設(shè)立社保便民服務(wù)專(zhuān)區(qū),，451項(xiàng)社保業(yè)務(wù)“就近辦”；面向行動(dòng)不便的特殊群體開(kāi)通綠色通道,，提供上門(mén)服務(wù),；成立愛(ài)心專(zhuān)員團(tuán)隊(duì),，協(xié)助老年人進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證等便民服務(wù)……交通銀行鄭州經(jīng)三路支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交行經(jīng)三路支行）以創(chuàng)新的社保服務(wù)模式,，通過(guò)精細(xì)化、多層次的服務(wù)舉措,，著力以卓越的服務(wù)品質(zhì)助力打造“家門(mén)口”社保服務(wù)的新樣板,。
【社保“就近辦”，踐行便捷服務(wù)承諾】
交行經(jīng)三路支行位于鄭州市經(jīng)三路中段，是河南社保便民服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn),，也是全國(guó)“百佳”示范網(wǎng)點(diǎn),。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，首先映入眼簾的就是社保·醫(yī)保便民服務(wù)專(zhuān)區(qū),，兩個(gè)辦理窗口,，工作人員正在熟練地幫客戶(hù)辦業(yè)務(wù)。
“聽(tīng)說(shuō)銀行也能辦社?？?，我就來(lái)試試，沒(méi)想到這么方便,！”附近居民王阿姨來(lái)補(bǔ)辦社?？ǎ昂蟛贿^(guò)幾分鐘就拿到了新卡,，這讓她很驚喜,。
網(wǎng)點(diǎn)周邊不少單位的員工也常來(lái)這辦社保業(yè)務(wù)。“網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)好,，業(yè)務(wù)熟,，辦業(yè)務(wù)很高效。”公司社保專(zhuān)員劉女士為該支行的社保服務(wù)點(diǎn)贊,。
社保業(yè)務(wù)“就近辦”“銀行辦”是交行河南省分行推行“社保+銀行一體化”服務(wù)模式的實(shí)踐與縮影,。通過(guò)這一模式，451項(xiàng)社保業(yè)務(wù)被成功引入交行網(wǎng)點(diǎn),，真正實(shí)現(xiàn)了“辦社保到交行”的便捷服務(wù)承諾,。據(jù)介紹，今年上半年,，該支行已辦理社?？ㄉ锨垼k理其他社保業(yè)務(wù)近千筆,。
【深化適老服務(wù),，讓金融更加有溫度】
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于網(wǎng)點(diǎn)廳堂，也不局限于金融業(yè)務(wù),。對(duì)于行動(dòng)不便的老人或有特殊需求的客戶(hù),，交行經(jīng)三路支行積極踐行“群眾利益無(wú)小事”服務(wù)原則，開(kāi)辟綠色通道,，提供上門(mén)服務(wù),。
前不久，一位男士母親生病住院急需使用社?？?，但社?？艽a被鎖，他焦急萬(wàn)分向支行求助,。得知情況后,，該支行迅速安排兩名員工攜帶設(shè)備上門(mén)，及時(shí)為老人重置密碼,，解了客戶(hù)的燃眉之急,。在日常工作中，類(lèi)似這樣的案例屢見(jiàn)不鮮,，無(wú)論是密碼重置還是社?？せ睿灰蛻?hù)有需求,，該支行都會(huì)及時(shí)伸出援手,。
交行經(jīng)三路支行不僅是社保便民服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)，也是交行河南省分行的養(yǎng)老示范網(wǎng)點(diǎn),。網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)成熟,，老年客戶(hù)較多，平時(shí)到店客戶(hù)中,，約半數(shù)是老年客戶(hù),。在做好日常業(yè)務(wù)的同時(shí)，該支行積極拓展服務(wù)領(lǐng)域,，為老年客群提供貼心暖心服務(wù),。
網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口裝有無(wú)障礙升降梯，等候區(qū)有愛(ài)心專(zhuān)座并配有助力架,，老花鏡,、拐杖、輪椅,、血壓計(jì),、助聽(tīng)器等更是一應(yīng)俱全；設(shè)敬老愛(ài)心理財(cái)室,，專(zhuān)業(yè)理財(cái)顧問(wèn)根據(jù)老人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,、需求偏好等定制理財(cái)方案；定期舉辦老人金融課堂,，普及防詐騙等金融知識(shí),；愛(ài)心專(zhuān)員還協(xié)助老人辦理如養(yǎng)老金資格認(rèn)證、老年公交卡年審等非金融服務(wù),。
