“我被騙了，錢還能追回來嗎,？有啥好方法嗎,？”近日，一位年輕男士來到中信銀行鄭州榮匯支行柜臺前,，焦急地詢問柜面工作人員,。
耐心安撫，了解客戶情況
得知客戶被騙,，該行會計經(jīng)理立即上前了解具體情況,。原來，客戶在鄭州打工三個月,，偶然間打開一個賭博鏈接,，嘗試玩了幾次，剛開始下注比較少,，都是幾元,，發(fā)現(xiàn)自己每次都可以賭贏后，再次下注,，將剛收到的工資7800元全部轉(zhuǎn)入了賭博賬戶,，此次未賭贏，猛然意識到自己被騙了,，急忙至銀行網(wǎng)點尋求幫助,。
敏捷響應(yīng)，成功追回資金
柜面人員迅速響應(yīng),，采取“多種方案并行,、擇優(yōu)孰快方案”方式,，全力挽回客戶被詐騙資金,。一方面,，支行會計經(jīng)理緊急聯(lián)系上級行，申請攔截客戶轉(zhuǎn)賬資金,；一方面,，柜員協(xié)助客戶撥打95558客服熱線，申請線上撤銷該筆轉(zhuǎn)賬,，最終成功幫客戶追回被詐騙資金,。
服務(wù)升級，宣講反詐知識
看到自己被詐騙的資金退回后,，客戶激動得熱淚盈眶,，會計經(jīng)理隨即向客戶講解網(wǎng)絡(luò)賭博是電信詐騙的一種形式，提醒客戶掌握日常防范電信詐騙的方法和技巧,。同時,，為避免該賭博網(wǎng)站繼續(xù)詐騙，會計經(jīng)理指導(dǎo)客戶撥打110報警電話,，向公安機關(guān)上報案件線索,。
下一步，中信銀行鄭州分行將深入推進“資金鏈”治理工作,，持續(xù)開展反電信詐騙宣傳活動,，用實際行動守護老百姓“錢袋子”。
耐心安撫，了解客戶情況
得知客戶被騙,，該行會計經(jīng)理立即上前了解具體情況,。原來，客戶在鄭州打工三個月,，偶然間打開一個賭博鏈接,，嘗試玩了幾次，剛開始下注比較少,，都是幾元,，發(fā)現(xiàn)自己每次都可以賭贏后，再次下注,，將剛收到的工資7800元全部轉(zhuǎn)入了賭博賬戶,，此次未賭贏，猛然意識到自己被騙了,，急忙至銀行網(wǎng)點尋求幫助,。
敏捷響應(yīng)，成功追回資金
柜面人員迅速響應(yīng),，采取“多種方案并行,、擇優(yōu)孰快方案”方式,，全力挽回客戶被詐騙資金,。一方面,，支行會計經(jīng)理緊急聯(lián)系上級行，申請攔截客戶轉(zhuǎn)賬資金,；一方面,，柜員協(xié)助客戶撥打95558客服熱線，申請線上撤銷該筆轉(zhuǎn)賬,，最終成功幫客戶追回被詐騙資金,。
服務(wù)升級，宣講反詐知識
看到自己被詐騙的資金退回后,，客戶激動得熱淚盈眶,，會計經(jīng)理隨即向客戶講解網(wǎng)絡(luò)賭博是電信詐騙的一種形式，提醒客戶掌握日常防范電信詐騙的方法和技巧,。同時,，為避免該賭博網(wǎng)站繼續(xù)詐騙，會計經(jīng)理指導(dǎo)客戶撥打110報警電話,，向公安機關(guān)上報案件線索,。
下一步，中信銀行鄭州分行將深入推進“資金鏈”治理工作,，持續(xù)開展反電信詐騙宣傳活動,，用實際行動守護老百姓“錢袋子”。