隨著春節(jié)臨近,，網(wǎng)購和快遞能否一如既往，是很多消費(fèi)者關(guān)心的問題,。記者詢問多家快遞基層網(wǎng)點(diǎn)獲悉,，雖然行業(yè)喊出了“春節(jié)不打烊”的口號，但隨著大批快遞小哥回鄉(xiāng),，網(wǎng)點(diǎn)將保持“低負(fù)荷”運(yùn)行狀態(tài),，服務(wù)時效的放緩不可避免。
快遞“不打烊”更需服務(wù)“不打折”
汪昌蓮：必須正視的是,，即使春節(jié)期間“不打烊”,，快遞也難以規(guī)避“春節(jié)模式”，如快遞“不保時效”等,，這實(shí)際上也是一種“節(jié)日病”,。快遞業(yè)務(wù)在春節(jié)受阻,，其情形與“春運(yùn)”大抵相似,，只是快遞受阻的是郵件,，而“春運(yùn)”受阻的是乘客。但其造成的后果也是一樣,，無論是郵件還是乘客,，均無法按時到家?？爝f遭遇“春運(yùn)”,，郵件積壓嚴(yán)重，除了春節(jié)網(wǎng)購火爆之外,，也暴露出一些快遞公司服務(wù)意識淡薄,，患上了“節(jié)日異動癥”，特別是反映出了快遞行業(yè)也遭遇了春節(jié)“用工荒”,。
換言之,，快遞春節(jié)“不保時效”，折射出了快遞行業(yè)的用工困境,。眾所周知,，春節(jié)期間，快遞企業(yè)所擁有的快遞員,，大都各奔東西回家過年去了,，缺少了人力資源這個第一要素，快遞業(yè)務(wù)想快也快不起來,?？爝f公司春節(jié)留不住人，原因有二：其一,，快遞公司聘用的快遞員,，大都不是公司正式員工，屬于靈活就業(yè),，既然是靈活就業(yè),，就可以隨時走人，更不會受郵政部門“春節(jié)不得擅自停業(yè)”規(guī)定的限制,。其二,，即便是有人愿意春節(jié)加班，但快遞公司也不愿意支付幾倍的加班工資,，因?yàn)榭爝f服務(wù)資費(fèi),，不允許“逢節(jié)必漲”，快遞企業(yè)不可能去做賠本的生意,。
可見,，快遞春節(jié)“不打烊”，更需服務(wù)“不打折”,。這顯然值得快遞企業(yè)積極應(yīng)對,。首先，應(yīng)改革用工制度,，建立一支專業(yè),、固定的快遞員隊(duì)伍，提高工資,、福利待遇,，落實(shí)社會保障制度，改善他們的工作環(huán)境和生活條件,，用人性化管理吸引人,、留住人。同時,，要做好春節(jié)工作預(yù)案,，安排快遞員在春節(jié)堅(jiān)守工作崗位，并及時足額兌現(xiàn)加班工資,。這就要求快遞春節(jié)“不打烊”,，不能以漲價為前提，為保證春節(jié)快遞業(yè)務(wù)正常運(yùn)營,，郵政部門應(yīng)適當(dāng)給快遞企業(yè)提供補(bǔ)貼,，使其在春節(jié)服務(wù)不虧本，或少虧本,。特別是保證快遞春節(jié)“不打烊”,，服務(wù)“不打折”，還需郵政,、交通,、電商等通力合作，形成服務(wù)合力,。
編輯：河南商報(bào)趙琦
來源：新華網(wǎng)
