黨的十九大做出了“我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”這一重要論斷,，深刻揭示了新時(shí)代中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方位和新特征,，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義,。高質(zhì)量發(fā)展也成為中國人壽當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期制定戰(zhàn)略、謀劃工作的根本指針,。
全面推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展是新時(shí)代必須擔(dān)負(fù)的重大使命
發(fā)展不平衡,、不充分問題是壽險(xiǎn)行業(yè)的主要矛盾。十九大報(bào)告明確提出,，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,。體現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)，就是不平衡不充分的保險(xiǎn)供給和人民群眾日益迸發(fā),、不斷升級(jí)的保險(xiǎn)需求的矛盾,。對(duì)于壽險(xiǎn)行業(yè)而言，目前發(fā)展面臨的問題,，供給和需求兩側(cè)都有,，但矛盾的主要方面在供給側(cè)。
銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2017年人身險(xiǎn)的保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度分別達(dá)到了3.23%和1543元/人,，保險(xiǎn)深度仍僅為全球平均水平的67.4%,，為日本的32.7%和歐洲的58.6%，保險(xiǎn)密度與主要發(fā)達(dá)國家之間也存在較大差距,。
事實(shí)證明,，行業(yè)不是需求不足或沒有需求，而是需求變了,，供給的產(chǎn)品卻沒有變,，質(zhì)量、服務(wù)跟不上,。有效供給能力不足帶來大量“需求外溢”,，保險(xiǎn)消費(fèi)嚴(yán)重外流。近幾年,，壽險(xiǎn)行業(yè)大力推進(jìn)產(chǎn)品多元化,，但是保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化、重理財(cái)輕保障等問題仍然突出,，針對(duì)消費(fèi)需求的變化升級(jí)應(yīng)對(duì)不充分,，外部環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)，行業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯不足,。保險(xiǎn)行業(yè)解決供需之間的矛盾,，必須把供給側(cè)改革推向深入，改革保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)供給,，減少無效供給,，擴(kuò)大有效供給，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性,，提高全要素生產(chǎn)率,，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
高質(zhì)量發(fā)展是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展內(nèi)涵變化的必然選擇,。經(jīng)過35年的快速發(fā)展,，我國壽險(xiǎn)業(yè)成為全球第二大市場，相較于歐美等數(shù)百年的保險(xiǎn)發(fā)展歷程,，除了個(gè)別年份外,，高速增長仍然是行業(yè)的主基調(diào)。而近年來,，壽險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)涵正在悄然變化,，保險(xiǎn)消費(fèi)主力人群從50后、60后轉(zhuǎn)向70后,、80后,，并加速向城區(qū)集中,；保險(xiǎn)購買習(xí)慣從線下向線上線下融合轉(zhuǎn)變；保險(xiǎn)需求轉(zhuǎn)向更加多元的保險(xiǎn)保障,；客戶對(duì)服務(wù)的需求從基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)向注重服務(wù)體驗(yàn),。新需求、新變化打開了行業(yè)持續(xù)發(fā)展的新空間,。今后一個(gè)時(shí)期,，保險(xiǎn)業(yè)仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，但機(jī)遇期的內(nèi)涵發(fā)生了重大變化,，已經(jīng)從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”,，上規(guī)模、拼數(shù)量的外延式擴(kuò)張老路已走到盡頭,。因此,，高質(zhì)量發(fā)展也將成為壽險(xiǎn)行業(yè)的必然出路所在。
高質(zhì)量發(fā)展是壽險(xiǎn)公司做強(qiáng)做優(yōu)做大的必由之路,。近年來，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,，中國人壽取得了良好的發(fā)展成效：公司服務(wù)各類客戶超過5億人次,，總保費(fèi)躍上5000億元平臺(tái)，首年期交保費(fèi)收入首次突破千億元,，公司始終保持市場領(lǐng)先地位,。但公司銷售管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)任重道遠(yuǎn)，資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢還需要加強(qiáng),，“從嚴(yán)治司”還需向縱深推進(jìn),，在價(jià)值、服務(wù),、效率,、機(jī)制等方面仍有較大的提升空間。高質(zhì)量發(fā)展是順應(yīng)新時(shí)代變化的必然要求,，是破解發(fā)展難題的必然要求,，也是防控風(fēng)險(xiǎn)的必然要求，必須奮力推進(jìn)公司規(guī)模領(lǐng)先轉(zhuǎn)向質(zhì)量領(lǐng)跑,。
