5月3日,，鄭州市疫情防控指揮部發(fā)布73號(hào)通告,，鄭州被按下“暫停鍵”,。
面對(duì)突如其來的疫情，中信銀行鄭州分行快速行動(dòng),、有序部署,，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作，解客戶之憂,，紓企業(yè)之困,，與鄭州人民一起并肩戰(zhàn)“疫”，傳遞中信溫度,，彰顯金融力量,。
聞令而動(dòng)，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
5月3日傍晚,，鄭州疫情防控73號(hào)通告發(fā)布后,，一場(chǎng)與新冠病毒賽跑的大戰(zhàn)在鄭州拉開序幕。當(dāng)晚,，位于鄭州金水區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)的中信銀行鄭州分行總部燈火通明,，重要崗位員工拖著行李返回單位，堅(jiān)守崗位,，為市民提供不間斷的金融服務(wù),。
通告發(fā)布后，該行第一時(shí)間響應(yīng),、第一時(shí)間報(bào)告,、第一時(shí)間進(jìn)行疫情防控期間各項(xiàng)工作部署，該行黨委緊急召開線上碰頭會(huì),，分析疫情形勢(shì),，及時(shí)傳達(dá)屬地疫情防控政策，專題研究疫情防控工作,，啟動(dòng)疫情防控預(yù)案,，并就責(zé)任落實(shí)、業(yè)務(wù)連續(xù)性,、金融服務(wù),、居家辦公、人員值守及物資保障等作重點(diǎn)安排,，確保有力有序有效做好各項(xiàng)防疫工作,，從嚴(yán)從實(shí)從緊從快保障一切正常運(yùn)行，堅(jiān)決打贏此輪疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn),。
線上+遠(yuǎn)程,，確保金融服務(wù)通暢
為最大限度減少疫情對(duì)金融服務(wù)的影響，中信銀行鄭州分行在暫停線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的同時(shí),，暢通線上服務(wù),，開辟金融服務(wù)綠色通道,，以優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)助力鄭州抗疫,。
面對(duì)突發(fā)疫情,，該行通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,、微信銀行,、小程序等線上渠道，為客戶在線提供一站式綜合金融服務(wù),，支持用戶足不出戶即可完成線上辦理業(yè)務(wù),，針對(duì)大額轉(zhuǎn)賬、企業(yè)工資代發(fā),、信貸投放等重點(diǎn)業(yè)務(wù),，該行制定專項(xiàng)工作預(yù)案，遠(yuǎn)程+線上配合,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)辦理,。
為解決疫情期間資料傳遞問題，確保授信項(xiàng)目上報(bào)的連續(xù)性,，該行采用無紙化上報(bào)項(xiàng)目,。同時(shí)開立線上信審會(huì),，通過線上匯報(bào),，線上表決，解決授信項(xiàng)目的審批問題,。5月4日至5月9日,，該行共召開3次線上信審會(huì)，審批公司授信項(xiàng)目58戶,，審批金額超過66億元,，特別是對(duì)其中受疫情影響較嚴(yán)重的汽車金融客戶42戶，采取增加流動(dòng)資金貸款品種,、授信批復(fù)有效期延期等措施,，進(jìn)行流動(dòng)性救助，得到了客戶的高度認(rèn)可,。
該行還加強(qiáng)與總行溝通,，申請(qǐng)支持疫情專項(xiàng)貼現(xiàn)規(guī)模及利率優(yōu)惠政策，開辟貼現(xiàn)融資專用綠色通道,，僅5月5日至9日,，該行推動(dòng)各類抗疫保供貼現(xiàn)融資企業(yè)落地貼現(xiàn)19戶，辦理貼現(xiàn)金額2.2億元,。
重點(diǎn)保障,，滿足抗疫保供資金需求
在全民打響抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的同時(shí),，防疫衛(wèi)生、物資保障等民生企業(yè)沖在了最前線,，更需獲得有力支持,。中信銀行鄭州分行持續(xù)關(guān)注抗疫企業(yè)各類需求，通過加強(qiáng)金融服務(wù),、加大信貸支持力度等措施,，滿足相關(guān)企業(yè)資金需求。