優(yōu)化服務(wù)無(wú)止境,，客戶(hù)滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)。接下來(lái),，交行經(jīng)三路支行將持續(xù)提升金融服務(wù),，深耕養(yǎng)老金融，以更精細(xì)化的舉措為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè),、高效,、貼心的服務(wù)，讓金融服務(wù)更有溫度,。（梁燕）
【社保“就近辦”，踐行便捷服務(wù)承諾】
交行經(jīng)三路支行位于鄭州市經(jīng)三路中段，是河南社保便民服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn),，也是全國(guó)“百佳”示范網(wǎng)點(diǎn),。
走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，首先映入眼簾的就是社保·醫(yī)保便民服務(wù)專(zhuān)區(qū),，兩個(gè)辦理窗口,，工作人員正在熟練地幫客戶(hù)辦業(yè)務(wù)。
“聽(tīng)說(shuō)銀行也能辦社?？?，我就來(lái)試試，沒(méi)想到這么方便,！”附近居民王阿姨來(lái)補(bǔ)辦社?？ǎ昂蟛贿^(guò)幾分鐘就拿到了新卡,，這讓她很驚喜,。
網(wǎng)點(diǎn)周邊不少單位的員工也常來(lái)這辦社保業(yè)務(wù)。“網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)好,，業(yè)務(wù)熟,，辦業(yè)務(wù)很高效。”公司社保專(zhuān)員劉女士為該支行的社保服務(wù)點(diǎn)贊,。
社保業(yè)務(wù)“就近辦”“銀行辦”是交行河南省分行推行“社保+銀行一體化”服務(wù)模式的實(shí)踐與縮影,。通過(guò)這一模式，451項(xiàng)社保業(yè)務(wù)被成功引入交行網(wǎng)點(diǎn),，真正實(shí)現(xiàn)了“辦社保到交行”的便捷服務(wù)承諾,。據(jù)介紹，今年上半年,，該支行已辦理社?？ㄉ锨垼k理其他社保業(yè)務(wù)近千筆,。
【深化適老服務(wù),，讓金融更加有溫度】
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于網(wǎng)點(diǎn)廳堂，也不局限于金融業(yè)務(wù),。對(duì)于行動(dòng)不便的老人或有特殊需求的客戶(hù),，交行經(jīng)三路支行積極踐行“群眾利益無(wú)小事”服務(wù)原則，開(kāi)辟綠色通道,，提供上門(mén)服務(wù),。
前不久，一位男士母親生病住院急需使用社?？?，但社?？艽a被鎖，他焦急萬(wàn)分向支行求助,。得知情況后,，該支行迅速安排兩名員工攜帶設(shè)備上門(mén)，及時(shí)為老人重置密碼,，解了客戶(hù)的燃眉之急,。在日常工作中，類(lèi)似這樣的案例屢見(jiàn)不鮮,，無(wú)論是密碼重置還是社?？せ睿灰蛻?hù)有需求,，該支行都會(huì)及時(shí)伸出援手,。
交行經(jīng)三路支行不僅是社保便民服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)，也是交行河南省分行的養(yǎng)老示范網(wǎng)點(diǎn),。網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)成熟,，老年客戶(hù)較多，平時(shí)到店客戶(hù)中,，約半數(shù)是老年客戶(hù),。在做好日常業(yè)務(wù)的同時(shí)，該支行積極拓展服務(wù)領(lǐng)域,，為老年客群提供貼心暖心服務(wù),。
網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口裝有無(wú)障礙升降梯，等候區(qū)有愛(ài)心專(zhuān)座并配有助力架,，老花鏡,、拐杖、輪椅,、血壓計(jì),、助聽(tīng)器等更是一應(yīng)俱全；設(shè)敬老愛(ài)心理財(cái)室,，專(zhuān)業(yè)理財(cái)顧問(wèn)根據(jù)老人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,、需求偏好等定制理財(cái)方案；定期舉辦老人金融課堂,，普及防詐騙等金融知識(shí),；愛(ài)心專(zhuān)員還協(xié)助老人辦理如養(yǎng)老金資格認(rèn)證、老年公交卡年審等非金融服務(wù),。
優(yōu)化服務(wù)無(wú)止境,，客戶(hù)滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)。接下來(lái),，交行經(jīng)三路支行將持續(xù)提升金融服務(wù),，深耕養(yǎng)老金融，以更精細(xì)化的舉措為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè),、高效,、貼心的服務(wù)，讓金融服務(wù)更有溫度,。（梁燕）