主動(dòng)作為,，積極融入，做高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵
按照高質(zhì)量發(fā)展的路徑要求,，中國人壽以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革,、動(dòng)力變革,，加快實(shí)現(xiàn)由銷售主導(dǎo)向服務(wù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型,、由人力驅(qū)動(dòng)向科技驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、由規(guī)模取向到價(jià)值取向轉(zhuǎn)型,，深化供給體系,、投資體系、創(chuàng)新體系,、人才體系,、風(fēng)控體系建設(shè)，推動(dòng)公司走上高質(zhì)量發(fā)展之路,。
一是全面準(zhǔn)確理解高質(zhì)量發(fā)展深刻內(nèi)涵,。高質(zhì)量發(fā)展是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展。對(duì)中國人壽而言,，就是要堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保的總體方向,，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷滿足廣大消費(fèi)者日益增長的多樣化,、多層次保險(xiǎn)保障需求,，大力改善客戶體驗(yàn)；要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào),，確保公司安全穩(wěn)健經(jīng)營,，最終形成客戶價(jià)值最大化、可以長久托付,、公司與客戶共生共榮的雙成局面,。
高質(zhì)量發(fā)展是符合規(guī)律、繼往開來的發(fā)展,。高質(zhì)量發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過四十年高速發(fā)展后的內(nèi)在要求,，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律外在體現(xiàn)，也是遵循發(fā)展規(guī)律的要求,。中國人壽股改上市以來的發(fā)展歷程充分表明,，只有遵循壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律，才能實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展,。未來公司仍然必須要遵循壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律,，深耕保險(xiǎn)主業(yè)，將“重價(jià)值,、強(qiáng)隊(duì)伍,、優(yōu)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長,、防風(fēng)險(xiǎn)”經(jīng)營思路貫穿推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的全過程,。
高質(zhì)量發(fā)展是質(zhì)量第一的發(fā)展。中國人壽實(shí)施質(zhì)量興司,，更加注重產(chǎn)品,、服務(wù),、業(yè)務(wù)、投資質(zhì)量,，用質(zhì)量贏得客戶,，用效率獲取價(jià)值。
高質(zhì)量發(fā)展是競爭力和持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)的發(fā)展,。高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵是高質(zhì)量,，落腳點(diǎn)是發(fā)展。中國人壽要發(fā)展就必須要有一定速度,，特別是在不平衡不充分的地區(qū)和領(lǐng)域更要加快發(fā)展,。面對(duì)保障需求的巨大缺口，要加快供給,；面對(duì)世界規(guī)模最大的中等收入群體這一主要目標(biāo)市場,，要奮力開拓；發(fā)展滯后的潛力機(jī)構(gòu),，要迎頭趕上,。建設(shè)國際一流壽險(xiǎn)公司、做強(qiáng)做優(yōu)做大是高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)定目標(biāo)和不懈追求,。
二是聚焦根本任務(wù),，推進(jìn)三大變革。壽險(xiǎn)公司發(fā)展靠的是“人”,，一切發(fā)展的目的還是為了“人”。中國人壽將全面建立以客戶為中心的經(jīng)營管理體系作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的根本任務(wù),，推動(dòng)質(zhì)量變革,、效率變革、動(dòng)力變革,，由“以產(chǎn)品和銷售為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心,、大服務(wù)為支撐、數(shù)字化為特征”的經(jīng)營管理體系,，始終做到以客戶為中心,，始終把滿足客戶需求放在最高位置。
質(zhì)量變革,。質(zhì)量變革的主攻方向是提高供給體系質(zhì)量,，重點(diǎn)是全面提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、業(yè)務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)增強(qiáng)公司的綜合質(zhì)量優(yōu)勢。加速建立涵蓋產(chǎn)品,、銷售,、服務(wù),、投資在內(nèi)的高品質(zhì)、多樣化的供給體系,。
