今年第3號臺風“格美”已從福建省莆田市秀嶼區(qū)沿海登陸,，據(jù)福建省防汛辦消息,，截至7月26日6時，臺風已造成福建省62.86萬人受災,，直接經(jīng)濟損失1146.11萬元,。目前災情還在進一步發(fā)展中，暫未接到人員傷亡和重大災情險情報告,。
中國平安始終積極關注臺風動向,，提前統(tǒng)籌旗下各家保險公司及各地區(qū)機構，及時發(fā)布災情預警,，落實客戶排查,、急難救援等應急舉措，全力配合各級各地政府相關救援工作,。截至7月26日9時,，平安產(chǎn)險已累計接到客戶報案202筆，預估理賠金額197.1萬,。平安壽險,、養(yǎng)老險、健康險已積極開展客戶情況排查工作,，暫未接到相關報案,。
開啟綠通，高效理賠,。在臺風未登陸福建前,，平安就已接到此次臺風的首筆報案并快速理賠。7月25日上午9點,，平安產(chǎn)險福建分公司接到客戶周先生報案,，其車輛前擋風玻璃被大風刮落的重物砸破裂,。平安產(chǎn)險線上理賠中心工作人員通過遠程引導，協(xié)助一鍵自助上傳索賠材料,，周先生在5分鐘內完成現(xiàn)場撤離并前往修車店,，平安產(chǎn)險后臺在1小時內完成了全案損失核定，并迅速支付賠款,。
溫州地區(qū)同樣受到臺風“格美”的影響,，多地遭遇暴雨侵襲。7月25日傍晚,，根據(jù)觀測站降雨量統(tǒng)計,，溫州地區(qū)已觸發(fā)巨災指數(shù)標準，平安產(chǎn)險溫州分公司第一時間啟動綠色理賠通道,，通過全流程線上化作業(yè)模式完成理賠結案和資金支付,，目前已完成48萬元首筆賠付，僅用時12分鐘,。
先“風”而行,，快速預警。自接到臺風“格美”預警信息起,，中國平安通過平安自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng),、好車主、好生活,、企業(yè)寶,、企業(yè)微信等平臺，及時推送相關災害預警信息及防災貼士,，提供報案,、救援等緊急類應災自救及自助理賠指引。截至7月25日18時,，平安產(chǎn)險福建分公司累計發(fā)布相關預警信息逾1000萬條,。
周密部署，主動迎戰(zhàn),。為做好防災抗災工作,，更好地履行保險保障天職， 7月22日至24日,，中國平安積極開展線下巡查工作,。走訪125片農(nóng)田，加固清渠保生產(chǎn),。在漳州,、寧德、莆田等地，平安工作人員趕赴農(nóng)田果園,，幫助農(nóng)戶清理田間溝渠,，加固周邊易損設施，幫助農(nóng)戶最大程度減少受災損失,。協(xié)助213家重點企業(yè)開展隱患排查，下發(fā)風險提示函41份,。在泉州,、三明等地，平安工作人員加快對汛期專項排查篩選出的重點企業(yè)進行線下巡防,，協(xié)助客戶對廠內貴重設備實施重點防護,、流動資產(chǎn)實施墊高或轉移等措施，累計發(fā)放防水沙袋,、擋水板等防災物資230余份,。防汛預警進社區(qū)，排查136個水淹黑點,。在福建多地,，平安志愿者小分隊走訪水淹黑點，重點針對低洼地勢的社區(qū)開展臺風應急處置宣傳,，協(xié)助物業(yè)排查安全隱患,，提醒居民注意做好人身財物風險防范。
目前,，平安壽險,、產(chǎn)險、養(yǎng)老險,、健康險四家成員公司均已快速啟動重大突發(fā)事件應急預案,，成立應急處理小組，核實排查客戶情況,，開通快速理賠綠色通道,、取消定點醫(yī)院限制、開通特案預賠服務,、賠款預賠快速到賬,、醫(yī)療費用墊付等多項應急服務舉措。無論是否平安客戶,，均可通過撥打中國平安24小時服務熱線95511,，聯(lián)系客服人員獲得及時幫助。
風雨同舟,，共克時艱,。中國平安表示，公司將持續(xù)關注臺風“格美”的發(fā)展態(tài)勢，確保各項應急,、理賠及關懷服務舉措落實到位,，力爭將極端天氣造成的不良影響和危害降到最低，為人民群眾的生命財產(chǎn)安全保駕護航,！
平安壽險：
1,、主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件死傷人員名單,，排查客戶出險信息,；
2、簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導致身故的客戶,，可按相關部門公布名單先行申請身故理賠,；
3、理賠綠色通道：及時啟動理賠應急處理機制,，成立理賠應急處理小組,，開啟理賠綠色通道；
4,、提供上門理賠服務：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶,，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務；
5,、開通特案預賠服務：根據(jù)事故進展,，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款,；
6,、取消定點醫(yī)院和自費限制。
平安產(chǎn)險：
1,、實時預警：通過官微,、短信及平安好車主、平安好生活,、平安企業(yè)寶等線上平臺,，向客戶發(fā)送災害預警及防災受損建議；
2,、線上受理：95511客服24小時值班受理報案,；開放官網(wǎng)、平安好車主,、平安企業(yè)寶等線上報案及快速理賠通道,；
