頂端新聞·河南商報(bào)首席記者 吳軍/文 記者 劉娜/圖
“終于到家了！”“還是家里好,！”
短短幾個(gè)字,，就把家在人們心目中的地位拿捏得死死的。
住在一個(gè)“聰明”的,、“智慧”的家中,，會(huì)是什么樣子？
近日,，華為全屋智能鄭州北龍湖店總經(jīng)理楚艷濤接受了頂端新聞獨(dú)家專訪,。
會(huì)預(yù)判會(huì)學(xué)習(xí)，一切以人為主
眼下,，智能家居正在成為新時(shí)尚,，而全屋智能更是潮人們追求的新趨勢(shì)。
眼下,，智能家居正在成為新時(shí)尚,，而全屋智能更是潮人們追求的新趨勢(shì)。
奧維數(shù)據(jù)顯示,，截至2023年3月,，華為全屋智能toB業(yè)務(wù)以16.8%的份額雄踞行業(yè)第一。
華為全屋智能,，和智能家居相比,，有哪些不一樣？
楚艷濤稱,，智能家居主要是以單品為主,，通過(guò)智能單品的組合來(lái)做一些簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，比如智能門(mén)鎖,、開(kāi)關(guān)面板,、電動(dòng)窗簾、掃地機(jī)器人的組合,，打開(kāi)門(mén)鎖燈光自動(dòng)打開(kāi),，窗簾自動(dòng)關(guān)閉，掃地機(jī)器人停止工作等做一些簡(jiǎn)單的智能化,。
而全屋智能,，則是通過(guò)主機(jī)來(lái)對(duì)全屋的家居進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，其方式是將空間與設(shè)備有序整合起來(lái),，讓每個(gè)家庭用戶都獲得最舒適的場(chǎng)景主動(dòng)智慧服務(wù),，這也是與傳統(tǒng)單品智能家居的最大區(qū)別。
“全屋智能的AI主機(jī)還具有一定的學(xué)習(xí)能力,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后,，它還可以預(yù)測(cè)男女主人回家的情況,，提前準(zhǔn)備好迎接業(yè)主的需求，比如提前把空調(diào)打開(kāi),、把洗澡水放好等,。”楚艷濤稱，比如業(yè)主每次下班到家后先看40分鐘電視新聞,，再去洗澡,，那么，全屋智能系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)這個(gè)生活習(xí)慣,，提前做好預(yù)判做好準(zhǔn)備,。
通俗來(lái)說(shuō)，全屋智能比智能家居更高級(jí)一些,，可以通過(guò)主機(jī)這個(gè)系統(tǒng),，做好自我整合，更好地迎接人,。
市占率穩(wěn)居行業(yè)第一的特別之處
智能化的東西,，科技含量較高，一定都很貴吧,？
針對(duì)這個(gè)業(yè)主比較關(guān)心的問(wèn)題,，楚艷濤稱，在早些年智能化的東西確實(shí)比較貴,，一是市場(chǎng)需求量少,，二是研發(fā)和制造成本確實(shí)比較高；但是隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步,，市場(chǎng)的需求也在不斷增加,，智能化的產(chǎn)品已經(jīng)降到比較符合大眾化使用標(biāo)準(zhǔn)了。比如120平左右的房子,，同樣可實(shí)現(xiàn)的功能,，已經(jīng)由原來(lái)的十幾萬(wàn)，做到了五六萬(wàn)的價(jià)格了,，如果需求再降低些,，甚至一兩萬(wàn)就可以享受智能化帶來(lái)的舒適與便利。
智能化,、數(shù)字化的家居，讓一切都有跡可循,，那么,，安全、穩(wěn)定嗎,？
