為構(gòu)建數(shù)字生態(tài)支撐體系,，提高員工價值創(chuàng)造力和機構(gòu)核心競爭力,，工商銀行鄭州分行充分發(fā)揮科技、數(shù)據(jù)雙要素價值,，加速推進營銷,、管理和風控模式的創(chuàng)新重塑與轉(zhuǎn)型升級。
提升柜面通服務(wù)支撐能力,。該行做好網(wǎng)點復(fù)雜交易推廣應(yīng)用,，強化智能審核技術(shù)，增強預(yù)警管控能力,，提升柜面通遠程現(xiàn)場一體化服務(wù),；同時建立遠程在線集約化運營體系，創(chuàng)新網(wǎng)點敏捷化業(yè)務(wù)辦理模式,，做優(yōu)開發(fā)式廳堂服務(wù),，加快網(wǎng)點競爭力提升。
落實數(shù)字分管機制,。該行依托數(shù)字化運營體系,，落實多層級客戶維護工作，建立員工與機構(gòu),、客戶與員工的責任維護關(guān)系,，構(gòu)建個性化維護模式，全面提升客戶體驗,。
積極優(yōu)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,。該行推動賬戶開立與產(chǎn)品簽約、信息預(yù)采與盡職調(diào)查等流程進一步優(yōu)化,，最大限度壓降柜面辦理時長,，打造客戶到店極致體驗。
打造數(shù)字賦能管理平臺,。該行運用系統(tǒng)數(shù)據(jù),，搭建考核管理平臺，實現(xiàn)業(yè)績的綜合化評價,。
推動RPA技術(shù)應(yīng)用,。該行持續(xù)推動RPA技術(shù)在多領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，降低操作風險和運營成本,，打造自動化、智能化服務(wù)項目，解決業(yè)務(wù)痛點堵點,，力爭實現(xiàn)各專業(yè)RPA數(shù)字應(yīng)用場景全覆蓋,。
提升柜面通服務(wù)支撐能力,。該行做好網(wǎng)點復(fù)雜交易推廣應(yīng)用,，強化智能審核技術(shù)，增強預(yù)警管控能力,，提升柜面通遠程現(xiàn)場一體化服務(wù),；同時建立遠程在線集約化運營體系，創(chuàng)新網(wǎng)點敏捷化業(yè)務(wù)辦理模式,，做優(yōu)開發(fā)式廳堂服務(wù),，加快網(wǎng)點競爭力提升。
落實數(shù)字分管機制,。該行依托數(shù)字化運營體系,，落實多層級客戶維護工作，建立員工與機構(gòu),、客戶與員工的責任維護關(guān)系,，構(gòu)建個性化維護模式，全面提升客戶體驗,。
積極優(yōu)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,。該行推動賬戶開立與產(chǎn)品簽約、信息預(yù)采與盡職調(diào)查等流程進一步優(yōu)化,，最大限度壓降柜面辦理時長,，打造客戶到店極致體驗。
打造數(shù)字賦能管理平臺,。該行運用系統(tǒng)數(shù)據(jù),，搭建考核管理平臺，實現(xiàn)業(yè)績的綜合化評價,。
推動RPA技術(shù)應(yīng)用,。該行持續(xù)推動RPA技術(shù)在多領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，降低操作風險和運營成本,，打造自動化、智能化服務(wù)項目，解決業(yè)務(wù)痛點堵點,，力爭實現(xiàn)各專業(yè)RPA數(shù)字應(yīng)用場景全覆蓋,。