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企業(yè)開戶平均僅需半小時(shí) 興業(yè)銀行“興開戶”全面升級(jí)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-04-23  瀏覽次數(shù):9287
核心提示:記者從興業(yè)銀行獲悉,,該行企業(yè)開戶業(yè)務(wù)興開戶近日全面升級(jí),??蛻艨赏ㄟ^(guò)微信公眾號(hào),、手機(jī)銀行,、興業(yè)管家,、網(wǎng)上銀行等多種渠道完成開戶預(yù)約,,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)需排隊(duì),、可免填單,開戶平均僅需半小時(shí),。日前,,央行印發(fā)了《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》(以

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記者從興業(yè)銀行獲悉,該行企業(yè)開戶業(yè)務(wù)“興開戶”近日全面升級(jí),??蛻艨赏ㄟ^(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行,、興業(yè)管家,、網(wǎng)上銀行等多種渠道完成開戶預(yù)約,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)需排隊(duì),、可免填單,,開戶平均僅需半小時(shí)。


日前,,央行印發(fā)了《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》),,對(duì)銀行優(yōu)化企業(yè)開戶流程,提升服務(wù)水平提出了新要求,。興業(yè)銀行“興開戶”流程已全面實(shí)現(xiàn)《指導(dǎo)意見》提出的電子渠道預(yù)約開戶,、預(yù)提交開戶資料、引入工商部門的企業(yè)登記數(shù)據(jù),、銀行預(yù)審核,、整合開戶及服務(wù)申請(qǐng)、客戶免填單等業(yè)務(wù)功能,。


為解決企業(yè)開戶耗時(shí)長(zhǎng)這一客戶需求的痛點(diǎn)和難點(diǎn),,興業(yè)銀行于2017年初將該問(wèn)題的解決列入全行企業(yè)級(jí)工程“流程銀行”建設(shè)項(xiàng)目,按照提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路,,進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)開戶流程,,并將服務(wù)向前后兩端延伸。


數(shù)據(jù)顯示,,2018年一季度“興開戶”預(yù)約開戶占比94.35%,,平均企業(yè)開戶時(shí)長(zhǎng)控制在半個(gè)小時(shí)內(nèi),不僅大幅縮短客戶等候時(shí)間,,而且統(tǒng)一了開戶資料預(yù)審要件,,從開戶源頭上更好地防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。


“興開戶”注重從細(xì)微之處提升客戶體驗(yàn),。比如,,在預(yù)約端增加GPS定位功能,方便客戶就近選擇網(wǎng)點(diǎn)開戶,;收到前往網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶的短信通知后,,客戶可直接預(yù)約取號(hào)排隊(duì),;兼顧未提前預(yù)約的到店客戶,網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有專門的二維碼,,客戶現(xiàn)場(chǎng)掃碼預(yù)約后,,總行作業(yè)中心將優(yōu)先預(yù)處理縮短其等候時(shí)間,周到的服務(wù)贏得了眾多企業(yè)客戶的好評(píng),。


“回顧興業(yè)銀行企業(yè)開戶流程的持續(xù)優(yōu)化歷程,,正是我行堅(jiān)守服務(wù)本源,踐行以客戶為中心服務(wù)理念的體現(xiàn),。”興業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理熊洪營(yíng)介紹,,以前企業(yè)在銀行開戶,要提前數(shù)日預(yù)約排隊(duì),,填寫數(shù)張表格單據(jù),,來(lái)回?cái)?shù)趟,銀行柜員完全靠手工錄入客戶信息,。2011年興業(yè)銀行將6份開戶表單整合為1份,,“填單+蓋章”一步搞定;2015年,,該行又率先推出“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”,,客戶可7×24小時(shí)在線填單預(yù)約開戶,柜員調(diào)取預(yù)約記錄進(jìn)行開戶預(yù)審,,雙向預(yù)約確認(rèn),,效率進(jìn)一步提高;2017年,,“興開戶”全新上線,,企業(yè)客戶開戶效率更是顯著提升,隨著此次升級(jí)的完成,,該行對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平又更進(jìn)一步,。



編輯:河南商報(bào) 李佳
來(lái)源:河南商報(bào)網(wǎng)


 
 
 

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