省內(nèi)某醫(yī)藥公司因疫情防控需要,，防疫物資采購(gòu)支出需求驟增,。中信銀行鄭州分行了解情況后，經(jīng)上下聯(lián)動(dòng)高效配合,，在1個(gè)工作日內(nèi)為該醫(yī)藥公司落地票據(jù)融資超7000萬(wàn)元,，為其采購(gòu)防疫物資提供了充足的資金支持。某醫(yī)藥公司是全國(guó)重要醫(yī)藥配送物流企業(yè),，因疫情其下屬公司急需貼現(xiàn)融資,，該行快速響應(yīng)，主動(dòng)為企業(yè)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策及利率,，隨后落地貼現(xiàn)7100萬(wàn)元,。
自疫情封控至5月10日，該行累計(jì)摸排疫情防控,、民生物資保障類重點(diǎn)客戶102家,，為有需求的客戶做好提款營(yíng)銷和增信上報(bào)，為3家醫(yī)院辦理藥品采購(gòu)敞口銀承1165萬(wàn)元,，為7家藥品流通企業(yè)辦理醫(yī)藥采購(gòu)敞口銀承1.22億元,。為4家醫(yī)藥采購(gòu)企業(yè)辦理線上化貼現(xiàn)1.54億元，為1家民生保供企業(yè)辦理貼現(xiàn)9100萬(wàn)元,。
主動(dòng)摸排,，助力小微渡難關(guān)
受疫情與市場(chǎng)環(huán)境影響，部分小微企業(yè),、個(gè)體工商戶收入下降,，貸款到期償還本金壓力陡增。
中信銀行鄭州分行堅(jiān)持與企業(yè)攜手渡難關(guān),，疫情期間主動(dòng)摸排受疫情影響還款困難客戶,，優(yōu)化線上審批放款流程，做好不間斷信貸支持和金融服務(wù),，通過無還本續(xù)貸,、延期還款、線上票據(jù)貼等措施，支持小微企業(yè)紓困恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展,。
楊先生在鄭州市航空港區(qū)經(jīng)營(yíng)一家廣告牌生產(chǎn)加工公司,，去年受鄭州汛情影響損失慘重，生意稍有起色又遇疫情封控,，嚴(yán)重影響楊先生的資金回籠,。中信銀行鄭州分行根據(jù)楊先生實(shí)際需求，為其設(shè)計(jì)了普惠個(gè)貸客戶延期還款方案,，及時(shí)紓解了楊先生的還貸壓力,。在鄭州市小商品城經(jīng)營(yíng)日用品批發(fā)的李女士，因疫情生意遭受較大沖擊還款壓力大,，中信銀行鄭州分行為其設(shè)計(jì)了無還本續(xù)貸政策金融服務(wù)方案,，并通過視頻連線指導(dǎo)其線上申請(qǐng)獲批。
疫情封控后,，該行通過電話,、微信等形式主動(dòng)溝通，了解客戶各類金融需求并高效解決訴求,，截至5月10日已累計(jì)線上問候客戶1335戶,，為3家受疫情影響比較嚴(yán)重的企業(yè)分別辦理線上化貼現(xiàn)1000萬(wàn)元、線上化保函458萬(wàn),、進(jìn)口開證150萬(wàn)美元,，全力支持抗疫企業(yè)和受疫情影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
保障民生,，做好房貸按揭線上服務(wù)
為做好疫情防控期間房貸按揭客戶服務(wù),，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間針對(duì)二手房按揭簽約業(yè)務(wù)對(duì)接、交易中客戶線上業(yè)務(wù)指導(dǎo),、按揭客戶還款延期答疑受理等二手房按揭貸前,、貸后受疫情封控影響較大的業(yè)務(wù)問題,，作了周密安排和分工部署,。
因疫情管控，中信銀行鄭州分行二手房簽約在途業(yè)務(wù)受到影響,，該行迅速與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系,，為解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)制定應(yīng)對(duì)策略，快速打通買賣雙方線上簽約流程,，實(shí)現(xiàn)銀行貸款面簽全流程線上辦理,，確保購(gòu)房人群相關(guān)業(yè)務(wù)不受疫情影響。
銀行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)停營(yíng)后,，二手房買賣雙方交易過程中的資金支付,、首付款資金監(jiān)管等業(yè)務(wù)均無法線下自助辦理。中信銀行鄭州分行主動(dòng)聯(lián)系回訪近一個(gè)月在該行貸款申請(qǐng)、審批,、放款環(huán)節(jié)的買賣雙方客戶,，了解其資金使用情況，并對(duì)其線上手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行使用的困難疑點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一悉心指導(dǎo),，確保客戶資金使用不受影響,。