3、救援支持：聯(lián)合各地救援公司及合作單位,，派遣周邊救援資源,，保證7*24小時施救工作；
4、維修協(xié)調：協(xié)調合作修理廠對出險車輛進行快速定損,、拆解及清洗,，對損失輕微車輛，急速定損理賠,；針對損失嚴重車輛,，專人跟蹤，協(xié)商定損方案,，提升理賠時效,；
5、減免單證：受本次事故影響的5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同,、發(fā)票等證明,、財務賬冊原件,；客戶因事故直接導致意外殘疾給付條件的,，可不再另行鑒定；
6,、綠色通道：針對受災客戶,，提供人傷線上墊付、遠程調解,、線上全程陪伴,、先賠后治、商業(yè)險醫(yī)療費預付等服務,，簡化業(yè)務手續(xù)和索賠單證,；
7、取消自付藥品及診療項目限制：客戶如在此次大災中遇險,，取消醫(yī)療救治中其自理診療項目及自理藥品的賠付限制,；
8、賠款預賠,，快速到賬：對確定部分損失進行主動賠付,。
平安養(yǎng)老險：
1、主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作,，多渠道獲取事件死傷人員名單,，排查客戶出險信息；
2,、理賠綠色通道：及時啟動理賠應急處理機制,，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道,；
3,、簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導致身故的客戶，可按相關部門公布名單先行申請身故理賠；
4,、提供上門理賠服務：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶,，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務；
5,、開通特案預賠服務：根據(jù)事故進展,，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款,；
6,、取消定點醫(yī)院限制。
平安健康險：
1,、啟動重大突發(fā)事件應急預案,，成立應急處理小組；
2,、搜集事故名單,，排查有無投保客戶出險,；
3,、對本次事故中受傷的客戶免除預授權；
4,、開通快速理賠綠色通道,，優(yōu)先處理重大突發(fā)事件理賠；
5,、簡化理賠材料：本次突發(fā)事件的賠案不需要提供事故證明材料,；如果申請人提供的出險客戶的保單基本信息與保險公司信息相吻合，可進行無保單受理,；
6,、簡化意外身故理賠申請手續(xù)：若有客戶因本次事故導致意外身故，經(jīng)政府相關部門確定死亡并正式公布的,，可直接申請身故理賠,，死亡證明，戶口注銷證明等相關資料可后續(xù)補充提供,。
中國平安始終積極關注臺風動向,，提前統(tǒng)籌旗下各家保險公司及各地區(qū)機構，及時發(fā)布災情預警,，落實客戶排查,、急難救援等應急舉措，全力配合各級各地政府相關救援工作,。截至7月26日9時,，平安產(chǎn)險已累計接到客戶報案202筆，預估理賠金額197.1萬,。平安壽險,、養(yǎng)老險、健康險已積極開展客戶情況排查工作,，暫未接到相關報案,。
開啟綠通，高效理賠,。在臺風未登陸福建前,，平安就已接到此次臺風的首筆報案并快速理賠。7月25日上午9點,，平安產(chǎn)險福建分公司接到客戶周先生報案,，其車輛前擋風玻璃被大風刮落的重物砸破裂,。平安產(chǎn)險線上理賠中心工作人員通過遠程引導，協(xié)助一鍵自助上傳索賠材料,，周先生在5分鐘內完成現(xiàn)場撤離并前往修車店,，平安產(chǎn)險后臺在1小時內完成了全案損失核定，并迅速支付賠款,。
溫州地區(qū)同樣受到臺風“格美”的影響,，多地遭遇暴雨侵襲。7月25日傍晚,，根據(jù)觀測站降雨量統(tǒng)計,，溫州地區(qū)已觸發(fā)巨災指數(shù)標準，平安產(chǎn)險溫州分公司第一時間啟動綠色理賠通道,，通過全流程線上化作業(yè)模式完成理賠結案和資金支付,，目前已完成48萬元首筆賠付，僅用時12分鐘,。
先“風”而行,，快速預警。自接到臺風“格美”預警信息起,，中國平安通過平安自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng),、好車主、好生活,、企業(yè)寶,、企業(yè)微信等平臺，及時推送相關災害預警信息及防災貼士,，提供報案,、救援等緊急類應災自救及自助理賠指引。截至7月25日18時,，平安產(chǎn)險福建分公司累計發(fā)布相關預警信息逾1000萬條,。
周密部署，主動迎戰(zhàn),。為做好防災抗災工作,，更好地履行保險保障天職， 7月22日至24日,，中國平安積極開展線下巡查工作,。走訪125片農(nóng)田，加固清渠保生產(chǎn),。在漳州,、寧德、莆田等地，平安工作人員趕赴農(nóng)田果園,，幫助農(nóng)戶清理田間溝渠,，加固周邊易損設施，幫助農(nóng)戶最大程度減少受災損失,。協(xié)助213家重點企業(yè)開展隱患排查，下發(fā)風險提示函41份,。在泉州,、三明等地，平安工作人員加快對汛期專項排查篩選出的重點企業(yè)進行線下巡防,，協(xié)助客戶對廠內貴重設備實施重點防護,、流動資產(chǎn)實施墊高或轉移等措施，累計發(fā)放防水沙袋,、擋水板等防災物資230余份,。防汛預警進社區(qū)，排查136個水淹黑點,。在福建多地,，平安志愿者小分隊走訪水淹黑點，重點針對低洼地勢的社區(qū)開展臺風應急處置宣傳,，協(xié)助物業(yè)排查安全隱患,，提醒居民注意做好人身財物風險防范。
