近日,，客戶吳女士滿懷感激之情走進(jìn)工商銀行周口川匯支行營業(yè)廳，將一面錦旗贈送到該行工作人員手中,，上面用金色的字體寫著“為客戶辦實(shí)事,，真情暖客戶心”。
據(jù)了解,，因夏季高溫，吳女士的車輛不幸發(fā)生自燃,，火被撲滅后,，其放在車內(nèi)辛勤積攢的2萬元人民幣被燒得僅剩下一些殘片,。面對這突來橫禍，吳女士心急如焚,。因燒損程度較為嚴(yán)重,，她抱著試一試的心態(tài)，來到工行周口川匯支行,，尋求幫助,。
該行工作人員在了解吳女士遭遇后，一邊安撫勸解,，一邊迅速將情況上報上級行,。市行與川匯支行聯(lián)合研商，制定解決方案,，對殘幣進(jìn)行專業(yè)打包由專人送至市行運(yùn)營支持中心,，進(jìn)行專業(yè)鑒定和兌換。工作人員耐心協(xié)作,，克服殘幣焦化和粘連嚴(yán)重等困難,，進(jìn)行耐心細(xì)致的專業(yè)清分，最終按照票面殘缺,、污損程度,，成功兌換一萬余元，為客戶最大限度挽回了損失,。當(dāng)吳女士接過兌換的現(xiàn)金時,，連聲稱贊“沒想到能換回這么多，真是太感謝了”,。
幾天后,，吳女士又特地向該行贈送錦旗，再次表達(dá)感激之情,。
水火雖無情,，工行有溫度。工商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心,，想客戶之所想,，急客戶之所急，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)中深入踐行金融工作的政治性,、人民性,。
據(jù)了解,，因夏季高溫，吳女士的車輛不幸發(fā)生自燃,，火被撲滅后,，其放在車內(nèi)辛勤積攢的2萬元人民幣被燒得僅剩下一些殘片,。面對這突來橫禍，吳女士心急如焚,。因燒損程度較為嚴(yán)重,，她抱著試一試的心態(tài)，來到工行周口川匯支行,，尋求幫助,。
該行工作人員在了解吳女士遭遇后，一邊安撫勸解,，一邊迅速將情況上報上級行,。市行與川匯支行聯(lián)合研商，制定解決方案,，對殘幣進(jìn)行專業(yè)打包由專人送至市行運(yùn)營支持中心,，進(jìn)行專業(yè)鑒定和兌換。工作人員耐心協(xié)作,，克服殘幣焦化和粘連嚴(yán)重等困難,，進(jìn)行耐心細(xì)致的專業(yè)清分，最終按照票面殘缺,、污損程度,，成功兌換一萬余元，為客戶最大限度挽回了損失,。當(dāng)吳女士接過兌換的現(xiàn)金時,，連聲稱贊“沒想到能換回這么多，真是太感謝了”,。
幾天后,，吳女士又特地向該行贈送錦旗，再次表達(dá)感激之情,。
水火雖無情,，工行有溫度。工商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心,，想客戶之所想,，急客戶之所急，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)中深入踐行金融工作的政治性,、人民性,。