頂端新聞首席記者 吳軍/文 劉娜/圖
許昌有很多面,。
曾經(jīng)，它因為三國文化而聞名,。這里是曹操迎漢獻帝遷都的地方,，許昌因此被譽為“三國文化之鄉(xiāng)”。
多年來,，它因“假發(fā)”而出名,。全球每10頂假發(fā)中，就有6頂來自于許昌,。這里,，被譽為“世界假發(fā)之都”。
這兩年,，再提及許昌,，很多人會問“去許昌，應(yīng)該逛哪個胖東來”,。胖東來,，成了來許昌旅游的網(wǎng)紅打卡地。
7月31日,，瀚美居2024年中高質(zhì)量發(fā)展研討會在許昌舉行,，第一站就先去了胖東來天使城研學(xué)。
年中高質(zhì)量研討會,，第一站先去胖東來“取經(jīng)”
“胖東來哪哪都好,，就是不來我的城市開一家,。”
這是外省網(wǎng)友的吐槽。
胖東來有何魅力,？
百聞不如一見,。為了切實體會胖東來的服務(wù)，7月31日上午,，瀚美居年中高質(zhì)量發(fā)展研討會的第一站,，直奔許昌胖東來天使城而去。
該店是上午9:30開門,，但還沒到點,，商場前和地下停車場的入口，已排起長長的隊伍,。
在白酒區(qū),，當(dāng)看到價格不菲的茅臺,、五糧液被擺在最靠前的顯眼處,，并沒有因為擔(dān)心被偷擺放在后面，讓人看到了胖東來的格局和對消費者的信任,；當(dāng)看到水果禮盒里,，不但備有一把水果刀，而且還準備了用來擦手的濕巾時,，你只會由衷地贊一句“周到”,；在喜糖區(qū)，不但有婚禮上用的伴手禮,，還有多少桌酒席應(yīng)配多少紅酒和飲料的小建議,，還有用大紅的紙張印制的“訂婚流程、備婚流程,、送好兒流程,、男(女)準備事項、陪嫁清單”等,；這還不算,，在這個各行業(yè)都“卷”得很厲害的當(dāng)下，大家都在擔(dān)心自己的客戶和資源千萬別被同行撬走,，而胖東來就在店里把供貨商名字和電話都公布了……
至此,，人們終于明白了，胖東來為何被稱為“超市界的天花板”,。
“只要有投訴,，胖東來第一步先道歉，第二步進行賠付,，然后再進行內(nèi)部整改,。”講解員稱,，1997年成立的胖東來，并不是一開始就做得這么好的,，是客戶投訴一次,，胖東來就改進一次，這才成就了現(xiàn)在的胖東來,。
瀚美居將從“三力”上著手,，做家居行業(yè)的“胖東來”
瀚美居能否成為全屋定制領(lǐng)域的“胖東來”？能否成為消費者購買全屋定制中的首選,？
7月31日下午,，瀚美居2024年中高質(zhì)量發(fā)展研討會在許昌召開，來自全國各地的合作伙伴代表,，就產(chǎn)品力,、服務(wù)力、創(chuàng)新力等各抒己見,，進行了深入探討,。
與會者認為，參觀完胖東來,，感覺真正的服務(wù)力不僅僅在于微笑與禮貌,，更在于對顧客需求的深刻理解與快速響應(yīng)。瀚美居可以從源頭把控產(chǎn)品品質(zhì),，提升設(shè)計師與導(dǎo)購的服務(wù)能力,，讓每一位顧客都能享受到定制化的尊貴體驗。
瀚美居還應(yīng)根植本土化需求,，強化高品質(zhì)產(chǎn)品力,。下半年，瀚美居將不斷更新“未”,、“界”,、“輕”三大產(chǎn)品線。“未”是指智能型家居,，“界”即功能型家居,，“輕”則是指收納型家居。圍繞三大產(chǎn)品線提供18套系產(chǎn)品,，筑牢瀚美居5大競品優(yōu)勢：聯(lián)名花色,、特定板材、同色五金,、定向設(shè)計(門墻柜),、隱藏工藝。瀚美居要嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量,，確保每一件商品都能達到高品質(zhì)交付條件,。
研討會上,，瀚美居品牌運營中心總監(jiān)秦釗也明確了未來發(fā)展規(guī)劃，公司將從聚焦服務(wù),、產(chǎn)品創(chuàng)新以及明碼實價三個方面,，繼續(xù)履行高顏值高性能高品質(zhì)交付。
其中,，在服務(wù)方面,，要輕營銷重服務(wù)，尤其是產(chǎn)品交付方面,，專門成立了一個設(shè)計品質(zhì)交付幫扶團隊,；在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，要在產(chǎn)品過剩的當(dāng)下,，選擇還原產(chǎn)品本質(zhì),，聚焦業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新等,；實行明碼實價,，在準客戶選擇瀚美居之前就要讓商業(yè)價值簡單而透明，要統(tǒng)一輸出可以復(fù)制的商業(yè)模式,，確保消費者和合作伙伴的利益,。
