“感謝中信銀行福元路支行貼心周到的服務(wù),，第一時(shí)間將保險(xiǎn)賠付資金劃轉(zhuǎn)到位,，這是救命錢啊，我代表家人感謝你們,！”客戶趙先生拉著該行工作人員的手,，眼含熱淚地說(shuō)道。
近日,，中信銀行鄭州福元路支行接到一通緊急來(lái)電,，客戶趙先生焦急稱其兒子意外摔倒，導(dǎo)致重度顱腦損傷,、呼吸衰竭,，正在醫(yī)院ICU搶救,，急需支付巨額醫(yī)藥費(fèi)。但是保險(xiǎn)賠付資金都在兒子本人銀行卡內(nèi),，家人無(wú)人知曉銀行卡密碼,，不知道如何是好。了解客戶緊急情況后,，該行意識(shí)到問(wèn)題的緊迫性,，急客戶之所急，第一時(shí)間啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，并得到了上級(jí)行的快速響應(yīng)和支持,。
中信銀行鄭州福元路支行的工作人員兵分兩路，一路火速前往客戶所在醫(yī)院上門核實(shí),，記錄核實(shí)事項(xiàng)及核實(shí)結(jié)果，取得醫(yī)院繳費(fèi)劃款路徑,，并第一時(shí)間傳遞給網(wǎng)點(diǎn)留辦人員進(jìn)行柜面處理,。柜面人員取得相關(guān)材料后，快速完成審核辦理,，并得到后臺(tái)的優(yōu)先處理,，快速將客戶卡內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)至醫(yī)院繳款賬戶，解決了客戶的燃眉之急,。
中信銀行鄭州分行踐行金融工作的政治性,、人民性，秉持“以客為尊”服務(wù)理念,，堅(jiān)持從客戶的實(shí)際需求出發(fā),，想客戶之所想，急客戶之所急,，用有溫度的服務(wù)為客戶辦實(shí)事,，解難題。
近日,，中信銀行鄭州福元路支行接到一通緊急來(lái)電,，客戶趙先生焦急稱其兒子意外摔倒，導(dǎo)致重度顱腦損傷,、呼吸衰竭,，正在醫(yī)院ICU搶救,，急需支付巨額醫(yī)藥費(fèi)。但是保險(xiǎn)賠付資金都在兒子本人銀行卡內(nèi),，家人無(wú)人知曉銀行卡密碼,，不知道如何是好。了解客戶緊急情況后,，該行意識(shí)到問(wèn)題的緊迫性,，急客戶之所急，第一時(shí)間啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案,，并得到了上級(jí)行的快速響應(yīng)和支持,。
中信銀行鄭州福元路支行的工作人員兵分兩路，一路火速前往客戶所在醫(yī)院上門核實(shí),，記錄核實(shí)事項(xiàng)及核實(shí)結(jié)果，取得醫(yī)院繳費(fèi)劃款路徑,，并第一時(shí)間傳遞給網(wǎng)點(diǎn)留辦人員進(jìn)行柜面處理,。柜面人員取得相關(guān)材料后，快速完成審核辦理,，并得到后臺(tái)的優(yōu)先處理,，快速將客戶卡內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)至醫(yī)院繳款賬戶，解決了客戶的燃眉之急,。
中信銀行鄭州分行踐行金融工作的政治性,、人民性，秉持“以客為尊”服務(wù)理念,，堅(jiān)持從客戶的實(shí)際需求出發(fā),，想客戶之所想，急客戶之所急,，用有溫度的服務(wù)為客戶辦實(shí)事,，解難題。