9月23日上午,，一位顧客到達中國農業(yè)銀行嵩縣營業(yè)部門口，面露焦急之色卻又在門口猶豫不決,，大堂客戶經理楊凈玉主動上前詢問,，顧客卻焦急地比劃著手勢,，意識到顧客是一位聾啞人士，便立即用手寫的方式詢問是否需要幫助,。
在溝通過程中,，了解到原來該顧客急需向遠在外地的堂兄轉賬，出門時忘帶銀行卡,，因交流不便無法尋求幫助,。在了解到情況后大堂經理張競博立即跟進，通過手寫,、比手勢等方式一點點了解需求,，為其提供幫助、辦理業(yè)務,。順利辦理完成后,，顧客既開心又感激，離開前多次表達謝意,，向客戶經理豎起了大拇指并在紙上寫下了“謝謝你們”,。
無聲的世界里，農行的關懷從未缺席,。近年來,，農業(yè)銀行嵩縣營業(yè)部用心理解每一位顧客的需求，積極發(fā)揮金融力量為特殊群體解難題,、辦實事,，讓每一位走進農行的顧客，都能感受到尊重和關懷,。該行根據(jù)客戶的服務需求及其特點,，不斷改善、創(chuàng)新服務手段,，持續(xù)完善綠色服務通道,，通過為廣大殘障人士及中老年人士提供個性化服務等措施，積極踐行助老助殘的服務理念,。（梁燕）
在溝通過程中,，了解到原來該顧客急需向遠在外地的堂兄轉賬，出門時忘帶銀行卡,，因交流不便無法尋求幫助,。在了解到情況后大堂經理張競博立即跟進，通過手寫,、比手勢等方式一點點了解需求,，為其提供幫助、辦理業(yè)務,。順利辦理完成后,，顧客既開心又感激，離開前多次表達謝意,，向客戶經理豎起了大拇指并在紙上寫下了“謝謝你們”,。
無聲的世界里，農行的關懷從未缺席,。近年來,，農業(yè)銀行嵩縣營業(yè)部用心理解每一位顧客的需求，積極發(fā)揮金融力量為特殊群體解難題,、辦實事,，讓每一位走進農行的顧客，都能感受到尊重和關懷,。該行根據(jù)客戶的服務需求及其特點,，不斷改善、創(chuàng)新服務手段,，持續(xù)完善綠色服務通道,，通過為廣大殘障人士及中老年人士提供個性化服務等措施，積極踐行助老助殘的服務理念,。（梁燕）