近年來,，工商銀行鄭州分行以金融為民為出發(fā)點(diǎn),，通過“線上+線下”渠道，立足經(jīng)營實(shí)際及自身特色,，扎實(shí)做好屬地金融知識普及,，提升民眾“風(fēng)險免疫力”,，持之以恒做深做實(shí)金融教育工作,。
金融為民，以點(diǎn)滴小事彰顯溫度,。該行始終聚焦重點(diǎn)人群尤其是“老,、少、新”群體的金融需求,，完善差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,、開展有針對性的金融教育宣傳活動，組織各機(jī)構(gòu)因地制宜,，為不同人群提供精細(xì)化,、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)用點(diǎn)滴小事提升消費(fèi)者對金融服務(wù)的獲得感,。
加強(qiáng)管理,，將消保理念持續(xù)傳遞。該行統(tǒng)籌開展多渠道,、多層次,、多樣化的金融宣教活動，持續(xù)提升轄內(nèi)金融消費(fèi)者和投資者風(fēng)險識別和防范能力,，同時對內(nèi)培育和弘揚(yáng)金融文化重要理念,，通過金融知識宣傳、警示案例普及等模式,，形成“人人做消保,、人人抓服務(wù)”的良好工作氛圍。
抓好機(jī)制,，讓消保服務(wù)更加規(guī)范,。該行始終將“金融為民”的理念厚植于自身經(jīng)營管理和企業(yè)文化中,，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視為一項(xiàng)系統(tǒng)性全局性的工作，并建立完備的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作機(jī)制,，及時更新相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、操作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為管理,。（梁燕）
金融為民，以點(diǎn)滴小事彰顯溫度,。該行始終聚焦重點(diǎn)人群尤其是“老,、少、新”群體的金融需求,，完善差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,、開展有針對性的金融教育宣傳活動，組織各機(jī)構(gòu)因地制宜,，為不同人群提供精細(xì)化,、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)用點(diǎn)滴小事提升消費(fèi)者對金融服務(wù)的獲得感,。
加強(qiáng)管理,，將消保理念持續(xù)傳遞。該行統(tǒng)籌開展多渠道,、多層次,、多樣化的金融宣教活動，持續(xù)提升轄內(nèi)金融消費(fèi)者和投資者風(fēng)險識別和防范能力,，同時對內(nèi)培育和弘揚(yáng)金融文化重要理念,，通過金融知識宣傳、警示案例普及等模式,，形成“人人做消保,、人人抓服務(wù)”的良好工作氛圍。
抓好機(jī)制,，讓消保服務(wù)更加規(guī)范,。該行始終將“金融為民”的理念厚植于自身經(jīng)營管理和企業(yè)文化中,，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視為一項(xiàng)系統(tǒng)性全局性的工作，并建立完備的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作機(jī)制,，及時更新相關(guān)業(yè)務(wù)流程,、操作標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為管理,。（梁燕）