有了信任,，消費者才愿意和品牌合作,。為此，瀚美居今年推出了三大行動：一是攜手各大美術(shù)院校,，每年共創(chuàng)百種花色設(shè)計,，以滿足不同消費者的需求；二是聯(lián)名設(shè)計機構(gòu),，開發(fā)聯(lián)名空間應(yīng)用產(chǎn)品,，致力呈現(xiàn)中國居家美學(xué)；三是和國內(nèi)設(shè)計名校共同創(chuàng)建5所收納研究院,，以收納專利技術(shù)幫助消費者規(guī)劃生活空間,。
2024年下半場，瀚美居將上線“正品驗證”系統(tǒng)
據(jù)WIND數(shù)據(jù),，截至7月24日15時,，17家家居類上市公司已發(fā)布2024年上半年業(yè)績預(yù)告，其中7家為虧損,，9家同比2023年上半年出現(xiàn)負增長,。
業(yè)績不佳的原因，很多家居企業(yè)歸因于房地產(chǎn)市場下行,、行業(yè)不景氣等,。
這種情況下,，瀚美居該如何挖掘存量、拓展增量,？
研討會上,，冠智戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人、瀚美居品牌策略顧問何登冠,，以《設(shè)計戰(zhàn)略之品牌大商崛起》為主題和大家做了分享,。
他認為，經(jīng)銷商不應(yīng)該拘泥于線下門店,，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M趨勢,，適時開拓線上銷售渠道。
“著眼于機會,，你就會想辦法做到,；著眼于問題，你就會找理由退縮,。”針對瀚美居的產(chǎn)品特色,，何登冠認為要從“高端設(shè)計”入手，用高顏值高性價比去贏得市場,。
米那羅設(shè)計創(chuàng)始人王青也和大家分享了他對于瀚美居在產(chǎn)品設(shè)計推廣上的一些建議,，比如針對有限的存量市場，了解客戶的需求,，打造一種全新的生活方式等,。
瀚美居市場部負責(zé)人路會亭則透露，為了確保各位合作伙伴的利益,，也為更多新老客戶提供保質(zhì)保量的服務(wù),，近期，瀚美居將在全國范圍內(nèi)上線“正品驗證”系統(tǒng),，涉嫌假冒瀚美居的產(chǎn)品將會被清除出市場,，為商業(yè)透明化肅清障礙。
許昌有很多面,。
曾經(jīng)，它因為三國文化而聞名,。這里是曹操迎漢獻帝遷都的地方,，許昌因此被譽為“三國文化之鄉(xiāng)”。
多年來,，它因“假發(fā)”而出名,。全球每10頂假發(fā)中，就有6頂來自于許昌,。這里,，被譽為“世界假發(fā)之都”。
這兩年,，再提及許昌,，很多人會問“去許昌，應(yīng)該逛哪個胖東來”,。胖東來,，成了來許昌旅游的網(wǎng)紅打卡地。
7月31日,，瀚美居2024年中高質(zhì)量發(fā)展研討會在許昌舉行,，第一站就先去了胖東來天使城研學(xué)。
年中高質(zhì)量研討會,，第一站先去胖東來“取經(jīng)”
“胖東來哪哪都好,，就是不來我的城市開一家,。”
這是外省網(wǎng)友的吐槽。
胖東來有何魅力,？
百聞不如一見,。為了切實體會胖東來的服務(wù)，7月31日上午,，瀚美居年中高質(zhì)量發(fā)展研討會的第一站,，直奔許昌胖東來天使城而去。
該店是上午9:30開門,，但還沒到點,，商場前和地下停車場的入口，已排起長長的隊伍,。
在白酒區(qū),，當(dāng)看到價格不菲的茅臺,、五糧液被擺在最靠前的顯眼處,，并沒有因為擔(dān)心被偷擺放在后面，讓人看到了胖東來的格局和對消費者的信任,；當(dāng)看到水果禮盒里,，不但備有一把水果刀，而且還準備了用來擦手的濕巾時,，你只會由衷地贊一句“周到”,；在喜糖區(qū)，不但有婚禮上用的伴手禮,，還有多少桌酒席應(yīng)配多少紅酒和飲料的小建議,，還有用大紅的紙張印制的“訂婚流程、備婚流程,、送好兒流程,、男(女)準備事項、陪嫁清單”等,；這還不算,，在這個各行業(yè)都“卷”得很厲害的當(dāng)下，大家都在擔(dān)心自己的客戶和資源千萬別被同行撬走,，而胖東來就在店里把供貨商名字和電話都公布了……
至此,，人們終于明白了，胖東來為何被稱為“超市界的天花板”,。
“只要有投訴,，胖東來第一步先道歉，第二步進行賠付,，然后再進行內(nèi)部整改,。”講解員稱,，1997年成立的胖東來，并不是一開始就做得這么好的,，是客戶投訴一次,，胖東來就改進一次，這才成就了現(xiàn)在的胖東來,。
瀚美居將從“三力”上著手,，做家居行業(yè)的“胖東來”
