隨著“大開發(fā)”戰(zhàn)略的持續(xù)推進,,在元旦假期期間,,蘇寧在全國范圍新開112家店。其中涵蓋蘇寧易購云店,、蘇寧易購直營店,、蘇寧易購精選店、蘇寧紅孩子母嬰店,、蘇寧小店,、蘇鮮生精品超市、體育店等多種業(yè)態(tài)門店,。從3C家電到母嬰百貨,,小店和超市,蘇寧易購迎來2018年開門紅,。
80后,、90后開始成為消費主力,場景體驗的需求在元旦假期期間尤為明顯,。這群享受精致生活的年輕人展現(xiàn)出了他們超強的消費能力,。
蘇寧易購憑借著智慧零售在門店渠道多樣化的場景體驗,使得中高端3C家電產(chǎn)品門店端銷售占比創(chuàng)新高,。在蘇鮮生精品超市,、蘇寧紅孩子母嬰門店中,中高端的進口生鮮,、美妝,、紙尿褲、奶粉,、玩具及孕嬰童用品也是取得了不俗的業(yè)績,。
(圖:元旦小長假期間,蘇寧易購門店內(nèi)人頭攢動)
回顧整個2017年,,消費趨勢有著顯著的變化,。一方面來說,消費者越來越重視體驗式消費,。其次,,品質(zhì)消費氛圍日趨成熟,消費者在選購電視的時候,,有超過一半的人會優(yōu)先考慮選擇OLED,、QLED、激光影院等新產(chǎn)品,,蘇寧易購在OLED,、QLED電視銷售的行業(yè)占比已經(jīng)超過75%。
在通訊品類中,,80%的消費者在選購手機的時候,,會選擇全面屏手機,,全面屏成為消費者選購手機的重要參考因素之一。越來越多的用戶會在門店體驗高端空氣凈化器,、吸塵器,、破壁機等生活電器,而嵌入式的洗碗機,、蒸箱烤箱的現(xiàn)場演示,,展示了強大功能,也很好的滿足了品質(zhì)生活需求的用戶群體對產(chǎn)品具體功能的了解,。
(圖:蘇寧易購云店內(nèi)的特色體驗活動吸引了眾多年輕消費者參與)
除了現(xiàn)場的場景體驗以外,,蘇寧易購門店的蘇寧V購也解決了傳統(tǒng)電商客服所解決不了的問題。“因為購買家電涉及到安裝的尺寸,,使用的功率等問題,我們不太懂,,所以預(yù)約了蘇寧V購,,對我們家電的選擇提供了很大的幫助。”剛剛裝修婚房的90后小劉告訴記者,。
蘇寧V購從商品介紹,,到安裝建議,到家電保養(yǎng),,都能給出專業(yè)的解答,,完全解決了新婚夫婦第一次裝修的煩惱。蘇寧V購可以根據(jù)用戶需求,,在售前,、售中和售后提供一對一的專業(yè)服務(wù),可以針對用戶家中裝修,、用電功率,、居住面積等,提出個性化的解決方案,。
蘇寧易購運營系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示,,2017年蘇寧V購預(yù)約量共增長95.4%,成交額平均12024元,,預(yù)約到店成交率已經(jīng)超過了60%,。正是因為蘇寧V購的專業(yè)服務(wù),為用戶免去了諸多的不便,,所以越來越多的年輕人,,在來店之前都會通過蘇寧易購APP預(yù)約蘇寧V購。
如今,,在蘇寧易購云店,,還能夠享受到趣味體驗以及各類優(yōu)惠,。2017年蘇寧金融APP掃碼付免單4999元活動,共產(chǎn)生2000多位幸運顧客,,元旦當(dāng)天更是產(chǎn)生了22個,。
在合肥蘇寧易購翡翠路店,李女士購買一臺美的梵帝羅高端多門冰箱,,使用蘇寧金融掃碼支付,,參與門店4999免單活動,并且被幸運“砸中”,。
隨著蘇寧易購智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的加速落地,,在2018年,蘇寧易購各業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)門店將會出現(xiàn)在用戶生活的各個場景之中,。