近年來，工行河南省分行落實工行總行部署,，立足養(yǎng)老金融服務模式創(chuàng)新,，結合網點轉型賦能，加快推進適老化特色網點建設,，著力提升線下渠道適老化服務水平及到店客戶體驗,。近期，該行首家養(yǎng)老金融旗艦店——洛陽創(chuàng)展貴都財富支行改造完成,，投入使用,。
走進該支行，“銀發(fā)元素”隨處可見,。愛心座椅,、無障礙機動停車位、輪椅坡道,、無障礙衛(wèi)生間,、大字體業(yè)務簡介、定向揚聲器......還有為應對突發(fā)情況配置的血壓儀,、醫(yī)藥箱,、AED除顫儀等急救設備，體現的都是對客戶無微不至的關懷與關心,。在“硬件”更新的同時,，該行大力推動“軟件”升級，加大服務與場景運營結合力度,，制作養(yǎng)老金融特色網點服務手冊,，依托“工行驛站”平臺，開展金融宣教,、專項助老等各類活動，進一步增強網點的適老助老能力,。
通過叫號音箱方向可調的定向揚聲器
具有震動,、蜂鳴、閃爍燈三重提示功能的震動叫號牌
可根據客戶需要調節(jié)高度的升降填單臺
據了解,，工行河南省分行深耕養(yǎng)老金融領域,，落實工行總行“行動無阻、溝通無礙,、業(yè)務無怠,、遇事無憂,、關愛無瑕”的“五無”適老服務理念，從布局優(yōu)化,、功能分區(qū),、設施配置、技能提升等多方面著手,，積極打造養(yǎng)老金融線下服務陣地,。目前，該行已實現轄內網點適老化服務窗口100%全覆蓋,，并預計在2024年年底前完成超百家包含旗艦,、標桿、基礎三種不同類型的養(yǎng)老金融特色網點改造,，不斷完善服務體系,，以網點為紐帶，以示范為帶動,，進一步做細做暖適老化服務,，寫好養(yǎng)老金融大文章。
走進該支行，“銀發(fā)元素”隨處可見,。愛心座椅,、無障礙機動停車位、輪椅坡道,、無障礙衛(wèi)生間,、大字體業(yè)務簡介、定向揚聲器......還有為應對突發(fā)情況配置的血壓儀,、醫(yī)藥箱,、AED除顫儀等急救設備，體現的都是對客戶無微不至的關懷與關心,。在“硬件”更新的同時,，該行大力推動“軟件”升級，加大服務與場景運營結合力度,，制作養(yǎng)老金融特色網點服務手冊,，依托“工行驛站”平臺，開展金融宣教,、專項助老等各類活動，進一步增強網點的適老助老能力,。
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具有震動,、蜂鳴、閃爍燈三重提示功能的震動叫號牌
可根據客戶需要調節(jié)高度的升降填單臺
據了解,，工行河南省分行深耕養(yǎng)老金融領域,，落實工行總行“行動無阻、溝通無礙,、業(yè)務無怠,、遇事無憂,、關愛無瑕”的“五無”適老服務理念，從布局優(yōu)化,、功能分區(qū),、設施配置、技能提升等多方面著手,，積極打造養(yǎng)老金融線下服務陣地,。目前，該行已實現轄內網點適老化服務窗口100%全覆蓋,，并預計在2024年年底前完成超百家包含旗艦,、標桿、基礎三種不同類型的養(yǎng)老金融特色網點改造,，不斷完善服務體系,，以網點為紐帶，以示范為帶動,，進一步做細做暖適老化服務,，寫好養(yǎng)老金融大文章。