楚艷濤稱,，華為全屋智能所有采集的居住信息全部都是本地化儲(chǔ)存,，即便是部分需要聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備，也是儲(chǔ)存華為自有的華為云,，大家都知道,，華為除了是個(gè)通訊公司還是個(gè)國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的科研公司，那么想攻克華為云的難度就可想而知了,。穩(wěn)定性的話,，首先全屋智能分為有線智能和無(wú)線智能，有線智能大家都比較清楚要比無(wú)線的信號(hào)更穩(wěn)定,，雖然價(jià)格上有線智能會(huì)比無(wú)線稍貴些,，但是帶來(lái)的體驗(yàn)感和舒適度是不一樣的。所以華為全屋智能則是深耕在有線智能領(lǐng)域,，開(kāi)發(fā)了有線智能新賽道,，PLC電力載波通訊技術(shù)，相比傳統(tǒng)有線智能,，信號(hào)更穩(wěn)定,、傳輸速度更快，施工布線更簡(jiǎn)潔,，同時(shí)也大大節(jié)省成本,；而相對(duì)于無(wú)線智能的話，優(yōu)勢(shì)就更明顯了,，穩(wěn)定,，無(wú)延遲，不易掉線,，操作簡(jiǎn)單等等,；
另外，值得一提的是,，華為全屋智能分為前裝方案（適用于毛坯房）和后裝方案（適用于精裝房）,，放眼整個(gè)有線智能市場(chǎng)，只有華為能做到,，不管你是毛坯房還是精裝房,，我們都能讓用戶體驗(yàn)到有線智能帶來(lái)的穩(wěn)定、舒適與便捷,。
有生活閱歷的員工,，更了解客戶的痛點(diǎn)
差異化，會(huì)讓你迅速在同行中脫穎而出,。
截止2023年5月初,，全國(guó)已建立214家華為全屋智能授權(quán)體驗(yàn)店，覆蓋115個(gè)城市,。
華為全屋智能鄭州北龍湖店的特色,，則是從服務(wù)入手,。
楚艷濤說(shuō)，北龍湖店的服務(wù)從兩方面著眼,。
一是設(shè)計(jì)服務(wù),。在普羅大眾眼中，設(shè)計(jì)師一定要時(shí)尚,、年輕,、潮，因?yàn)槟贻p人思維活躍,，有想法,，有創(chuàng)意。而楚艷濤則認(rèn)為,，已婚,、有一定生活閱歷的設(shè)計(jì)師，更能了解,、明白客戶在生活中的需求和痛點(diǎn),。
比如業(yè)主家里有老人或者小孩，可設(shè)計(jì)師是剛出校園的小白,，TA能明白業(yè)主的真實(shí)生活痛點(diǎn)和全屋智能的哪些功能更適用老人與孩子嗎,？
所以，北龍湖店從成立之初,，就不招初入職場(chǎng)的新人,、小白，而是招一些有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的和有生活閱歷的人,。
二是技術(shù)服務(wù),。華為全屋智能有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程，誰(shuí)去落地實(shí)施就顯得格外重要,。如果一切都按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，但業(yè)主不滿意或不需要，又提出新的要求,，怎么辦,？這時(shí)，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的“老師傅”就會(huì)靈活應(yīng)對(duì),，并提出多個(gè)不同的解決方案,，業(yè)主的問(wèn)題即可迎刃而解。
可如果是初出茅廬的職場(chǎng)小白呢,？雖然有華為標(biāo)準(zhǔn)流程的加持,，TA或許只會(huì)生搬硬套吧，那么跟業(yè)主的合作是不是有可能被搞砸？
鑒于此,，北龍湖店也只招有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師。
華為全屋智能“1+2+N”解決方案的推出,，就是從過(guò)去的以終端為中心走向“以人為中心”,，就是要“讓空間去迎接人，更好地服務(wù)于人”,，所以,，楚艷濤認(rèn)為，有一定生活閱歷,、有同理心,、能換位思考的設(shè)計(jì)師和技術(shù)人員，會(huì)讓業(yè)主的體驗(yàn)更不一樣,。
或許,，正是因?yàn)橛谐G濤這樣能站在業(yè)主角度考慮的服務(wù)商，華為全屋智能才能坐穩(wěn)行業(yè)頭把交椅,。