設立社保便民服務專區(qū),，451項社保業(yè)務“就近辦”；面向行動不便的特殊群體開通綠色通道,，提供上門服務,；成立愛心專員團隊，協(xié)助老年人進行養(yǎng)老金資格認證等便民服務……交通銀行鄭州經三路支行（以下簡稱交行經三路支行）以創(chuàng)新的社保服務模式,，通過精細化,、多層次的服務舉措，著力以卓越的服務品質助力打造“家門口”社保服務的新樣板,。
【社保“就近辦”,，踐行便捷服務承諾】
交行經三路支行位于鄭州市經三路中段，是河南社保便民服務合作網點,，也是全國“百佳”示范網點,。
走進網點，首先映入眼簾的就是社保·醫(yī)保便民服務專區(qū),，兩個辦理窗口,，工作人員正在熟練地幫客戶辦業(yè)務。
“聽說銀行也能辦社?？?，我就來試試，沒想到這么方便,！”附近居民王阿姨來補辦社?？ǎ昂蟛贿^幾分鐘就拿到了新卡,，這讓她很驚喜,。
網點周邊不少單位的員工也常來這辦社保業(yè)務,。“網點工作人員服務好,，業(yè)務熟,，辦業(yè)務很高效。”公司社保專員劉女士為該支行的社保服務點贊,。
社保業(yè)務“就近辦”“銀行辦”是交行河南省分行推行“社保+銀行一體化”服務模式的實踐與縮影,。通過這一模式，451項社保業(yè)務被成功引入交行網點,，真正實現(xiàn)了“辦社保到交行”的便捷服務承諾,。據介紹，今年上半年,，該支行已辦理社?？ㄉ锨垼k理其他社保業(yè)務近千筆,。
【深化適老服務,，讓金融更加有溫度】
優(yōu)質服務不局限于網點廳堂，也不局限于金融業(yè)務,。對于行動不便的老人或有特殊需求的客戶,，交行經三路支行積極踐行“群眾利益無小事”服務原則，開辟綠色通道,，提供上門服務,。
前不久，一位男士母親生病住院急需使用社?？?，但社保卡密碼被鎖,，他焦急萬分向支行求助,。得知情況后，該支行迅速安排兩名員工攜帶設備上門,，及時為老人重置密碼,，解了客戶的燃眉之急。在日常工作中,，類似這樣的案例屢見不鮮,，無論是密碼重置還是社保卡激活,，只要客戶有需求,，該支行都會及時伸出援手。
交行經三路支行不僅是社保便民服務合作網點,，也是交行河南省分行的養(yǎng)老示范網點,。網點周邊社區(qū)成熟,，老年客戶較多，平時到店客戶中,，約半數是老年客戶,。在做好日常業(yè)務的同時，該支行積極拓展服務領域,，為老年客群提供貼心暖心服務,。
網點門口裝有無障礙升降梯，等候區(qū)有愛心專座并配有助力架,，老花鏡,、拐杖、輪椅,、血壓計,、助聽器等更是一應俱全；設敬老愛心理財室,，專業(yè)理財顧問根據老人的風險承受能力,、需求偏好等定制理財方案；定期舉辦老人金融課堂,，普及防詐騙等金融知識,；愛心專員還協(xié)助老人辦理如養(yǎng)老金資格認證、老年公交卡年審等非金融服務,。
優(yōu)化服務無止境,，客戶滿意無終點。接下來,，交行經三路支行將持續(xù)提升金融服務,，深耕養(yǎng)老金融，以更精細化的舉措為客戶提供更專業(yè),、高效,、貼心的服務，讓金融服務更有溫度,。（梁燕）
【社保“就近辦”,，踐行便捷服務承諾】
交行經三路支行位于鄭州市經三路中段，是河南社保便民服務合作網點,，也是全國“百佳”示范網點,。
走進網點，首先映入眼簾的就是社保·醫(yī)保便民服務專區(qū),，兩個辦理窗口,，工作人員正在熟練地幫客戶辦業(yè)務。
“聽說銀行也能辦社?？?，我就來試試，沒想到這么方便,！”附近居民王阿姨來補辦社?？ǎ昂蟛贿^幾分鐘就拿到了新卡,，這讓她很驚喜,。
網點周邊不少單位的員工也常來這辦社保業(yè)務,。“網點工作人員服務好,，業(yè)務熟,，辦業(yè)務很高效。”公司社保專員劉女士為該支行的社保服務點贊,。
社保業(yè)務“就近辦”“銀行辦”是交行河南省分行推行“社保+銀行一體化”服務模式的實踐與縮影,。通過這一模式，451項社保業(yè)務被成功引入交行網點,，真正實現(xiàn)了“辦社保到交行”的便捷服務承諾,。據介紹，今年上半年,，該支行已辦理社?？ㄉ锨垼k理其他社保業(yè)務近千筆,。
【深化適老服務,，讓金融更加有溫度】
優(yōu)質服務不局限于網點廳堂，也不局限于金融業(yè)務,。對于行動不便的老人或有特殊需求的客戶,，交行經三路支行積極踐行“群眾利益無小事”服務原則，開辟綠色通道,，提供上門服務,。
前不久，一位男士母親生病住院急需使用社?？?，但社保卡密碼被鎖,，他焦急萬分向支行求助,。得知情況后，該支行迅速安排兩名員工攜帶設備上門,，及時為老人重置密碼,，解了客戶的燃眉之急。在日常工作中,，類似這樣的案例屢見不鮮,，無論是密碼重置還是社保卡激活,，只要客戶有需求,，該支行都會及時伸出援手。
交行經三路支行不僅是社保便民服務合作網點,，也是交行河南省分行的養(yǎng)老示范網點,。網點周邊社區(qū)成熟,，老年客戶較多，平時到店客戶中,，約半數是老年客戶,。在做好日常業(yè)務的同時，該支行積極拓展服務領域,，為老年客群提供貼心暖心服務,。
網點門口裝有無障礙升降梯，等候區(qū)有愛心專座并配有助力架,，老花鏡,、拐杖、輪椅,、血壓計,、助聽器等更是一應俱全；設敬老愛心理財室,，專業(yè)理財顧問根據老人的風險承受能力,、需求偏好等定制理財方案；定期舉辦老人金融課堂,，普及防詐騙等金融知識,；愛心專員還協(xié)助老人辦理如養(yǎng)老金資格認證、老年公交卡年審等非金融服務,。
優(yōu)化服務無止境,，客戶滿意無終點。接下來,，交行經三路支行將持續(xù)提升金融服務,，深耕養(yǎng)老金融，以更精細化的舉措為客戶提供更專業(yè),、高效,、貼心的服務，讓金融服務更有溫度,。（梁燕）