4月26日凌晨5：00,，國網(wǎng)河南省電力公司率先在網(wǎng)上國網(wǎng)App推出“一件事一次辦”供電聯(lián)辦服務,。
為貫徹落實國務院關于加快推進“一件事一次辦”工作要求,，在國網(wǎng)公司營銷部的指導下,，在國網(wǎng)客服中心網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心的大力支持下，河南公司一是編制《供電服務“一件事一次辦”實施細則》《供電服務“一件事一次辦”系統(tǒng)改造實施方案》,，全面部署推進省內(nèi)供電聯(lián)辦服務相關工作,。二是以優(yōu)化業(yè)務流程、貫通業(yè)務系統(tǒng),、簡化申請資料,、強化數(shù)據(jù)共享為工作思路，聚焦客戶高頻供電服務需求,，融入數(shù)字化應用主題,，組織實施業(yè)務系統(tǒng)改造方案。
此次“一次辦”設計全面融合過戶,、更名,、銷戶,、改類、增容,、退費,、增值稅變更等業(yè)務流程，將關聯(lián)性強的電力業(yè)務“單項事”整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”,，形成“過戶+改類+退費+增值稅變更”“銷戶+退費”“更名+增值稅變更”等6項供電聯(lián)辦服務場景,，對外在網(wǎng)上國網(wǎng)App提供客戶服務、對內(nèi)在營銷系統(tǒng),、豫電助手新增供電服務一件事窗口功能頁面,，方便客戶辦理，幫助工作人員應用,。同時,，為確保上線后功能的平穩(wěn)運行，提前組織市縣公司業(yè)擴人員培訓,，熟練掌握6項聯(lián)辦業(yè)務功能及應用操作,。
供電服務“一件事一次辦”的成功上線，不僅是優(yōu)化電力營商環(huán)境的又一數(shù)字化便民舉措,，更加滿足了河南地區(qū)企業(yè)和居民用電服務需求,。下一步，河南公司將持續(xù)拓展“一次辦”事項范圍,，全力打造河南供電服務“一件事一次辦”服務品牌,，進一步提升客戶電力獲得感和體驗感。
為貫徹落實國務院關于加快推進“一件事一次辦”工作要求,，在國網(wǎng)公司營銷部的指導下,，在國網(wǎng)客服中心網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心的大力支持下，河南公司一是編制《供電服務“一件事一次辦”實施細則》《供電服務“一件事一次辦”系統(tǒng)改造實施方案》,，全面部署推進省內(nèi)供電聯(lián)辦服務相關工作,。二是以優(yōu)化業(yè)務流程、貫通業(yè)務系統(tǒng),、簡化申請資料,、強化數(shù)據(jù)共享為工作思路，聚焦客戶高頻供電服務需求,，融入數(shù)字化應用主題,，組織實施業(yè)務系統(tǒng)改造方案。
此次“一次辦”設計全面融合過戶,、更名,、銷戶,、改類、增容,、退費,、增值稅變更等業(yè)務流程，將關聯(lián)性強的電力業(yè)務“單項事”整合為企業(yè)和居民視角的“一件事”,，形成“過戶+改類+退費+增值稅變更”“銷戶+退費”“更名+增值稅變更”等6項供電聯(lián)辦服務場景,，對外在網(wǎng)上國網(wǎng)App提供客戶服務、對內(nèi)在營銷系統(tǒng),、豫電助手新增供電服務一件事窗口功能頁面,，方便客戶辦理，幫助工作人員應用,。同時,，為確保上線后功能的平穩(wěn)運行，提前組織市縣公司業(yè)擴人員培訓,，熟練掌握6項聯(lián)辦業(yè)務功能及應用操作,。
供電服務“一件事一次辦”的成功上線，不僅是優(yōu)化電力營商環(huán)境的又一數(shù)字化便民舉措,，更加滿足了河南地區(qū)企業(yè)和居民用電服務需求,。下一步，河南公司將持續(xù)拓展“一次辦”事項范圍,，全力打造河南供電服務“一件事一次辦”服務品牌,，進一步提升客戶電力獲得感和體驗感。