疫情對(duì)部分房貸人群收入造成了較大影響,，按揭還款壓力劇增。中信銀行鄭州分行指定專人為咨詢延期的客戶答疑解惑,，對(duì)于確有困難且符合延期還款政策的客戶,，認(rèn)真審核其提供的證明材料并幫助客戶申請(qǐng)延期，獲得客戶的一致認(rèn)可,。
樂于擔(dān)當(dāng),，“中信紅”飄揚(yáng)在抗疫一線
為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，中信銀行鄭州分行落實(shí)省委“雙報(bào)到”機(jī)制,，號(hào)召各基層黨組織和廣大黨員干部積極參與協(xié)助社區(qū)工作人員做好防疫各項(xiàng)工作,。
城市“靜默”期間，無論是33℃的高溫下,，還是9℃的風(fēng)雨中,，該行的志愿者們都身體力行，身穿防護(hù)服,、紅馬甲,，嚴(yán)格按照疫情防控工作安排部署，協(xié)助社區(qū)工作人員做好封閉管理,、卡口值守,、核酸檢測(cè)、消毒消殺,、文明引導(dǎo),、人員登記排查等各項(xiàng)工作。
截至5月10日,，中信銀行鄭州分行6個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)黨組織向網(wǎng)點(diǎn)所在地社區(qū)黨組織報(bào)到,，92名黨員干部職工就地向所在地基層黨組織報(bào)到。該行黨員干部充分發(fā)揮勇于擔(dān)當(dāng)?shù)南蠕h模范作用,，積極參加抗疫志愿活動(dòng),，以實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)，用“黨旗紅”保障群眾“健康綠”,。
同心戰(zhàn)“疫”,，溫暖前行,。中信銀行鄭州分行堅(jiān)持“人民至上、生命至上,、服務(wù)至上”,，持續(xù)踐行“國(guó)之大者”，積極履行社會(huì)責(zé)任,，保障服務(wù)“不打烊”,、業(yè)務(wù)“不離線”、溝通“不斷檔”,。隨著疫情防控形勢(shì)向好,，該行將繼續(xù)為受困企業(yè)主動(dòng)傾斜信貸資源，持續(xù)暢通業(yè)務(wù)渠道,，繼續(xù)優(yōu)化金融服務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)筑牢抗疫防線。（河南商報(bào)記者白雪瑩 通訊員章世剛 夏白荷）
來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩
面對(duì)突如其來的疫情，中信銀行鄭州分行快速行動(dòng),、有序部署,，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作，解客戶之憂,，紓企業(yè)之困,，與鄭州人民一起并肩戰(zhàn)“疫”，傳遞中信溫度,，彰顯金融力量,。
聞令而動(dòng)，快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
5月3日傍晚,，鄭州疫情防控73號(hào)通告發(fā)布后,，一場(chǎng)與新冠病毒賽跑的大戰(zhàn)在鄭州拉開序幕。當(dāng)晚,，位于鄭州金水區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)的中信銀行鄭州分行總部燈火通明,，重要崗位員工拖著行李返回單位，堅(jiān)守崗位,，為市民提供不間斷的金融服務(wù),。
通告發(fā)布后，該行第一時(shí)間響應(yīng),、第一時(shí)間報(bào)告,、第一時(shí)間進(jìn)行疫情防控期間各項(xiàng)工作部署，該行黨委緊急召開線上碰頭會(huì),，分析疫情形勢(shì),，及時(shí)傳達(dá)屬地疫情防控政策，專題研究疫情防控工作,，啟動(dòng)疫情防控預(yù)案,，并就責(zé)任落實(shí)、業(yè)務(wù)連續(xù)性,、金融服務(wù),、居家辦公、人員值守及物資保障等作重點(diǎn)安排,，確保有力有序有效做好各項(xiàng)防疫工作,，從嚴(yán)從實(shí)從緊從快保障一切正常運(yùn)行，堅(jiān)決打贏此輪疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn),。
線上+遠(yuǎn)程,，確保金融服務(wù)通暢
為最大限度減少疫情對(duì)金融服務(wù)的影響，中信銀行鄭州分行在暫停線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的同時(shí),，暢通線上服務(wù),，開辟金融服務(wù)綠色通道,，以優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)助力鄭州抗疫,。
