在充滿煙火氣的社區(qū)中，中國民生銀行鄭州分行信陽政和花園社區(qū)銀行的趙娜,，宛如冬日暖陽,，溫暖著社區(qū)居民的金融生活，她服務(wù)社區(qū)客戶達(dá)2.4萬戶,，其中代發(fā)客戶超3000戶,，維護(hù)提升資金規(guī)模達(dá)6.8億。
2013年,，懷揣著對(duì)社區(qū)金融事業(yè)的熱愛,，趙娜毅然加入社區(qū)支行團(tuán)隊(duì)，為了真正地融入社區(qū),，她在工作的網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)租了房子,，真的將“家”搬到了社區(qū)中，開啟了住進(jìn)來,、走出去,、全身心投入、迅速響應(yīng)的暖心服務(wù)之旅,。
每天上班下班短短的幾分鐘路程,，熱情和社區(qū)的居民打招呼，增加和居民之間的熟悉度,，迅速拉近了和社區(qū)居民之間的距離,，借此快速地打開了社區(qū)模式初期的發(fā)展困境，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“離家最近,，與您最親”的服務(wù)理念,。
同時(shí)也開啟用腳步丈量網(wǎng)點(diǎn)周邊土地，走遍網(wǎng)點(diǎn)周邊兩公里范圍內(nèi)社區(qū),、企業(yè)、商鋪,、道路,，每天固定時(shí)間路演，堅(jiān)持不懈的外出，讓社區(qū)叔叔阿姨,，周邊的商戶主逐漸地認(rèn)識(shí)她們,、了解她們、熟悉她們,。
她深知,，社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)的窗口，更是鏈接銀行與社區(qū)居民情感的橋梁,。社區(qū)里老年人密碼忘了,，她連夜上門為他們修改密碼；退休職工行動(dòng)不便,，她冒著大雪封路,，乘坐火車跨越兩座城市上門開卡，從而保障了當(dāng)月代發(fā)工資能準(zhǔn)時(shí)全員發(fā)放的承諾,，正是這些實(shí)際行動(dòng)和專業(yè)服務(wù),，贏得了客戶的贊譽(yù)和信賴。
將心比心,，則心心相印,，真心的付出，自然能得到真心的回報(bào),，慢慢地,，心和心之間的距離越來越近，信任也在件件響應(yīng)中逐漸升華,。
除了提供金融服務(wù),，趙娜還精心策劃了一系列“社區(qū)非金活動(dòng)”，讓銀行成為居民生活的溫馨驛站,。陪伴社區(qū)居民一起做月餅,、包餃子、端午節(jié)為客戶掛上自己包裝的艾草花束,，用心陪伴社區(qū)居民,，豐富了社區(qū)老年生活，有位李阿姨經(jīng)常說：“真喜歡和你們這群年輕人在一起,，每次都有新收獲,，感覺自己都變年輕了。”她是社區(qū)的貼心人,，更是社區(qū)的守護(hù)者,。
同事們說:“趙娜對(duì)待工作和客戶總是全力以赴，讓人敬佩”,，居民也稱贊：“有趙經(jīng)理在,，我們心里就特別踏實(shí)”,。趙娜用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為身邊的青年員工做了榜樣,。（蘇蒙珂）
2013年,，懷揣著對(duì)社區(qū)金融事業(yè)的熱愛,，趙娜毅然加入社區(qū)支行團(tuán)隊(duì)，為了真正地融入社區(qū),，她在工作的網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)租了房子,，真的將“家”搬到了社區(qū)中，開啟了住進(jìn)來,、走出去,、全身心投入、迅速響應(yīng)的暖心服務(wù)之旅,。
每天上班下班短短的幾分鐘路程,，熱情和社區(qū)的居民打招呼，增加和居民之間的熟悉度,，迅速拉近了和社區(qū)居民之間的距離,，借此快速地打開了社區(qū)模式初期的發(fā)展困境，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“離家最近,，與您最親”的服務(wù)理念,。
同時(shí)也開啟用腳步丈量網(wǎng)點(diǎn)周邊土地，走遍網(wǎng)點(diǎn)周邊兩公里范圍內(nèi)社區(qū),、企業(yè)、商鋪,、道路,，每天固定時(shí)間路演，堅(jiān)持不懈的外出，讓社區(qū)叔叔阿姨,，周邊的商戶主逐漸地認(rèn)識(shí)她們,、了解她們、熟悉她們,。
她深知,，社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)的窗口，更是鏈接銀行與社區(qū)居民情感的橋梁,。社區(qū)里老年人密碼忘了,，她連夜上門為他們修改密碼；退休職工行動(dòng)不便,，她冒著大雪封路,，乘坐火車跨越兩座城市上門開卡，從而保障了當(dāng)月代發(fā)工資能準(zhǔn)時(shí)全員發(fā)放的承諾,，正是這些實(shí)際行動(dòng)和專業(yè)服務(wù),，贏得了客戶的贊譽(yù)和信賴。
將心比心,，則心心相印,，真心的付出，自然能得到真心的回報(bào),，慢慢地,，心和心之間的距離越來越近，信任也在件件響應(yīng)中逐漸升華,。
除了提供金融服務(wù),，趙娜還精心策劃了一系列“社區(qū)非金活動(dòng)”，讓銀行成為居民生活的溫馨驛站,。陪伴社區(qū)居民一起做月餅,、包餃子、端午節(jié)為客戶掛上自己包裝的艾草花束,，用心陪伴社區(qū)居民,，豐富了社區(qū)老年生活，有位李阿姨經(jīng)常說：“真喜歡和你們這群年輕人在一起,，每次都有新收獲,，感覺自己都變年輕了。”她是社區(qū)的貼心人,，更是社區(qū)的守護(hù)者,。
同事們說:“趙娜對(duì)待工作和客戶總是全力以赴，讓人敬佩”,，居民也稱贊：“有趙經(jīng)理在,，我們心里就特別踏實(shí)”,。趙娜用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為身邊的青年員工做了榜樣,。（蘇蒙珂）