為積極響應(yīng)防疫要求,，切實提升廣大車主用車服務(wù)體驗，平安產(chǎn)險河南分公司推出免費“愛心搭電”服務(wù),為河南地區(qū)平安車主用戶提供“省心,、省時又省錢”的金融服務(wù)保障,。

溫暖除了愛，還可以是“別擔(dān)心有我在”,！

疫情期間,，家住鄭東新區(qū)金莊8號院李先生在愛車旁焦急地打著電話，平安產(chǎn)險鄭州中支查勘員武政偉上前詢問得知車輛因長時間停放導(dǎo)致電瓶虧無法啟動,。“有我在別擔(dān)心,，我可以來幫您,！”武政偉主動告知李先生可以提供搭電服務(wù)，動作嫻熟地拿出搭電寶一番操作,，不到五分鐘,，李先生的愛車就可以正常啟動了。
“謝謝你,，讓我感受到了溫暖,！”服務(wù)完成后，李先生大贊平安的服務(wù)省心,，省時又省錢,。



鄰里不陌生，搭“電”服務(wù)處處忙

“半月了,，還不知道能啟動不,。”“坐等幫電……”這是群里發(fā)布“搭電服務(wù)”通知后的場面。
了解到小區(qū)內(nèi)有很多車輛長時間停放導(dǎo)致電瓶虧電車輛無法啟動,，理賠員程準(zhǔn)便主動在小區(qū)群內(nèi)里發(fā)起幫電服務(wù),，鄰居張先生看到消息后也第一時間聯(lián)系程準(zhǔn)尋求幫助。
“平時也不太注意,，昨天下樓說去看看車,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)打不著，現(xiàn)在也沒有辦法出去,，我這正愁咋辦呢,，這不就看到你的消息了！”程準(zhǔn)與客戶張先生約好時間幫助搭電成功后,，又急忙趕到下一個約定地點忙活了起來,。



不起眼的搭電線，也能拉近距離

“怎么有引擎蓋打開了,？”
10月29日下午,，鄭州金水區(qū)黑莊社區(qū)一輛紅色車正打開著汽車前機(jī)蓋，鄭州中支北區(qū)定損員楊宗碩忙上前查看情況,，卻看到了旁邊焦急張望的車主,。
“我是平安產(chǎn)險的員工，您需要幫忙嗎,？”楊宗碩初步該車電瓶可能由于長期未啟動處于虧電狀態(tài),，表明自己的身份并表示可以提供搭電服務(wù)。
在得到車主的肯定后,，楊宗碩隨即回家取出應(yīng)急工具進(jìn)行“搭電”,，成功幫助車主重新啟動車輛。事后，車主對楊宗碩表示感謝,，并表示一根不起眼的搭電線,，突顯了保險人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為平安點贊,！



同心戰(zhàn)“疫”,，平安護(hù)“豫”。截至目前,，免費搭電救援服務(wù)提醒短信覆蓋客戶10.9萬人次,，企微推送2.3萬人次；好車主平臺最快響應(yīng)時效19分鐘,，好評率100%,；為了簡化并升級服務(wù)，在原有線上服務(wù)派單的基礎(chǔ)上,，新增查勘人力深入社區(qū)駐點提供現(xiàn)場服務(wù),，開展首日已入駐20余小區(qū)。平安產(chǎn)險河南分公司將秉承以人民為中心初心使命,，傾聽消費者呼聲,，響應(yīng)公眾需求，為廣大車主提供“省心,、省時又省錢”的金融服務(wù),。