頂端新聞·河南商報記者 李斯琦
10月初,，建業(yè)物業(yè)正式啟動“2023秋季物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項提升行動”，圍繞管家,、禮兵,、維修、保潔,、綠化五個基礎(chǔ)服務(wù)條線以及呼叫指揮中心,，同步開展了鐵鷹行動、啄木鳥行動,、藍(lán)盾行動,、綠茵行動、融冰行動等十余項專項行動,，以更高標(biāo)準(zhǔn),、更嚴(yán)要求對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級。
在此階段專項提升行動取得了輝煌的成果,，截至目前已更換路燈3303個、修補路面7391㎡,、維修公共設(shè)施5405處,、舉行各類演練1343場、清理衛(wèi)生死角4687個,、補種草坪21000平方米,、接聽業(yè)主來電52321次……建業(yè)物業(yè)人用一組組亮眼的數(shù)據(jù)交出了一份令業(yè)主滿意的成績單。
讓生活綻放更多幸福的花火
一直以來,，建業(yè)物業(yè)不斷致力于提升服務(wù)品質(zhì),，用更具溫度的服務(wù)、更加創(chuàng)新的形式,，更多科技化,、智能化的設(shè)施設(shè)備，為業(yè)主提供舒適,、美好的居住體驗,。在此次秋季物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項提升行動中，管家服務(wù)作為關(guān)鍵一環(huán),，貼心管家保持著與業(yè)主的高頻溝通,，更好地充當(dāng)業(yè)主與物業(yè)間的溝通橋梁，傾聽業(yè)主意見，滿足業(yè)主需求,，解決業(yè)主問題……用主動,、暖心的服務(wù)讓業(yè)主的生活綻放出更多幸福的花火。
讓生活充滿更多充實的安全感
宜靜宜動,，心思縝密,，可以雷厲風(fēng)行，也能和風(fēng)細(xì)雨,。一年四季,，建業(yè)物業(yè)的禮兵們，一直守護(hù)著園區(qū)的每個角落,，為業(yè)主提供全方位的安全保障,。在此次品質(zhì)服務(wù)專項提升行動中，圍繞“鐵鷹行動”“暢行100”等行動進(jìn)一步提升禮兵標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，打造出一支剛?cè)岵?jì)的鐵鷹之師,。
讓生活煥發(fā)更多旺盛的生命力
背著裝有各種工具的百寶箱，穿著醒目耐造的藍(lán)色工作服,，建業(yè)物業(yè)維修工們?nèi)缤?ldquo;醫(yī)生”一般穿梭在園區(qū)的各個角落,，排查隱患、解決問題,，保障著整個園區(qū)順利運轉(zhuǎn),。在此次物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項提升行動中，建業(yè)物業(yè)維修工們圍繞“藍(lán)盾行動”“琢玉行動”等不斷煥新小區(qū)環(huán)境,，開展專項維修行動,，確保小區(qū)安全管理，提升業(yè)主居住體驗,。
讓生活呈現(xiàn)更多美好的模樣
每天早晨,，當(dāng)鬧鐘響起，業(yè)主們洗漱完畢,，出門上班,，推開家門，走廊里一塵不染,。掛在電梯里的香包傳來若有若無的香味,，走下樓把垃圾扔進(jìn)已打掃干凈的垃圾桶，地下停車場里的清潔機(jī)器人正清掃著地面……在大多數(shù)業(yè)主們還在熟睡的時候,，建業(yè)物業(yè)保潔員們就早早地開始了一天的工作,，用嶄新潔凈的環(huán)境開啟業(yè)主們的每一天。
讓生活增添更多靚麗的色彩
造型別致的綠籬,、整齊茂密的草坪,，高大茂盛的喬木，絢爛多彩的花樹……蒔花弄草，裁紅點翠的建業(yè)物業(yè)綠化工們讓小區(qū)變成四季有景,、美不勝收的絕美畫卷,。在此次物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項提升行動中，建業(yè)物業(yè)綠化工們因時制宜,，圍繞“綠茵行動”等對園區(qū)植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù),、修剪、病蟲害處理等,，為它們安穩(wěn)過冬和更好萌發(fā)做了全面準(zhǔn)備,。
讓生活傳遞更多幸福的信號
一部電話，一臺電腦,，就是建業(yè)物業(yè)呼叫指揮中心座席人員所有的“裝備”,。他們每天要接聽成百上千個來自業(yè)主的電話，有咨詢,、有報修,、有表揚也有投訴，他們用溫暖的語氣,、誠懇的態(tài)度,、豐富的知識、清晰的邏輯承擔(dān)起信息流轉(zhuǎn)追蹤的職責(zé),，讓成百上千個工單指令從這里發(fā)出,，直達(dá)建業(yè)物業(yè)各在管小區(qū)一線工作人員，迅速為業(yè)主解決問題,。
自專項行動開展以來,，建業(yè)物業(yè)在管小區(qū)各崗位人員圍繞多項行動開展了細(xì)致、貼心的工作,，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),。未來，建業(yè)物業(yè)將持續(xù)夯實服務(wù)品質(zhì),，不斷提高客戶滿意度,，拓寬服務(wù)邊界，用真誠專業(yè),、貼心溫暖的服務(wù),，和業(yè)主一同描繪美好生活。
