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工商銀行周口川匯支行:真情服務(wù)解“燃”急 殘幣兌換暖人心

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-19  瀏覽次數(shù):15339
核心提示:近日,,客戶吳女士滿懷感激之情走進(jìn)工商銀行周口川匯支行營業(yè)廳,將一面錦旗贈送到該行工作人員手中,,上面用金色的字體寫著為客戶辦實(shí)事,,真情暖客戶心。據(jù)了解,,因夏季高溫,,吳女士的車輛不幸發(fā)生自燃,火被撲滅后,,其放在車內(nèi)辛勤積攢的2萬元人民幣被燒得僅
近日,,客戶吳女士滿懷感激之情走進(jìn)工商銀行周口川匯支行營業(yè)廳,將一面錦旗贈送到該行工作人員手中,,上面用金色的字體寫著“為客戶辦實(shí)事,,真情暖客戶心”。

據(jù)了解,,因夏季高溫,吳女士的車輛不幸發(fā)生自燃,,火被撲滅后,,其放在車內(nèi)辛勤積攢的2萬元人民幣被燒得僅剩下一些殘片,。面對這突來橫禍,吳女士心急如焚,。因燒損程度較為嚴(yán)重,,她抱著試一試的心態(tài),來到工行周口川匯支行,,尋求幫助,。

該行工作人員在了解吳女士遭遇后,一邊安撫勸解,,一邊迅速將情況上報上級行,。市行與川匯支行聯(lián)合研商,制定解決方案,,對殘幣進(jìn)行專業(yè)打包由專人送至市行運(yùn)營支持中心,,進(jìn)行專業(yè)鑒定和兌換。工作人員耐心協(xié)作,,克服殘幣焦化和粘連嚴(yán)重等困難,,進(jìn)行耐心細(xì)致的專業(yè)清分,最終按照票面殘缺,、污損程度,,成功兌換一萬余元,為客戶最大限度挽回了損失,。當(dāng)吳女士接過兌換的現(xiàn)金時,,連聲稱贊“沒想到能換回這么多,真是太感謝了”,。

幾天后,,吳女士又特地向該行贈送錦旗,再次表達(dá)感激之情,。

圖片9

水火雖無情,,工行有溫度。工商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心,,想客戶之所想,,急客戶之所急,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)中深入踐行金融工作的政治性,、人民性,。 
 
 
 

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