頂端新聞·河南商報記者 王銀萍
11月7日,，交通銀行在第六屆進(jìn)博會上舉辦發(fā)布會,，煥新推出個人手機(jī)銀行8.0。新版本圍繞“懂財富,、享生活”,，從客戶視角出發(fā)，借助金融科技手段實現(xiàn)財富管理,、生活服務(wù),、操作體驗三方面全新升級。發(fā)布會由交行與央視新聞聯(lián)合直播,，全景式呈現(xiàn)8.0版本18個亮點功能,，帶領(lǐng)廣大觀眾對進(jìn)博會交行手機(jī)銀行展臺云探館。
交通銀行副行長錢斌在發(fā)布會上表示,，交行始終秉持金融為民,、服務(wù)實體、科技向善的理念,，用更為極致的金融服務(wù)體驗,，與廣大客戶共享數(shù)字時代的美好未來，這與進(jìn)博會“新時代共享未來”的主題一脈相承,。
擦亮業(yè)務(wù)特色,，打造財富管理好幫手
在去年推出“金融頻道”基礎(chǔ)上，8.0版本把“為客戶創(chuàng)造價值”放在了更重要的位置,，借助金融科技手段,，更好滿足客戶多層次財富管理需求。在選品環(huán)節(jié),，依托AI大數(shù)據(jù)分析能力,，從海量信息中提煉遴選，推出維度豐富的基金大數(shù)據(jù)榜單,，并將榜單結(jié)果滲透到產(chǎn)品解讀中,，助力客戶進(jìn)行投資決策；在投后管理環(huán)節(jié),，交行打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的基金持倉透視功能,，通過多維度數(shù)據(jù)透視和診斷分析,，對客戶整體持倉基金進(jìn)行全方位掃描，提供配置優(yōu)化建議,，幫助客戶實現(xiàn)科學(xué)持倉,。
豐富生態(tài)場景，助力悠享美好生活
8.0版本聚焦車,、房,、消費(fèi)、政務(wù)服務(wù)等特色場景,，打通服務(wù)堵點,，提供福利優(yōu)惠，讓客戶每一筆消費(fèi)都更省心,、更省力,、更省錢。針對購車,、用車客戶打造“車金融”專區(qū),，一站式提供從在線選車到配置車險的全流程服務(wù)；房貸專區(qū)從看房,、選房,、房貸申請到還貸計劃生成，打通購房貸款全周期服務(wù),；在消費(fèi)場景方面,，重點打造商超立減服務(wù)，精選30多個品牌,，涉及數(shù)萬家線下門店,，為手機(jī)銀行客戶提供專屬消費(fèi)折扣；在銀政合作方面,，推廣“交政通”品牌,，打通“最后一公里”，為廣大群眾提供更方便更豐富的線上政務(wù)民生服務(wù),。
注重人文關(guān)懷,，提供陪伴式體驗
8.0版本在交互中注入更多情感化表達(dá)，為客戶帶來更有溫度的陪伴式服務(wù)體驗,。繼去年推出“云上交行”服務(wù)品牌后,，交行進(jìn)一步豐富服務(wù)場景，構(gòu)建客戶經(jīng)理,、客戶服務(wù)經(jīng)理,、遠(yuǎn)程視頻座席、數(shù)字人“四位一體”服務(wù)模式,，更好滿足客戶全場景,、線上化,、一站式金融服務(wù)訴求,。全新推出的主題中心,，滿足了客戶個性化裝扮界面的訴求，帶來新穎的視覺體驗,；通過首頁下拉操作,，客戶還可進(jìn)入“我的足跡”頁面，快速找到曾經(jīng)瀏覽過的產(chǎn)品和活動,。
當(dāng)前,，手機(jī)銀行已成為交行服務(wù)客戶的重要平臺，也是交行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果集中展示的窗口,。交行將持續(xù)以客戶為中心,，堅持科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，推動手機(jī)銀行不斷迭代升級,，打造極致體驗,，為服務(wù)人民美好生活提供交行智慧，貢獻(xiàn)交行力量,。