在產(chǎn)品方面,，堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”的總體方向，大力發(fā)展保障型及長期儲(chǔ)蓄型業(yè)務(wù),，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)施分層分類經(jīng)營,，根據(jù)不同目標(biāo)市場的需求形成針對(duì)性,、差異化、有品質(zhì)的供給,。
在銷售方面,，以更堅(jiān)定的決心、更大的力度,、更強(qiáng)的韌勁加快轉(zhuǎn)型升級(jí),，堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑不動(dòng)搖，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè),、業(yè)務(wù)發(fā)展,、基礎(chǔ)管理“三位一體”的經(jīng)營模式不動(dòng)搖，加快隊(duì)伍專業(yè)化銷售管理方式的運(yùn)作,。
在服務(wù)方面,，圍繞改善客戶體驗(yàn)，提煉金融需求場景,，構(gòu)建國壽客戶生態(tài)圈,，提升連接客戶、服務(wù)客戶,、開拓客戶的能力,。
在投資方面，牢牢把握金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的天職,，堅(jiān)持長期投資,、價(jià)值投資，加強(qiáng)投資能力建設(shè),，科學(xué)配置大類資產(chǎn),，把握市場機(jī)會(huì)，穩(wěn)定投資收益,。
效率變革,。向科技創(chuàng)新要效率、向協(xié)同發(fā)展要效率,、向流程優(yōu)化要效率,、向風(fēng)險(xiǎn)管理要效率,，全面提升投入產(chǎn)出效率，把人力,、財(cái)務(wù)等資源更多地配置到效率更高,、產(chǎn)能更好的機(jī)構(gòu)和領(lǐng)域，積極構(gòu)建市場化資源配置機(jī)制,；完善與高質(zhì)量發(fā)展相配套的價(jià)值鏈,，全面升級(jí)以人才引領(lǐng)、科技驅(qū)動(dòng),、專業(yè)管理為代表的經(jīng)營管理體系,，向價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)要效率。
動(dòng)力變革,。動(dòng)力變革的核心是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,，加快發(fā)展動(dòng)力由傳統(tǒng)要素向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變。公司將創(chuàng)新科技驅(qū)動(dòng),，把“數(shù)字化戰(zhàn)略”融于公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面,；創(chuàng)新體制機(jī)制建設(shè)，加快形成符合公司特點(diǎn),、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的指標(biāo)體系,、政策體系、標(biāo)準(zhǔn)體系,、統(tǒng)計(jì)體系,、績效評(píng)價(jià)體系，持續(xù)優(yōu)化政策環(huán)境,；創(chuàng)新人才建設(shè)機(jī)制,，構(gòu)建引、育,、用、留一體化的機(jī)制體系,，加大高尖端人才引進(jìn)培養(yǎng)力度,，優(yōu)先發(fā)展教育培訓(xùn)，提升人才質(zhì)量,。
堅(jiān)決打好高質(zhì)量發(fā)展“五大攻堅(jiān)戰(zhàn)”,，推動(dòng)公司由規(guī)模領(lǐng)先邁向質(zhì)量領(lǐng)跑
高質(zhì)量發(fā)展絕不是一個(gè)單純的口號(hào)，需要實(shí)實(shí)在在的抓手落地,。深化供給體系,、投資體系、創(chuàng)新體系,、人才體系,、風(fēng)控體系建設(shè),，就是推動(dòng)中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。中國人壽將打贏五大攻堅(jiān)戰(zhàn)作為高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn),，全面邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程,。
銷售管理模式轉(zhuǎn)型在公司整體轉(zhuǎn)型升級(jí)中具有基礎(chǔ)性、樞紐性,、先導(dǎo)性作用,，必須放在更加突出的位置加以優(yōu)先解決。中國人壽從2016年開始全面推進(jìn)銷售管理模式轉(zhuǎn)型,，經(jīng)過兩年多的持續(xù)推進(jìn),，渠道專業(yè)化管理能力不斷提升，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)持續(xù)改善,。公司通過打贏銷售管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn),，逐步形成多元化銷售格局；堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展道路,，在擴(kuò)量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提質(zhì),；堅(jiān)持“三位一體”，補(bǔ)齊基礎(chǔ)管理短板,；強(qiáng)化教育培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)的深度融合。
