百余名老人買保健品被騙,、化肥致農作物減產被賠26萬元……昨天,,省工商局,、省消協(xié)發(fā)布多個維權案例 |
這些消費陷阱 商報給你提個醒 |
3月14日,河南省工商局聯(lián)合河南省消費者協(xié)會舉辦消費維權新聞發(fā)布會,。河南省消協(xié)發(fā)布數據稱,,2017年共受理消費者投訴12627件,解決11319件,,投訴解決率89.64%,,涉案金額1919.55萬元,為消費者挽回經濟損失1693.6萬元,。產品質量,、售后服務和合同爭議問題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的近六成,。
現場,,河南省工商局及消協(xié)發(fā)布多個維權典型案例,其中涉及農業(yè),、汽車,、保健品,、預付卡消費,、網購等類別的維權。
2017年部分典型案例
案例
信陽查處一網絡金融傳銷案
對當事人進行行政處罰
2017年6月,,信陽市工商局網監(jiān)科對張某涉嫌以“融××惠發(fā)展平臺”進行交易的網絡傳銷案進行了查處,。
經查,張某是融××惠發(fā)展平臺河南信陽運作中心總監(jiān),,他要求新會員必須先交納一定費用,,由此取得加入及發(fā)展其他會員的資格,推薦會員越多,,級別就越高,,推薦費及績效獎金也隨之越高。工商局認定,,其本質是打著融××惠平臺“普及金融知識,、培養(yǎng)信用價值”的旗號,以“幫你融貸20萬元”為幌子,對非法傳銷活動進行輔助管理和掩護,。
截至立案,,其團隊已發(fā)展會員107人,獲取非法所得19.26萬元,。信陽市工商局對當事人進行了行政處罰,。
案例
百余名老人被騙
花36萬多元購買保健品
2017年7月份,超過100名老人來到羅山縣工商質監(jiān)局求助,。原來,,一個多月前,羅山縣很多老人參加了某公司開展的免費健康知識講座活動,,并現場購買了講課“專家”聲稱具有保健治病功效的被子枕頭,。后來老人們發(fā)現,該商品在市場上只需幾十元上百元,。組織者以床上用品拆封使用后無法二次銷售為由,,拒絕了老人的退貨請求。
羅山縣工商質監(jiān)局調查后認為:信陽某公司采用“專家”知識講座,,免費送雞蛋等贈品的方式,,騙取老年人的信任,誘導了老年人非理性消費,。迫于壓力,,涉案單位前后共分5次,全部完成退賠,,共退款36.33萬元,。
案例
化肥致農作物減產
農戶被賠償26萬元
2017年9月,周口市消費者協(xié)會接到消費者詹先生投訴,,稱其種植的辣椒和西瓜出現不同程度的枯死,,造成大面積減產,懷疑是使用的肥料有問題,。經消協(xié)調查發(fā)現,,辣椒面積70畝,西瓜40畝,,處于生長期的辣椒和西瓜秧苗正在逐步枯死,,死亡率占60%以上。原因是,,肥料氯離子含量過高導致農作物中毒枯死,。經消協(xié)調解,最終經營者賠償消費者各項損失26萬元,。
案例
約600名會員辦預付卡
商家卻突然停業(yè)
2017年2月20日,,消費者高先生向三門峽市消費者協(xié)會投訴三門峽正通汽車俱樂部有限公司擅自停業(yè),預付卡無法使用。消協(xié)調查發(fā)現,,2017年2月下旬,,因為股東之間及資金出現嚴重問題造成公司停業(yè)。截至停業(yè)當天,,該公司會員卡剩余近600張未能正常使用,。經消協(xié)教育指導,該公司隨后為近600名會員退還洗車卡總余額5萬余元,。
案例
網絡約本田車
卻等來了現代車
2017年3月14日,,消費者常先生在攜程網預訂新鄭國際機場的接機服務訂單,車型為本田雅閣,。常先生到達機場聯(lián)系司機時,,被告知有事來不了,司機讓常先生等他的一個朋友聯(lián)系接機,,后來等來了一輛手動擋現代,。無奈常先生讓司機坐后座,自己駕車,,接機變成了租車自駕,。
3月15日,常先生致電攜程網投訴,,當事人抵賴說是他本人接的常先生,,并沒有降低車型標準。但常先生表示,,小區(qū)有監(jiān)控可以證明,。常先生多次聯(lián)系攜程網協(xié)商無果,最終投訴到鄭州市消費者協(xié)會,。鄭州市消協(xié)聯(lián)絡到網絡平臺,,最終商家同意為消費者常先生退200元,賠償600元。
案例
汽車自燃協(xié)商無果
消協(xié)維權換新車
2017年3月下旬,信陽消費者王先生在信陽一家4S店購買一輛某品牌家用轎車,,價值5.33萬元,,幾天后在高速路上行駛發(fā)生自燃。商家在處理此事時一直推脫不予賠償,,消費者投訴到信陽市消協(xié),。消協(xié)聯(lián)系專家做事故鑒定,確認車輛自燃后果不屬于人為原因造成,。經過多次調解,,商家同意賠償給消費者一輛同款同價值的新車。
記者:河南商報首席記者 李興佳 通訊員 陸詩秦
編輯:河南商報 郭爽
來源:河南商報