為了讓旅客加快進(jìn)站候車的速度,，鄭州東站啟用了“刷臉”進(jìn)站（智能驗證系統(tǒng)）服務(wù)。進(jìn)站乘車的旅客需本人攜帶車票,、身份證,，經(jīng)驗證口工作人員核實后方能進(jìn)站。如“票,、證,、人”信息不一致，將無法進(jìn)站乘車,。

昨日,，在車站三層候車大廳正北進(jìn)站口，記者將身份證與車票疊放一起插入驗票口,，只需5秒鐘,，驗證就已完畢，閘機(jī)門打開,，記者進(jìn)入隨后的安檢環(huán)節(jié),。

一名安檢員表示：“識別機(jī)器很靈敏,，比以前人工驗證要快一些,。”

趕飛機(jī),，最擔(dān)心的就是，如果不能及時換取登機(jī)牌,，將會導(dǎo)致航班延誤,。實際上，在鄭州東站你就可以自助辦理登機(jī)牌了,，拿著登機(jī)牌你可乘最近一班的鄭機(jī)城鐵快速到達(dá)新鄭機(jī)場,。

乘客換登機(jī)牌，是在東站的三樓,。在鄭州東站三樓候車廳內(nèi)的自助值機(jī)系統(tǒng)上,，旅客可以先在這里辦理登機(jī)牌、自主選座位等手續(xù),。在車站等待的時間可以打印登機(jī)牌,，以節(jié)約在機(jī)場等候的時間。

另外,，記者還在車站各進(jìn)站口,、售票廳以及交通換乘廳見到了“鐵路旅客云服務(wù)”自助查詢設(shè)備，在這里旅客通過遠(yuǎn)程視頻便可向客服人員進(jìn)行詢問,。

據(jù)了解,，“鐵路旅客云服務(wù)”設(shè)備承載了包括遺失物品查詢及登記、車站導(dǎo)航,、免費(fèi)電話,、鐵路業(yè)務(wù)咨詢、重點旅客預(yù)約,、列車信息（列車正晚點,、余票等）查詢等業(yè)務(wù)。獨(dú)有的遠(yuǎn)程視頻人工服務(wù),，可在春運(yùn)期間客流量大增的情況下加快業(yè)務(wù)咨詢與辦理,，滿足不同層次旅客的需求，實現(xiàn)零距離服務(wù),。

作者：大河報記者李一川
編輯：河南商報趙琦
來源：河南商報