大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù),，既是落實(shí)健康中國戰(zhàn)略的重要舉措,，也是中國人壽推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民群眾保險(xiǎn)保障需求的關(guān)鍵舉措,。中國人壽目前已形成“康寧”,、“國壽福”等一系列保障型明星產(chǎn)品，得到了市場的廣泛認(rèn)可,。打贏保障型業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn),，必須緊盯市場需求，加快保障型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā),，強(qiáng)化保障型產(chǎn)品培訓(xùn),，加大產(chǎn)品宣傳力度，推動(dòng)保障型業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,。
自2014年以來,，中國人壽大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展總戰(zhàn)略，將科技創(chuàng)新作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的先導(dǎo),，經(jīng)過近兩年的努力拼搏,，基本建成“新一代”系統(tǒng)。打贏科技國壽、生態(tài)圈商業(yè)模式創(chuàng)新攻堅(jiān)戰(zhàn),，公司還需將數(shù)字化戰(zhàn)略融于公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面,，做好新一代建設(shè)成果推廣應(yīng)用和后續(xù)建設(shè)，切實(shí)將科技力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,；全面推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量治理,、數(shù)字化自主經(jīng)營等重點(diǎn)項(xiàng)目，加快數(shù)字國壽,、智慧國壽建設(shè),；圍繞客戶全生命周期和家庭金融保險(xiǎn)需求，整合內(nèi)外部資源,，打造中國人壽生態(tài)圈,。
中國人壽歷來重視風(fēng)險(xiǎn)防控，近年來妥善應(yīng)對(duì)滿期給付等一系列挑戰(zhàn),，償付能力始終保持在280%以上的高水平,，被譽(yù)為保險(xiǎn)業(yè)的“壓艙石”、“定海針”,。打贏風(fēng)險(xiǎn)防控攻堅(jiān)戰(zhàn),，必須提高政治站位，將防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)作為首要任務(wù),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線,。
發(fā)展之路沒有終點(diǎn),，只有新的起點(diǎn)。2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,，是改革開放40周年,，是決勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年,。站在新時(shí)代的潮頭,，中國人壽將堅(jiān)持新發(fā)展理念，不忘初心,、牢記使命,、緊抓機(jī)遇、勇攀高峰,，沿著高質(zhì)量發(fā)展之路開拓進(jìn)取,，書寫新時(shí)代的發(fā)展新答卷,！
編輯： 呂珊
全面推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展是新時(shí)代必須擔(dān)負(fù)的重大使命
發(fā)展不平衡,、不充分問題是壽險(xiǎn)行業(yè)的主要矛盾。十九大報(bào)告明確提出,，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,。體現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)，就是不平衡不充分的保險(xiǎn)供給和人民群眾日益迸發(fā),、不斷升級(jí)的保險(xiǎn)需求的矛盾,。對(duì)于壽險(xiǎn)行業(yè)而言，目前發(fā)展面臨的問題,，供給和需求兩側(cè)都有,，但矛盾的主要方面在供給側(cè)。
銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2017年人身險(xiǎn)的保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度分別達(dá)到了3.23%和1543元/人,，保險(xiǎn)深度仍僅為全球平均水平的67.4%,，為日本的32.7%和歐洲的58.6%，保險(xiǎn)密度與主要發(fā)達(dá)國家之間也存在較大差距,。
事實(shí)證明,，行業(yè)不是需求不足或沒有需求，而是需求變了,，供給的產(chǎn)品卻沒有變,，質(zhì)量、服務(wù)跟不上,。有效供給能力不足帶來大量“需求外溢”,，保險(xiǎn)消費(fèi)嚴(yán)重外流。近幾年,，壽險(xiǎn)行業(yè)大力推進(jìn)產(chǎn)品多元化,，但是保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化、重理財(cái)輕保障等問題仍然突出,，針對(duì)消費(fèi)需求的變化升級(jí)應(yīng)對(duì)不充分,，外部環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)，行業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯不足,。保險(xiǎn)行業(yè)解決供需之間的矛盾,，必須把供給側(cè)改革推向深入，改革保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)供給,，減少無效供給,，擴(kuò)大有效供給，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性,，提高全要素生產(chǎn)率,，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
