提升服務(wù)效能,，優(yōu)化營商環(huán)境,。義馬市水利局始終堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年人優(yōu)先辦理,、全程陪同,，為腿腳不便的留守老人提供“一對一”幫辦代辦服務(wù),，還手把手教授線上繳費操作,，滿足老年人群體的辦事需求，讓老年人群體辦理業(yè)務(wù)“無障礙,、不折騰”,。
近日，義馬水利局珠江路營業(yè)大廳門前來了一位坐著電動輪椅的老人,，工作人員看到后連忙上前攙扶,，老人有些著急地說自己才交了200元水費，怎么就通知沒費了,。工作人員先安撫老人坐下倒了杯水,，連忙到電腦前核對老人的水費信息，經(jīng)過核對確定老人近期并無繳費記錄,，便再次詢問老人情況,，但因老人年紀(jì)太大自己也說不清楚，工作人員只得憑借以往工作經(jīng)驗逐一排查,，最后在電業(yè)部門查到老人的200元是交了電費,。查清楚了200元的去向，老人懸著的心終于放了下來,，有些不好意思地說：“我真是老了,，啥也記不住，差點錯怪了你們,，幸虧這姑娘耐心負責(zé)幫我問了一圈,，才搞清楚咋回事，真是太感謝了”,。隨后,，老人預(yù)存了水費，安心地離開了營業(yè)廳,。
像今天這樣不便使用智能手機的老年人不在少數(shù),，在互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏下為老年群體保留“慢選項”的舉措，不僅僅是繳費服務(wù)方式多樣化的體現(xiàn),，更是水務(wù)部門對老年群體的尊重和關(guān)懷,。下一步，義馬水利人將繼續(xù)在便利上下功夫,，只有讓服務(wù)更有溫度,，才能提升用水人,、繳費人的滿意度，讓供水服務(wù)更加貼心,。
近日，義馬水利局珠江路營業(yè)大廳門前來了一位坐著電動輪椅的老人,，工作人員看到后連忙上前攙扶,，老人有些著急地說自己才交了200元水費，怎么就通知沒費了,。工作人員先安撫老人坐下倒了杯水,，連忙到電腦前核對老人的水費信息，經(jīng)過核對確定老人近期并無繳費記錄,，便再次詢問老人情況,，但因老人年紀(jì)太大自己也說不清楚，工作人員只得憑借以往工作經(jīng)驗逐一排查,，最后在電業(yè)部門查到老人的200元是交了電費,。查清楚了200元的去向，老人懸著的心終于放了下來,，有些不好意思地說：“我真是老了,，啥也記不住，差點錯怪了你們,，幸虧這姑娘耐心負責(zé)幫我問了一圈,，才搞清楚咋回事，真是太感謝了”,。隨后,，老人預(yù)存了水費，安心地離開了營業(yè)廳,。
像今天這樣不便使用智能手機的老年人不在少數(shù),，在互聯(lián)網(wǎng)快節(jié)奏下為老年群體保留“慢選項”的舉措，不僅僅是繳費服務(wù)方式多樣化的體現(xiàn),，更是水務(wù)部門對老年群體的尊重和關(guān)懷,。下一步，義馬水利人將繼續(xù)在便利上下功夫,，只有讓服務(wù)更有溫度,，才能提升用水人,、繳費人的滿意度，讓供水服務(wù)更加貼心,。