“以真情換信任,、以品質(zhì)贏口碑”——這是工行河南省分行所秉持的服務(wù)理念。該行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)堅(jiān)守“金融為民”初心,，堅(jiān)持“客戶為尊,、服務(wù)如意”,，不斷提升服務(wù)水平，依靠優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù),，贏得了客戶的認(rèn)可與信賴。
“真是多虧你們”
近日,，一名女士神色焦急地來到工行焦作修武支行,，稱自己遭遇電信詐騙，被詐騙份子誤導(dǎo),，導(dǎo)致卡里1萬元存款被轉(zhuǎn),。自己已報(bào)警，在警察的指導(dǎo)下來工行尋求幫助,。
該行工作人員一邊安撫客戶,，一邊迅速幫客戶查詢明細(xì)、了解錢款去向,。查詢后,，工作人員憑工作經(jīng)驗(yàn)，判斷錢尚未被詐騙份子轉(zhuǎn)出銀行卡,。情況緊急,，該行人員依靠熟練、高效的業(yè)務(wù)技能,，爭分奪秒,，搶在詐騙份子之前，追回了該1萬元,，幫客戶挽回了損失,。
“真是多虧了你們，我自己都沒想到錢還能回來,。”客戶滿心激動,，滿是感激。過后又向該行送去錦旗,，再次表示感謝,。
“真的太感謝了”
近日，一位客戶來到工行商丘睢縣支行,，將兩塊牌匾贈送到該行工作人員手中。“真心幫助客戶 服務(wù)溫暖人心”——匾上幾個(gè)大字包含的是客戶誠摯的謝意,。
“近期我新開了個(gè)門店,，著急使用收款碼。支行的兩位客戶經(jīng)理不顧辛苦,，大熱的天冒著高溫來為我辦理業(yè)務(wù),。手續(xù)完成后,，又頂著日頭立刻上門激活。從申請和啟用,，短短的時(shí)間就全弄好了,。咱們工行的服務(wù)真是又貼心、又高效,。真的太感謝你們了,。”
“工商銀行真中”
近日臨近下班，一位外籍客戶走進(jìn)工行新鄉(xiāng)封丘支行,，用手勢比劃夾雜著不太清晰的漢語表示,，自己想要辦理銀行卡。
受理業(yè)務(wù)后,，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶在系統(tǒng)有存量客編,，且證件號碼已經(jīng)變更。需先變信息,，再辦銀行卡,。因證件為護(hù)照、基本信息都是英文,，操作流程較普通業(yè)務(wù)繁瑣,、所需時(shí)間也較長。但支行人員耐心細(xì)致,、認(rèn)真熱情,，申請業(yè)務(wù)延時(shí)，最終順利幫客戶完成開卡,。隨后,，又依客戶意向，幫助綁定微信支付,。業(yè)務(wù)全部辦妥時(shí),，已經(jīng)是晚上七點(diǎn)多。
該客戶深受感動,，豎起大拇指,，并用自己不太流利的河南話說：“工商銀行真中！”,，對該行的服務(wù)點(diǎn)贊道謝,。
“真是多虧你們”
近日,，一名女士神色焦急地來到工行焦作修武支行,，稱自己遭遇電信詐騙，被詐騙份子誤導(dǎo),，導(dǎo)致卡里1萬元存款被轉(zhuǎn),。自己已報(bào)警，在警察的指導(dǎo)下來工行尋求幫助,。
該行工作人員一邊安撫客戶,，一邊迅速幫客戶查詢明細(xì)、了解錢款去向,。查詢后,，工作人員憑工作經(jīng)驗(yàn)，判斷錢尚未被詐騙份子轉(zhuǎn)出銀行卡,。情況緊急,，該行人員依靠熟練、高效的業(yè)務(wù)技能,，爭分奪秒,，搶在詐騙份子之前，追回了該1萬元,，幫客戶挽回了損失,。
“真是多虧了你們，我自己都沒想到錢還能回來,。”客戶滿心激動,，滿是感激。過后又向該行送去錦旗,，再次表示感謝,。
“真的太感謝了”
近日，一位客戶來到工行商丘睢縣支行,，將兩塊牌匾贈送到該行工作人員手中。“真心幫助客戶 服務(wù)溫暖人心”——匾上幾個(gè)大字包含的是客戶誠摯的謝意,。
“近期我新開了個(gè)門店,，著急使用收款碼。支行的兩位客戶經(jīng)理不顧辛苦,，大熱的天冒著高溫來為我辦理業(yè)務(wù),。手續(xù)完成后,，又頂著日頭立刻上門激活。從申請和啟用,，短短的時(shí)間就全弄好了,。咱們工行的服務(wù)真是又貼心、又高效,。真的太感謝你們了,。”
“工商銀行真中”
近日臨近下班，一位外籍客戶走進(jìn)工行新鄉(xiāng)封丘支行,，用手勢比劃夾雜著不太清晰的漢語表示,，自己想要辦理銀行卡。
受理業(yè)務(wù)后,，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶在系統(tǒng)有存量客編,，且證件號碼已經(jīng)變更。需先變信息,，再辦銀行卡,。因證件為護(hù)照、基本信息都是英文,，操作流程較普通業(yè)務(wù)繁瑣,、所需時(shí)間也較長。但支行人員耐心細(xì)致,、認(rèn)真熱情,，申請業(yè)務(wù)延時(shí)，最終順利幫客戶完成開卡,。隨后,，又依客戶意向，幫助綁定微信支付,。業(yè)務(wù)全部辦妥時(shí),，已經(jīng)是晚上七點(diǎn)多。
該客戶深受感動,，豎起大拇指,，并用自己不太流利的河南話說：“工商銀行真中！”,，對該行的服務(wù)點(diǎn)贊道謝,。