高質(zhì)量發(fā)展是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展內(nèi)涵變化的必然選擇,。經(jīng)過35年的快速發(fā)展,，我國壽險(xiǎn)業(yè)成為全球第二大市場，相較于歐美等數(shù)百年的保險(xiǎn)發(fā)展歷程,，除了個(gè)別年份外,，高速增長仍然是行業(yè)的主基調(diào)。而近年來,，壽險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)涵正在悄然變化,，保險(xiǎn)消費(fèi)主力人群從50后、60后轉(zhuǎn)向70后,、80后,，并加速向城區(qū)集中,；保險(xiǎn)購買習(xí)慣從線下向線上線下融合轉(zhuǎn)變；保險(xiǎn)需求轉(zhuǎn)向更加多元的保險(xiǎn)保障,；客戶對(duì)服務(wù)的需求從基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)向注重服務(wù)體驗(yàn),。新需求、新變化打開了行業(yè)持續(xù)發(fā)展的新空間,。今后一個(gè)時(shí)期,，保險(xiǎn)業(yè)仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，但機(jī)遇期的內(nèi)涵發(fā)生了重大變化,，已經(jīng)從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”,，上規(guī)模、拼數(shù)量的外延式擴(kuò)張老路已走到盡頭,。因此,，高質(zhì)量發(fā)展也將成為壽險(xiǎn)行業(yè)的必然出路所在。
高質(zhì)量發(fā)展是壽險(xiǎn)公司做強(qiáng)做優(yōu)做大的必由之路,。近年來，在監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下,，中國人壽取得了良好的發(fā)展成效：公司服務(wù)各類客戶超過5億人次,，總保費(fèi)躍上5000億元平臺(tái)，首年期交保費(fèi)收入首次突破千億元,，公司始終保持市場領(lǐng)先地位,。但公司銷售管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)任重道遠(yuǎn)，資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢還需要加強(qiáng),，“從嚴(yán)治司”還需向縱深推進(jìn),，在價(jià)值、服務(wù),、效率,、機(jī)制等方面仍有較大的提升空間。高質(zhì)量發(fā)展是順應(yīng)新時(shí)代變化的必然要求,，是破解發(fā)展難題的必然要求,，也是防控風(fēng)險(xiǎn)的必然要求，必須奮力推進(jìn)公司規(guī)模領(lǐng)先轉(zhuǎn)向質(zhì)量領(lǐng)跑,。
主動(dòng)作為,，積極融入，做高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵
按照高質(zhì)量發(fā)展的路徑要求,，中國人壽以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革,、動(dòng)力變革,，加快實(shí)現(xiàn)由銷售主導(dǎo)向服務(wù)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型,、由人力驅(qū)動(dòng)向科技驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、由規(guī)模取向到價(jià)值取向轉(zhuǎn)型,，深化供給體系,、投資體系、創(chuàng)新體系,、人才體系,、風(fēng)控體系建設(shè)，推動(dòng)公司走上高質(zhì)量發(fā)展之路,。
一是全面準(zhǔn)確理解高質(zhì)量發(fā)展深刻內(nèi)涵,。高質(zhì)量發(fā)展是堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展。對(duì)中國人壽而言,，就是要堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保的總體方向,，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷滿足廣大消費(fèi)者日益增長的多樣化,、多層次保險(xiǎn)保障需求,，大力改善客戶體驗(yàn)；要堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào),，確保公司安全穩(wěn)健經(jīng)營,，最終形成客戶價(jià)值最大化、可以長久托付,、公司與客戶共生共榮的雙成局面,。
高質(zhì)量發(fā)展是符合規(guī)律、繼往開來的發(fā)展,。高質(zhì)量發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過四十年高速發(fā)展后的內(nèi)在要求,，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律外在體現(xiàn)，也是遵循發(fā)展規(guī)律的要求,。中國人壽股改上市以來的發(fā)展歷程充分表明,，只有遵循壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律，才能實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展,。未來公司仍然必須要遵循壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律,，深耕保險(xiǎn)主業(yè)，將“重價(jià)值,、強(qiáng)隊(duì)伍,、優(yōu)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長,、防風(fēng)險(xiǎn)”經(jīng)營思路貫穿推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的全過程,。