目前,，平安壽險,、產(chǎn)險、養(yǎng)老險,、健康險四家成員公司均已快速啟動重大突發(fā)事件應急預案,，成立應急處理小組，核實排查客戶情況,，開通快速理賠綠色通道,、取消定點醫(yī)院限制、開通特案預賠服務,、賠款預賠快速到賬,、醫(yī)療費用墊付等多項應急服務舉措。無論是否平安客戶,，均可通過撥打中國平安24小時服務熱線95511,，聯(lián)系客服人員獲得及時幫助。
風雨同舟,，共克時艱,。中國平安表示，公司將持續(xù)關注臺風“格美”的發(fā)展態(tài)勢，確保各項應急,、理賠及關懷服務舉措落實到位,，力爭將極端天氣造成的不良影響和危害降到最低，為人民群眾的生命財產(chǎn)安全保駕護航,！
平安壽險：
1,、主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件死傷人員名單,，排查客戶出險信息,；
2、簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導致身故的客戶,，可按相關部門公布名單先行申請身故理賠,；
3、理賠綠色通道：及時啟動理賠應急處理機制,，成立理賠應急處理小組,，開啟理賠綠色通道；
4,、提供上門理賠服務：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶,，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務；
5,、開通特案預賠服務：根據(jù)事故進展,，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款,；
6,、取消定點醫(yī)院和自費限制。
平安產(chǎn)險：
1,、實時預警：通過官微,、短信及平安好車主、平安好生活,、平安企業(yè)寶等線上平臺,，向客戶發(fā)送災害預警及防災受損建議；
2,、線上受理：95511客服24小時值班受理報案,；開放官網(wǎng)、平安好車主,、平安企業(yè)寶等線上報案及快速理賠通道,；
3、救援支持：聯(lián)合各地救援公司及合作單位,，派遣周邊救援資源,，保證7*24小時施救工作；
4、維修協(xié)調：協(xié)調合作修理廠對出險車輛進行快速定損,、拆解及清洗,，對損失輕微車輛，急速定損理賠,；針對損失嚴重車輛,，專人跟蹤，協(xié)商定損方案,，提升理賠時效,；
5、減免單證：受本次事故影響的5萬元以下財產(chǎn)險案件無需提供維修合同,、發(fā)票等證明,、財務賬冊原件,；客戶因事故直接導致意外殘疾給付條件的,，可不再另行鑒定；
6,、綠色通道：針對受災客戶,，提供人傷線上墊付、遠程調解,、線上全程陪伴,、先賠后治、商業(yè)險醫(yī)療費預付等服務,，簡化業(yè)務手續(xù)和索賠單證,；
7、取消自付藥品及診療項目限制：客戶如在此次大災中遇險,，取消醫(yī)療救治中其自理診療項目及自理藥品的賠付限制,；
8、賠款預賠,，快速到賬：對確定部分損失進行主動賠付,。
平安養(yǎng)老險：
1、主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作,，多渠道獲取事件死傷人員名單,，排查客戶出險信息；
2,、理賠綠色通道：及時啟動理賠應急處理機制,，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道,；
3,、簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導致身故的客戶，可按相關部門公布名單先行申請身故理賠；
4,、提供上門理賠服務：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶,，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務；
5,、開通特案預賠服務：根據(jù)事故進展,，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款,；
6,、取消定點醫(yī)院限制。
平安健康險：
1,、啟動重大突發(fā)事件應急預案,，成立應急處理小組；
2,、搜集事故名單,，排查有無投保客戶出險,；
3,、對本次事故中受傷的客戶免除預授權；
4,、開通快速理賠綠色通道,，優(yōu)先處理重大突發(fā)事件理賠；
5,、簡化理賠材料：本次突發(fā)事件的賠案不需要提供事故證明材料,；如果申請人提供的出險客戶的保單基本信息與保險公司信息相吻合，可進行無保單受理,；
6,、簡化意外身故理賠申請手續(xù)：若有客戶因本次事故導致意外身故，經(jīng)政府相關部門確定死亡并正式公布的,，可直接申請身故理賠,，死亡證明，戶口注銷證明等相關資料可后續(xù)補充提供,。