11月7日,，交通銀行在第六屆進(jìn)博會上舉辦發(fā)布會,，煥新推出個人手機(jī)銀行8.0。新版本圍繞“懂財富,、享生活”,，從客戶視角出發(fā)，借助金融科技手段實現(xiàn)財富管理,、生活服務(wù),、操作體驗三方面全新升級。發(fā)布會由交行與央視新聞聯(lián)合直播,，全景式呈現(xiàn)8.0版本18個亮點功能,，帶領(lǐng)廣大觀眾對進(jìn)博會交行手機(jī)銀行展臺云探館。
交通銀行副行長錢斌在發(fā)布會上表示,，交行始終秉持金融為民,、服務(wù)實體、科技向善的理念,，用更為極致的金融服務(wù)體驗,，與廣大客戶共享數(shù)字時代的美好未來，這與進(jìn)博會“新時代共享未來”的主題一脈相承,。
擦亮業(yè)務(wù)特色,，打造財富管理好幫手
在去年推出“金融頻道”基礎(chǔ)上，8.0版本把“為客戶創(chuàng)造價值”放在了更重要的位置,，借助金融科技手段,，更好滿足客戶多層次財富管理需求。在選品環(huán)節(jié),，依托AI大數(shù)據(jù)分析能力,，從海量信息中提煉遴選，推出維度豐富的基金大數(shù)據(jù)榜單,，并將榜單結(jié)果滲透到產(chǎn)品解讀中,，助力客戶進(jìn)行投資決策；在投后管理環(huán)節(jié),，交行打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的基金持倉透視功能,，通過多維度數(shù)據(jù)透視和診斷分析,，對客戶整體持倉基金進(jìn)行全方位掃描，提供配置優(yōu)化建議,，幫助客戶實現(xiàn)科學(xué)持倉,。
豐富生態(tài)場景，助力悠享美好生活
8.0版本聚焦車,、房,、消費(fèi)、政務(wù)服務(wù)等特色場景,，打通服務(wù)堵點,，提供福利優(yōu)惠，讓客戶每一筆消費(fèi)都更省心,、更省力,、更省錢。針對購車,、用車客戶打造“車金融”專區(qū),，一站式提供從在線選車到配置車險的全流程服務(wù)；房貸專區(qū)從看房,、選房,、房貸申請到還貸計劃生成，打通購房貸款全周期服務(wù),；在消費(fèi)場景方面,，重點打造商超立減服務(wù)，精選30多個品牌,，涉及數(shù)萬家線下門店,，為手機(jī)銀行客戶提供專屬消費(fèi)折扣；在銀政合作方面,，推廣“交政通”品牌,，打通“最后一公里”，為廣大群眾提供更方便更豐富的線上政務(wù)民生服務(wù),。
注重人文關(guān)懷,，提供陪伴式體驗
8.0版本在交互中注入更多情感化表達(dá)，為客戶帶來更有溫度的陪伴式服務(wù)體驗,。繼去年推出“云上交行”服務(wù)品牌后,，交行進(jìn)一步豐富服務(wù)場景，構(gòu)建客戶經(jīng)理,、客戶服務(wù)經(jīng)理,、遠(yuǎn)程視頻座席、數(shù)字人“四位一體”服務(wù)模式,，更好滿足客戶全場景,、線上化,、一站式金融服務(wù)訴求,。全新推出的主題中心,，滿足了客戶個性化裝扮界面的訴求，帶來新穎的視覺體驗,；通過首頁下拉操作,，客戶還可進(jìn)入“我的足跡”頁面，快速找到曾經(jīng)瀏覽過的產(chǎn)品和活動,。
當(dāng)前,，手機(jī)銀行已成為交行服務(wù)客戶的重要平臺，也是交行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果集中展示的窗口,。交行將持續(xù)以客戶為中心,，堅持科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，推動手機(jī)銀行不斷迭代升級,，打造極致體驗,，為服務(wù)人民美好生活提供交行智慧，貢獻(xiàn)交行力量,。