高質(zhì)量發(fā)展是質(zhì)量第一的發(fā)展。中國人壽實(shí)施質(zhì)量興司,，更加注重產(chǎn)品,、服務(wù),、業(yè)務(wù)、投資質(zhì)量,，用質(zhì)量贏得客戶,，用效率獲取價(jià)值。
高質(zhì)量發(fā)展是競爭力和持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)的發(fā)展,。高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵是高質(zhì)量,，落腳點(diǎn)是發(fā)展。中國人壽要發(fā)展就必須要有一定速度,，特別是在不平衡不充分的地區(qū)和領(lǐng)域更要加快發(fā)展,。面對(duì)保障需求的巨大缺口，要加快供給,；面對(duì)世界規(guī)模最大的中等收入群體這一主要目標(biāo)市場,，要奮力開拓；發(fā)展滯后的潛力機(jī)構(gòu),，要迎頭趕上,。建設(shè)國際一流壽險(xiǎn)公司、做強(qiáng)做優(yōu)做大是高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)定目標(biāo)和不懈追求,。
二是聚焦根本任務(wù),，推進(jìn)三大變革。壽險(xiǎn)公司發(fā)展靠的是“人”,，一切發(fā)展的目的還是為了“人”。中國人壽將全面建立以客戶為中心的經(jīng)營管理體系作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的根本任務(wù),，推動(dòng)質(zhì)量變革,、效率變革、動(dòng)力變革,，由“以產(chǎn)品和銷售為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心,、大服務(wù)為支撐、數(shù)字化為特征”的經(jīng)營管理體系,，始終做到以客戶為中心,，始終把滿足客戶需求放在最高位置。
質(zhì)量變革,。質(zhì)量變革的主攻方向是提高供給體系質(zhì)量,，重點(diǎn)是全面提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、業(yè)務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)增強(qiáng)公司的綜合質(zhì)量優(yōu)勢。加速建立涵蓋產(chǎn)品,、銷售,、服務(wù),、投資在內(nèi)的高品質(zhì)、多樣化的供給體系,。
在產(chǎn)品方面,，堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓保”的總體方向，大力發(fā)展保障型及長期儲(chǔ)蓄型業(yè)務(wù),，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)施分層分類經(jīng)營,，根據(jù)不同目標(biāo)市場的需求形成針對(duì)性,、差異化、有品質(zhì)的供給,。
在銷售方面,，以更堅(jiān)定的決心、更大的力度,、更強(qiáng)的韌勁加快轉(zhuǎn)型升級(jí),，堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑不動(dòng)搖，堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè),、業(yè)務(wù)發(fā)展,、基礎(chǔ)管理“三位一體”的經(jīng)營模式不動(dòng)搖，加快隊(duì)伍專業(yè)化銷售管理方式的運(yùn)作,。
在服務(wù)方面,，圍繞改善客戶體驗(yàn)，提煉金融需求場景,，構(gòu)建國壽客戶生態(tài)圈,，提升連接客戶、服務(wù)客戶,、開拓客戶的能力,。
在投資方面，牢牢把握金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的天職,，堅(jiān)持長期投資,、價(jià)值投資，加強(qiáng)投資能力建設(shè),，科學(xué)配置大類資產(chǎn),，把握市場機(jī)會(huì)，穩(wěn)定投資收益,。
效率變革,。向科技創(chuàng)新要效率、向協(xié)同發(fā)展要效率,、向流程優(yōu)化要效率,、向風(fēng)險(xiǎn)管理要效率,，全面提升投入產(chǎn)出效率，把人力,、財(cái)務(wù)等資源更多地配置到效率更高,、產(chǎn)能更好的機(jī)構(gòu)和領(lǐng)域，積極構(gòu)建市場化資源配置機(jī)制,；完善與高質(zhì)量發(fā)展相配套的價(jià)值鏈,，全面升級(jí)以人才引領(lǐng)、科技驅(qū)動(dòng),、專業(yè)管理為代表的經(jīng)營管理體系,，向價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)要效率。
動(dòng)力變革,。動(dòng)力變革的核心是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,，加快發(fā)展動(dòng)力由傳統(tǒng)要素向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變。公司將創(chuàng)新科技驅(qū)動(dòng),，把“數(shù)字化戰(zhàn)略”融于公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面,；創(chuàng)新體制機(jī)制建設(shè)，加快形成符合公司特點(diǎn),、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的指標(biāo)體系,、政策體系、標(biāo)準(zhǔn)體系,、統(tǒng)計(jì)體系,、績效評(píng)價(jià)體系，持續(xù)優(yōu)化政策環(huán)境,；創(chuàng)新人才建設(shè)機(jī)制,，構(gòu)建引、育,、用、留一體化的機(jī)制體系,，加大高尖端人才引進(jìn)培養(yǎng)力度,，優(yōu)先發(fā)展教育培訓(xùn)，提升人才質(zhì)量,。
