在2022年 “打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳工作中，太平人壽河南分公司根據(jù)河南銀保監(jiān)局“進一步做好打擊和整治養(yǎng)老詐騙”宣傳工作的通知精神，除了做實做細全省100多家單位的網(wǎng)點宣傳活動,，還把關(guān)注的目光投向?qū)?ldquo;老年客戶服務(wù)”之中,，出臺了多項針對老年客戶特殊的服務(wù)舉措，受到了老人交口稱贊,。
在打擊和整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動的同時,，該分公司全轄機構(gòu)八仙過海，全省聯(lián)動,，注重把保險服務(wù)的觸角伸向老年群體,，在老年群體中開展“為老年客戶辦實事”活動，更好地踐行了宣傳鼓動的主題,。各單位采取有效措施,，服務(wù)老人的相關(guān)措施布置到位，落實到位,，用更有溫度的適老服務(wù),，敬老助老，護航老人幸福晚年,。
一是各地市機構(gòu)運營服務(wù)臨柜對辦理業(yè)務(wù)的老年客戶細心詢問,，放慢語速，業(yè)務(wù)辦理講解通俗易懂,，耐心服務(wù),。二是客服柜面專設(shè)“銀發(fā)愛心坐席”和“老年專屬服務(wù)窗口”，配備老花鏡,、放大鏡,、便民藥箱、手提袋,、雨傘等,，于細微處體現(xiàn)用心服務(wù)。三是對出行不便的老人,，可撥打全國統(tǒng)一客服熱線95589,，系統(tǒng)自動跳過智能互動環(huán)節(jié)，直接人工服務(wù),；或公司安排專人上門服務(wù),。四是針對金融詐騙社會現(xiàn)象，加大宣傳力度,，為60周歲以上的臨柜客戶準備了《致老年客戶的一封信》,，普及防范金融詐騙知識，增強老年人防范意識,。五是太平人壽智慧營業(yè)廳遠程視頻協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),，實現(xiàn)零等待,、免排隊。六是微信服務(wù)號“中國太平95589”智能機器支持語音識別,，老年客戶只需點擊“按住說話”,，說出服務(wù)要求，就能查詢保單,、咨詢業(yè)務(wù)等,。（趙康平）
來源：太平人壽
編輯：袁立穎
審核：梁燕
在打擊和整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動的同時,，該分公司全轄機構(gòu)八仙過海，全省聯(lián)動,，注重把保險服務(wù)的觸角伸向老年群體,，在老年群體中開展“為老年客戶辦實事”活動，更好地踐行了宣傳鼓動的主題,。各單位采取有效措施,，服務(wù)老人的相關(guān)措施布置到位，落實到位,，用更有溫度的適老服務(wù),，敬老助老，護航老人幸福晚年,。
一是各地市機構(gòu)運營服務(wù)臨柜對辦理業(yè)務(wù)的老年客戶細心詢問,，放慢語速，業(yè)務(wù)辦理講解通俗易懂,，耐心服務(wù),。二是客服柜面專設(shè)“銀發(fā)愛心坐席”和“老年專屬服務(wù)窗口”，配備老花鏡,、放大鏡,、便民藥箱、手提袋,、雨傘等,，于細微處體現(xiàn)用心服務(wù)。三是對出行不便的老人,，可撥打全國統(tǒng)一客服熱線95589,，系統(tǒng)自動跳過智能互動環(huán)節(jié)，直接人工服務(wù),；或公司安排專人上門服務(wù),。四是針對金融詐騙社會現(xiàn)象，加大宣傳力度,，為60周歲以上的臨柜客戶準備了《致老年客戶的一封信》,，普及防范金融詐騙知識，增強老年人防范意識,。五是太平人壽智慧營業(yè)廳遠程視頻協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),，實現(xiàn)零等待,、免排隊。六是微信服務(wù)號“中國太平95589”智能機器支持語音識別,，老年客戶只需點擊“按住說話”,，說出服務(wù)要求，就能查詢保單,、咨詢業(yè)務(wù)等,。（趙康平）
來源：太平人壽
編輯：袁立穎
審核：梁燕