面對(duì)突發(fā)疫情,，該行通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,、微信銀行,、小程序等線上渠道，為客戶在線提供一站式綜合金融服務(wù),，支持用戶足不出戶即可完成線上辦理業(yè)務(wù),，針對(duì)大額轉(zhuǎn)賬、企業(yè)工資代發(fā),、信貸投放等重點(diǎn)業(yè)務(wù),，該行制定專項(xiàng)工作預(yù)案，遠(yuǎn)程+線上配合,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)辦理,。
為解決疫情期間資料傳遞問題，確保授信項(xiàng)目上報(bào)的連續(xù)性,，該行采用無紙化上報(bào)項(xiàng)目,。同時(shí)開立線上信審會(huì),，通過線上匯報(bào),，線上表決，解決授信項(xiàng)目的審批問題,。5月4日至5月9日,，該行共召開3次線上信審會(huì)，審批公司授信項(xiàng)目58戶,，審批金額超過66億元,，特別是對(duì)其中受疫情影響較嚴(yán)重的汽車金融客戶42戶，采取增加流動(dòng)資金貸款品種,、授信批復(fù)有效期延期等措施,，進(jìn)行流動(dòng)性救助，得到了客戶的高度認(rèn)可,。
該行還加強(qiáng)與總行溝通,，申請(qǐng)支持疫情專項(xiàng)貼現(xiàn)規(guī)模及利率優(yōu)惠政策，開辟貼現(xiàn)融資專用綠色通道,，僅5月5日至9日,，該行推動(dòng)各類抗疫保供貼現(xiàn)融資企業(yè)落地貼現(xiàn)19戶，辦理貼現(xiàn)金額2.2億元,。
重點(diǎn)保障,，滿足抗疫保供資金需求
在全民打響抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的同時(shí),，防疫衛(wèi)生、物資保障等民生企業(yè)沖在了最前線,，更需獲得有力支持,。中信銀行鄭州分行持續(xù)關(guān)注抗疫企業(yè)各類需求，通過加強(qiáng)金融服務(wù),、加大信貸支持力度等措施,，滿足相關(guān)企業(yè)資金需求。
省內(nèi)某醫(yī)藥公司因疫情防控需要,，防疫物資采購(gòu)支出需求驟增,。中信銀行鄭州分行了解情況后，經(jīng)上下聯(lián)動(dòng)高效配合,，在1個(gè)工作日內(nèi)為該醫(yī)藥公司落地票據(jù)融資超7000萬(wàn)元,，為其采購(gòu)防疫物資提供了充足的資金支持。某醫(yī)藥公司是全國(guó)重要醫(yī)藥配送物流企業(yè),，因疫情其下屬公司急需貼現(xiàn)融資,，該行快速響應(yīng)，主動(dòng)為企業(yè)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策及利率,，隨后落地貼現(xiàn)7100萬(wàn)元,。
自疫情封控至5月10日，該行累計(jì)摸排疫情防控,、民生物資保障類重點(diǎn)客戶102家,，為有需求的客戶做好提款營(yíng)銷和增信上報(bào)，為3家醫(yī)院辦理藥品采購(gòu)敞口銀承1165萬(wàn)元,，為7家藥品流通企業(yè)辦理醫(yī)藥采購(gòu)敞口銀承1.22億元,。為4家醫(yī)藥采購(gòu)企業(yè)辦理線上化貼現(xiàn)1.54億元，為1家民生保供企業(yè)辦理貼現(xiàn)9100萬(wàn)元,。
主動(dòng)摸排,，助力小微渡難關(guān)
受疫情與市場(chǎng)環(huán)境影響，部分小微企業(yè),、個(gè)體工商戶收入下降,，貸款到期償還本金壓力陡增。
中信銀行鄭州分行堅(jiān)持與企業(yè)攜手渡難關(guān),，疫情期間主動(dòng)摸排受疫情影響還款困難客戶,，優(yōu)化線上審批放款流程，做好不間斷信貸支持和金融服務(wù),，通過無還本續(xù)貸,、延期還款、線上票據(jù)貼等措施，支持小微企業(yè)紓困恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展,。
楊先生在鄭州市航空港區(qū)經(jīng)營(yíng)一家廣告牌生產(chǎn)加工公司,，去年受鄭州汛情影響損失慘重，生意稍有起色又遇疫情封控,，嚴(yán)重影響楊先生的資金回籠,。中信銀行鄭州分行根據(jù)楊先生實(shí)際需求，為其設(shè)計(jì)了普惠個(gè)貸客戶延期還款方案,，及時(shí)紓解了楊先生的還貸壓力,。在鄭州市小商品城經(jīng)營(yíng)日用品批發(fā)的李女士，因疫情生意遭受較大沖擊還款壓力大,，中信銀行鄭州分行為其設(shè)計(jì)了無還本續(xù)貸政策金融服務(wù)方案,，并通過視頻連線指導(dǎo)其線上申請(qǐng)獲批。