堅(jiān)決打好高質(zhì)量發(fā)展“五大攻堅(jiān)戰(zhàn)”,，推動(dòng)公司由規(guī)模領(lǐng)先邁向質(zhì)量領(lǐng)跑
高質(zhì)量發(fā)展絕不是一個(gè)單純的口號(hào)，需要實(shí)實(shí)在在的抓手落地,。深化供給體系,、投資體系、創(chuàng)新體系,、人才體系,、風(fēng)控體系建設(shè),，就是推動(dòng)中國人壽高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。中國人壽將打贏五大攻堅(jiān)戰(zhàn)作為高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn),，全面邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程,。
銷售管理模式轉(zhuǎn)型在公司整體轉(zhuǎn)型升級(jí)中具有基礎(chǔ)性、樞紐性,、先導(dǎo)性作用,，必須放在更加突出的位置加以優(yōu)先解決。中國人壽從2016年開始全面推進(jìn)銷售管理模式轉(zhuǎn)型,，經(jīng)過兩年多的持續(xù)推進(jìn),，渠道專業(yè)化管理能力不斷提升，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)持續(xù)改善,。公司通過打贏銷售管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)攻堅(jiān)戰(zhàn),，逐步形成多元化銷售格局；堅(jiān)持隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展道路,，在擴(kuò)量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提質(zhì),；堅(jiān)持“三位一體”，補(bǔ)齊基礎(chǔ)管理短板,；強(qiáng)化教育培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)的深度融合。
大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù),，既是落實(shí)健康中國戰(zhàn)略的重要舉措,，也是中國人壽推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民群眾保險(xiǎn)保障需求的關(guān)鍵舉措,。中國人壽目前已形成“康寧”,、“國壽福”等一系列保障型明星產(chǎn)品，得到了市場的廣泛認(rèn)可,。打贏保障型業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn),，必須緊盯市場需求，加快保障型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā),，強(qiáng)化保障型產(chǎn)品培訓(xùn),，加大產(chǎn)品宣傳力度，推動(dòng)保障型業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,。
自2014年以來,，中國人壽大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展總戰(zhàn)略，將科技創(chuàng)新作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的先導(dǎo),，經(jīng)過近兩年的努力拼搏,，基本建成“新一代”系統(tǒng)。打贏科技國壽、生態(tài)圈商業(yè)模式創(chuàng)新攻堅(jiān)戰(zhàn),，公司還需將數(shù)字化戰(zhàn)略融于公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面,，做好新一代建設(shè)成果推廣應(yīng)用和后續(xù)建設(shè)，切實(shí)將科技力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,；全面推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量治理,、數(shù)字化自主經(jīng)營等重點(diǎn)項(xiàng)目，加快數(shù)字國壽,、智慧國壽建設(shè),；圍繞客戶全生命周期和家庭金融保險(xiǎn)需求，整合內(nèi)外部資源,，打造中國人壽生態(tài)圈,。
中國人壽歷來重視風(fēng)險(xiǎn)防控，近年來妥善應(yīng)對(duì)滿期給付等一系列挑戰(zhàn),，償付能力始終保持在280%以上的高水平,，被譽(yù)為保險(xiǎn)業(yè)的“壓艙石”、“定海針”,。打贏風(fēng)險(xiǎn)防控攻堅(jiān)戰(zhàn),，必須提高政治站位，將防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)作為首要任務(wù),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線,。
發(fā)展之路沒有終點(diǎn),，只有新的起點(diǎn)。2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,，是改革開放40周年,，是決勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年,。站在新時(shí)代的潮頭,，中國人壽將堅(jiān)持新發(fā)展理念，不忘初心,、牢記使命,、緊抓機(jī)遇、勇攀高峰,，沿著高質(zhì)量發(fā)展之路開拓進(jìn)取,，書寫新時(shí)代的發(fā)展新答卷,！
編輯： 呂珊