10月初,，建業(yè)物業(yè)正式啟動“2023秋季物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項提升行動”，圍繞管家,、禮兵,、維修、保潔,、綠化五個基礎(chǔ)服務(wù)條線以及呼叫指揮中心,，同步開展了鐵鷹行動、啄木鳥行動,、藍(lán)盾行動,、綠茵行動、融冰行動等十余項專項行動,，以更高標(biāo)準(zhǔn),、更嚴(yán)要求對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和升級。
在此階段專項提升行動取得了輝煌的成果,，截至目前已更換路燈3303個、修補路面7391㎡,、維修公共設(shè)施5405處,、舉行各類演練1343場、清理衛(wèi)生死角4687個,、補種草坪21000平方米,、接聽業(yè)主來電52321次……建業(yè)物業(yè)人用一組組亮眼的數(shù)據(jù)交出了一份令業(yè)主滿意的成績單。
讓生活綻放更多幸福的花火
一直以來,，建業(yè)物業(yè)不斷致力于提升服務(wù)品質(zhì),，用更具溫度的服務(wù)、更加創(chuàng)新的形式,，更多科技化,、智能化的設(shè)施設(shè)備，為業(yè)主提供舒適,、美好的居住體驗,。在此次秋季物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項提升行動中，管家服務(wù)作為關(guān)鍵一環(huán),，貼心管家保持著與業(yè)主的高頻溝通,，更好地充當(dāng)業(yè)主與物業(yè)間的溝通橋梁，傾聽業(yè)主意見，滿足業(yè)主需求,，解決業(yè)主問題……用主動,、暖心的服務(wù)讓業(yè)主的生活綻放出更多幸福的花火。
讓生活充滿更多充實的安全感
宜靜宜動,，心思縝密,，可以雷厲風(fēng)行，也能和風(fēng)細(xì)雨,。一年四季,，建業(yè)物業(yè)的禮兵們，一直守護(hù)著園區(qū)的每個角落,，為業(yè)主提供全方位的安全保障,。在此次品質(zhì)服務(wù)專項提升行動中，圍繞“鐵鷹行動”“暢行100”等行動進(jìn)一步提升禮兵標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，打造出一支剛?cè)岵?jì)的鐵鷹之師,。
讓生活煥發(fā)更多旺盛的生命力
背著裝有各種工具的百寶箱，穿著醒目耐造的藍(lán)色工作服,，建業(yè)物業(yè)維修工們?nèi)缤?ldquo;醫(yī)生”一般穿梭在園區(qū)的各個角落,，排查隱患、解決問題,，保障著整個園區(qū)順利運轉(zhuǎn),。在此次物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項提升行動中，建業(yè)物業(yè)維修工們圍繞“藍(lán)盾行動”“琢玉行動”等不斷煥新小區(qū)環(huán)境,，開展專項維修行動,，確保小區(qū)安全管理，提升業(yè)主居住體驗,。
讓生活呈現(xiàn)更多美好的模樣
每天早晨,，當(dāng)鬧鐘響起，業(yè)主們洗漱完畢,，出門上班,，推開家門，走廊里一塵不染,。掛在電梯里的香包傳來若有若無的香味,，走下樓把垃圾扔進(jìn)已打掃干凈的垃圾桶，地下停車場里的清潔機(jī)器人正清掃著地面……在大多數(shù)業(yè)主們還在熟睡的時候,，建業(yè)物業(yè)保潔員們就早早地開始了一天的工作,，用嶄新潔凈的環(huán)境開啟業(yè)主們的每一天。
讓生活增添更多靚麗的色彩
造型別致的綠籬,、整齊茂密的草坪,，高大茂盛的喬木，絢爛多彩的花樹……蒔花弄草，裁紅點翠的建業(yè)物業(yè)綠化工們讓小區(qū)變成四季有景,、美不勝收的絕美畫卷,。在此次物業(yè)服務(wù)品質(zhì)專項提升行動中，建業(yè)物業(yè)綠化工們因時制宜,，圍繞“綠茵行動”等對園區(qū)植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù),、修剪、病蟲害處理等,，為它們安穩(wěn)過冬和更好萌發(fā)做了全面準(zhǔn)備,。
讓生活傳遞更多幸福的信號
一部電話，一臺電腦,，就是建業(yè)物業(yè)呼叫指揮中心座席人員所有的“裝備”,。他們每天要接聽成百上千個來自業(yè)主的電話，有咨詢,、有報修,、有表揚也有投訴，他們用溫暖的語氣,、誠懇的態(tài)度,、豐富的知識、清晰的邏輯承擔(dān)起信息流轉(zhuǎn)追蹤的職責(zé),，讓成百上千個工單指令從這里發(fā)出,，直達(dá)建業(yè)物業(yè)各在管小區(qū)一線工作人員，迅速為業(yè)主解決問題,。
自專項行動開展以來,，建業(yè)物業(yè)在管小區(qū)各崗位人員圍繞多項行動開展了細(xì)致、貼心的工作,，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),。未來，建業(yè)物業(yè)將持續(xù)夯實服務(wù)品質(zhì),，不斷提高客戶滿意度,，拓寬服務(wù)邊界，用真誠專業(yè),、貼心溫暖的服務(wù),，和業(yè)主一同描繪美好生活。