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工商銀行鄭州分行加強(qiáng)科技賦能推動(dòng)提質(zhì)增效

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-26  瀏覽次數(shù):16216
核心提示:為構(gòu)建數(shù)字生態(tài)支撐體系,提高員工價(jià)值創(chuàng)造力和機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力,,工商銀行鄭州分行充分發(fā)揮科技,、數(shù)據(jù)雙要素價(jià)值,加速推進(jìn)營(yíng)銷,、管理和風(fēng)控模式的創(chuàng)新重塑與轉(zhuǎn)型升級(jí),。提升柜面通服務(wù)支撐能力。該行做好網(wǎng)點(diǎn)復(fù)雜交易推廣應(yīng)用,,強(qiáng)化智能審核技術(shù),,增強(qiáng)預(yù)警管控
為構(gòu)建數(shù)字生態(tài)支撐體系,提高員工價(jià)值創(chuàng)造力和機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力,,工商銀行鄭州分行充分發(fā)揮科技,、數(shù)據(jù)雙要素價(jià)值,加速推進(jìn)營(yíng)銷,、管理和風(fēng)控模式的創(chuàng)新重塑與轉(zhuǎn)型升級(jí),。

提升柜面通服務(wù)支撐能力,。該行做好網(wǎng)點(diǎn)復(fù)雜交易推廣應(yīng)用,強(qiáng)化智能審核技術(shù),,增強(qiáng)預(yù)警管控能力,,提升柜面通遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)一體化服務(wù);同時(shí)建立遠(yuǎn)程在線集約化運(yùn)營(yíng)體系,,創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)敏捷化業(yè)務(wù)辦理模式,,做優(yōu)開發(fā)式廳堂服務(wù),加快網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升,。

落實(shí)數(shù)字分管機(jī)制,。該行依托數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系,落實(shí)多層級(jí)客戶維護(hù)工作,,建立員工與機(jī)構(gòu),、客戶與員工的責(zé)任維護(hù)關(guān)系,構(gòu)建個(gè)性化維護(hù)模式,,全面提升客戶體驗(yàn),。

積極優(yōu)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程。該行推動(dòng)賬戶開立與產(chǎn)品簽約,、信息預(yù)采與盡職調(diào)查等流程進(jìn)一步優(yōu)化,,最大限度壓降柜面辦理時(shí)長(zhǎng),打造客戶到店極致體驗(yàn),。

打造數(shù)字賦能管理平臺(tái),。該行運(yùn)用系統(tǒng)數(shù)據(jù),搭建考核管理平臺(tái),,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的綜合化評(píng)價(jià),。

推動(dòng)RPA技術(shù)應(yīng)用。該行持續(xù)推動(dòng)RPA技術(shù)在多領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,,降低操作風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本,打造自動(dòng)化,、智能化服務(wù)項(xiàng)目,,解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各專業(yè)RPA數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景全覆蓋,。

 
 
 
 

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