瀚美居能否成為全屋定制領(lǐng)域的“胖東來”？能否成為消費者購買全屋定制中的首選,？
7月31日下午,，瀚美居2024年中高質(zhì)量發(fā)展研討會在許昌召開，來自全國各地的合作伙伴代表,，就產(chǎn)品力,、服務(wù)力、創(chuàng)新力等各抒己見,，進行了深入探討,。
與會者認為，參觀完胖東來,，感覺真正的服務(wù)力不僅僅在于微笑與禮貌,，更在于對顧客需求的深刻理解與快速響應(yīng)。瀚美居可以從源頭把控產(chǎn)品品質(zhì),，提升設(shè)計師與導(dǎo)購的服務(wù)能力,，讓每一位顧客都能享受到定制化的尊貴體驗。
瀚美居還應(yīng)根植本土化需求,，強化高品質(zhì)產(chǎn)品力,。下半年，瀚美居將不斷更新“未”,、“界”,、“輕”三大產(chǎn)品線。“未”是指智能型家居,，“界”即功能型家居,，“輕”則是指收納型家居。圍繞三大產(chǎn)品線提供18套系產(chǎn)品,，筑牢瀚美居5大競品優(yōu)勢：聯(lián)名花色,、特定板材、同色五金,、定向設(shè)計(門墻柜),、隱藏工藝。瀚美居要嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量,，確保每一件商品都能達到高品質(zhì)交付條件,。
研討會上,，瀚美居品牌運營中心總監(jiān)秦釗也明確了未來發(fā)展規(guī)劃，公司將從聚焦服務(wù),、產(chǎn)品創(chuàng)新以及明碼實價三個方面,，繼續(xù)履行高顏值高性能高品質(zhì)交付。
其中,，在服務(wù)方面,，要輕營銷重服務(wù)，尤其是產(chǎn)品交付方面,，專門成立了一個設(shè)計品質(zhì)交付幫扶團隊,；在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，要在產(chǎn)品過剩的當(dāng)下,，選擇還原產(chǎn)品本質(zhì),，聚焦業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新等,；實行明碼實價,，在準客戶選擇瀚美居之前就要讓商業(yè)價值簡單而透明，要統(tǒng)一輸出可以復(fù)制的商業(yè)模式,，確保消費者和合作伙伴的利益,。
有了信任,，消費者才愿意和品牌合作,。為此，瀚美居今年推出了三大行動：一是攜手各大美術(shù)院校,，每年共創(chuàng)百種花色設(shè)計,，以滿足不同消費者的需求；二是聯(lián)名設(shè)計機構(gòu),，開發(fā)聯(lián)名空間應(yīng)用產(chǎn)品,，致力呈現(xiàn)中國居家美學(xué)；三是和國內(nèi)設(shè)計名校共同創(chuàng)建5所收納研究院,，以收納專利技術(shù)幫助消費者規(guī)劃生活空間,。
2024年下半場，瀚美居將上線“正品驗證”系統(tǒng)
據(jù)WIND數(shù)據(jù),，截至7月24日15時,，17家家居類上市公司已發(fā)布2024年上半年業(yè)績預(yù)告，其中7家為虧損,，9家同比2023年上半年出現(xiàn)負增長,。
業(yè)績不佳的原因，很多家居企業(yè)歸因于房地產(chǎn)市場下行,、行業(yè)不景氣等,。
這種情況下,，瀚美居該如何挖掘存量、拓展增量,？
研討會上,，冠智戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人、瀚美居品牌策略顧問何登冠,，以《設(shè)計戰(zhàn)略之品牌大商崛起》為主題和大家做了分享,。
他認為，經(jīng)銷商不應(yīng)該拘泥于線下門店,，可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M趨勢,，適時開拓線上銷售渠道。
“著眼于機會,，你就會想辦法做到,；著眼于問題，你就會找理由退縮,。”針對瀚美居的產(chǎn)品特色,，何登冠認為要從“高端設(shè)計”入手，用高顏值高性價比去贏得市場,。
米那羅設(shè)計創(chuàng)始人王青也和大家分享了他對于瀚美居在產(chǎn)品設(shè)計推廣上的一些建議,，比如針對有限的存量市場，了解客戶的需求,，打造一種全新的生活方式等,。
瀚美居市場部負責(zé)人路會亭則透露，為了確保各位合作伙伴的利益,，也為更多新老客戶提供保質(zhì)保量的服務(wù),，近期，瀚美居將在全國范圍內(nèi)上線“正品驗證”系統(tǒng),，涉嫌假冒瀚美居的產(chǎn)品將會被清除出市場,，為商業(yè)透明化肅清障礙。