為了讓旅客加快進(jìn)站候車(chē)的速度,，鄭州東站啟用了“刷臉”進(jìn)站（智能驗(yàn)證系統(tǒng)）服務(wù)。進(jìn)站乘車(chē)的旅客需本人攜帶車(chē)票,、身份證,，經(jīng)驗(yàn)證口工作人員核實(shí)后方能進(jìn)站,。如“票、證,、人”信息不一致,，將無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)。

昨日,，在車(chē)站三層候車(chē)大廳正北進(jìn)站口,，記者將身份證與車(chē)票疊放一起插入驗(yàn)票口，只需5秒鐘,，驗(yàn)證就已完畢,，閘機(jī)門(mén)打開(kāi)，記者進(jìn)入隨后的安檢環(huán)節(jié),。

一名安檢員表示：“識(shí)別機(jī)器很靈敏,，比以前人工驗(yàn)證要快一些。”

趕飛機(jī),，最擔(dān)心的就是,，如果不能及時(shí)換取登機(jī)牌，將會(huì)導(dǎo)致航班延誤,。實(shí)際上,，在鄭州東站你就可以自助辦理登機(jī)牌了，拿著登機(jī)牌你可乘最近一班的鄭機(jī)城鐵快速到達(dá)新鄭機(jī)場(chǎng),。

乘客換登機(jī)牌,，是在東站的三樓。在鄭州東站三樓候車(chē)廳內(nèi)的自助值機(jī)系統(tǒng)上,，旅客可以先在這里辦理登機(jī)牌,、自主選座位等手續(xù)。在車(chē)站等待的時(shí)間可以打印登機(jī)牌,，以節(jié)約在機(jī)場(chǎng)等候的時(shí)間,。

另外，記者還在車(chē)站各進(jìn)站口,、售票廳以及交通換乘廳見(jiàn)到了“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢(xún)?cè)O(shè)備,，在這里旅客通過(guò)遠(yuǎn)程視頻便可向客服人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn),。

據(jù)了解,，“鐵路旅客云服務(wù)”設(shè)備承載了包括遺失物品查詢(xún)及登記、車(chē)站導(dǎo)航,、免費(fèi)電話(huà),、鐵路業(yè)務(wù)咨詢(xún)、重點(diǎn)旅客預(yù)約,、列車(chē)信息（列車(chē)正晚點(diǎn),、余票等）查詢(xún)等業(yè)務(wù),。獨(dú)有的遠(yuǎn)程視頻人工服務(wù)，可在春運(yùn)期間客流量大增的情況下加快業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理,，滿(mǎn)足不同層次旅客的需求,，實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)。

作者：大河報(bào)記者李一川
編輯：河南商報(bào)趙琦
來(lái)源：河南商報(bào)