疫情封控后,，該行通過電話,、微信等形式主動(dòng)溝通，了解客戶各類金融需求并高效解決訴求,，截至5月10日已累計(jì)線上問候客戶1335戶,，為3家受疫情影響比較嚴(yán)重的企業(yè)分別辦理線上化貼現(xiàn)1000萬(wàn)元、線上化保函458萬(wàn),、進(jìn)口開證150萬(wàn)美元,，全力支持抗疫企業(yè)和受疫情影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
保障民生,，做好房貸按揭線上服務(wù)
為做好疫情防控期間房貸按揭客戶服務(wù),，中信銀行鄭州分行第一時(shí)間針對(duì)二手房按揭簽約業(yè)務(wù)對(duì)接、交易中客戶線上業(yè)務(wù)指導(dǎo),、按揭客戶還款延期答疑受理等二手房按揭貸前,、貸后受疫情封控影響較大的業(yè)務(wù)問題,，作了周密安排和分工部署,。
因疫情管控，中信銀行鄭州分行二手房簽約在途業(yè)務(wù)受到影響,，該行迅速與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系,，為解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)制定應(yīng)對(duì)策略，快速打通買賣雙方線上簽約流程,，實(shí)現(xiàn)銀行貸款面簽全流程線上辦理,，確保購(gòu)房人群相關(guān)業(yè)務(wù)不受疫情影響。
銀行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)停營(yíng)后,，二手房買賣雙方交易過程中的資金支付,、首付款資金監(jiān)管等業(yè)務(wù)均無法線下自助辦理。中信銀行鄭州分行主動(dòng)聯(lián)系回訪近一個(gè)月在該行貸款申請(qǐng)、審批,、放款環(huán)節(jié)的買賣雙方客戶,，了解其資金使用情況，并對(duì)其線上手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行使用的困難疑點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一悉心指導(dǎo),，確保客戶資金使用不受影響,。
疫情對(duì)部分房貸人群收入造成了較大影響,，按揭還款壓力劇增。中信銀行鄭州分行指定專人為咨詢延期的客戶答疑解惑,，對(duì)于確有困難且符合延期還款政策的客戶,，認(rèn)真審核其提供的證明材料并幫助客戶申請(qǐng)延期，獲得客戶的一致認(rèn)可,。
樂于擔(dān)當(dāng),，“中信紅”飄揚(yáng)在抗疫一線
為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，中信銀行鄭州分行落實(shí)省委“雙報(bào)到”機(jī)制,，號(hào)召各基層黨組織和廣大黨員干部積極參與協(xié)助社區(qū)工作人員做好防疫各項(xiàng)工作,。
城市“靜默”期間，無論是33℃的高溫下,，還是9℃的風(fēng)雨中,，該行的志愿者們都身體力行，身穿防護(hù)服,、紅馬甲,，嚴(yán)格按照疫情防控工作安排部署，協(xié)助社區(qū)工作人員做好封閉管理,、卡口值守,、核酸檢測(cè)、消毒消殺,、文明引導(dǎo),、人員登記排查等各項(xiàng)工作。
截至5月10日,，中信銀行鄭州分行6個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)黨組織向網(wǎng)點(diǎn)所在地社區(qū)黨組織報(bào)到,，92名黨員干部職工就地向所在地基層黨組織報(bào)到。該行黨員干部充分發(fā)揮勇于擔(dān)當(dāng)?shù)南蠕h模范作用,，積極參加抗疫志愿活動(dòng),，以實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)，用“黨旗紅”保障群眾“健康綠”,。
同心戰(zhàn)“疫”,，溫暖前行,。中信銀行鄭州分行堅(jiān)持“人民至上、生命至上,、服務(wù)至上”,，持續(xù)踐行“國(guó)之大者”，積極履行社會(huì)責(zé)任,，保障服務(wù)“不打烊”,、業(yè)務(wù)“不離線”、溝通“不斷檔”,。隨著疫情防控形勢(shì)向好,，該行將繼續(xù)為受困企業(yè)主動(dòng)傾斜信貸資源，持續(xù)暢通業(yè)務(wù)渠道,，繼續(xù)優(yōu)化金融服務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)筑牢抗疫防線。（河南商報(bào)記者白雪瑩 通訊員章世剛 夏白荷）
來源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：白雪瑩