協(xié)商,，假如后期有問題，他們美容店不會承擔(dān)任何責(zé)任,。

    然而,，12月6日上午，一名自稱涉事美容店相關(guān)負(fù)責(zé)人的女子在電話中稱,，衛(wèi)生和工商部門已到店里檢查過了,，美容店愿意同顧客協(xié)商解決退錢,，并向她們道歉。

    多部門介入調(diào)查,，會到美容店進(jìn)行查看

    12月5日下午,，大河報(bào)記者走訪了鄭州市金水區(qū)、鄭東新區(qū)等多家美容店,，促銷活動可謂五花八門,，很多美容店都會在店門口貼出促銷活動，有的充卡送禮品,，有的直接返現(xiàn)金,，也有個(gè)別美容店門外發(fā)促銷活動免費(fèi)體驗(yàn)卡的。

    一名不愿具名的美容店員工透露,，現(xiàn)在到了年終歲尾,，很多人都愿意花錢美容，尤其更受到一些年輕女性青睞,，免費(fèi)體驗(yàn)美容只是一個(gè)促銷手段而已,，目的就是能夠拴住顧客，讓其以后來店里消費(fèi),。

    另一名美容店老板陳女士坦言,，員工的提成會和工資掛鉤，所以很多員工工作才很賣力,，想各種辦法來提升自己的業(yè)績,。

    當(dāng)天下午，記者將此事反映到了新鄭工商局,，一名工作人員表示,，消費(fèi)者來投訴，才能受理,，并介入調(diào)查此事,。

    “工商部門已經(jīng)登記完信息。”12月5日晚,，華麗告訴記者,，她已經(jīng)到屬地工商部門去了，其轉(zhuǎn)述對方會介入調(diào)查,。

    新鄭市衛(wèi)計(jì)委衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)一名工作人員受訪時(shí)稱,，涉事美容店有無相關(guān)資質(zhì)、衛(wèi)生許可證,，還有人員的健康證等,，會到現(xiàn)場進(jìn)行查看并核實(shí)，核實(shí)完畢后會和記者取得聯(lián)系。

    12月6日,，新鄭市工商質(zhì)監(jiān)局一名工作人員告訴記者，12月7日會召集美容店,、幾名被迫消費(fèi)的學(xué)生,，協(xié)商退錢一事。當(dāng)天,，華麗也證實(shí)了此事,。

    “天上不會掉餡餅，更沒有免費(fèi)午餐,。”對此,，12315消費(fèi)者投訴電話工作人員提醒，比如說一般美容店免費(fèi)體驗(yàn)活動,，像此種情況往往后期取證比較難,，維權(quán)起來更困難，消費(fèi)者不要貪圖小便宜,，如果想美容要到正規(guī)的美容店,，避免自身合法權(quán)益得不到保障。