新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月,，是國有控股上市壽險公司、中投直管企業(yè),、《財富》和《福布斯》世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。公司主要股東為中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司等,。2011年,，新華保險在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同步上市。

公司錨定“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)”的發(fā)展愿景,，為客戶提供覆蓋全生命周期的風(fēng)險保障與財富規(guī)劃產(chǎn)品及服務(wù),，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，做強(qiáng),、做穩(wěn)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，助力壽險主業(yè)發(fā)展,，全面提升科技賦能水平,。踐行卓越服務(wù)、卓越成長,、卓越管理,，實現(xiàn)“二次騰飛 卓越新華”階段目標(biāo)。

2021年,，新華保險已建立覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，共設(shè)立約1770余家分支機(jī)構(gòu)，原保險保費收入超過1600億元,，總資產(chǎn)過萬億元人民幣,，連續(xù)多年獲惠譽財務(wù)實力評級“A”級和穆迪“A2”評級。

一,、主要產(chǎn)品

覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系

新華保險始終圍繞客戶對更健康,、更長壽、更快樂的需求,，探索打造覆蓋客戶全生命周期的疾病預(yù)防,、健康管理,、老年護(hù)理等全流程產(chǎn)品鏈和服務(wù)生態(tài)，搭建完備的保險產(chǎn)品體系,。以養(yǎng)老,、健康為發(fā)展重點，滿足不同客戶,、區(qū)域,、渠道的多元化及差異化需求。

目前,，公司形成了以健康無憂、多倍保障為主的疾病保障保險產(chǎn)品體系,，以華實人生等為主的年金保險產(chǎn)品體系,，以及豐富的附加險產(chǎn)品組合。

服務(wù)健康中國戰(zhàn)略

為推動解決“因病致貧,，因病返貧”的現(xiàn)象,，新華保險積極承接政策性健康保險業(yè)務(wù)，推出政策性健康保險產(chǎn)品,，提高百姓醫(yī)療費用的報銷比例,，并向貧困群體采取政策傾斜，減輕當(dāng)?shù)刎毨丝诘尼t(yī)療費用負(fù)擔(dān),，讓更多的人收獲健康與安心,。

2021年，新華保險政策性業(yè)務(wù)覆蓋8個省約942萬人,，累計服務(wù)約25萬人次,，賠付支出約1.8億元。

助力發(fā)展國家第三支柱養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

為積極服務(wù)國家戰(zhàn)略,，2021年公司創(chuàng)新推出卓越優(yōu)選專屬商業(yè)養(yǎng)老保險,，開通線上銷售通道并在浙江省（含寧波市）和重慶市開展試點銷售,。

二,、服務(wù)體系

新華保險積極適應(yīng)壽險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，落實公司“科技賦能”戰(zhàn)略要求,，將科技作為探索服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展價值鏈重塑的核心要素,，持續(xù)推動數(shù)智化技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售服務(wù),、在線理賠等環(huán)節(jié)的相互融合,，為廣大客戶、合作伙伴,、銷售隊伍和員工提供簡潔友好,、安全可靠的應(yīng)用體驗,。

便捷服務(wù)

投保服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)即時提醒、遠(yuǎn)程互動實時查詢,，一站式投保方便又省心,；保全服務(wù)支持客戶自助APP辦理通道，擁有客戶信息變更,、滿期領(lǐng)取等60余項周全服務(wù),。2021年，新華保險累計給付理賠保險金140億元,，理賠件數(shù)286萬件,，個人客戶從申請至結(jié)案，平均理賠時效0.55天,。

智能體驗

新華保險電話服務(wù)平臺95567擁有行業(yè)首個服務(wù)云平臺,，為廣大客戶和業(yè)務(wù)員提供7*24小時、線上線下互融共通的專業(yè)咨詢服務(wù),。線上智能客服“智多新”,，為客戶提供智能互動咨詢、智能外呼,、智能回訪系列高效,、人性化智慧服務(wù)；線下智慧柜員機(jī),，打造“人工+智能”雙在線的服務(wù)新模式,，創(chuàng)新推出“銀發(fā)驛站” 老年人專項關(guān)愛服務(wù)。

權(quán)益保障

新華保險設(shè)立“風(fēng)險管理與消費者權(quán)益保護(hù)委員會”及“消費者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會”,，建立完善的工作體系,，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。同時面向高端客戶全新推出健康體檢,、看病就醫(yī),、預(yù)防改善等種類豐富的專屬健康管理增值服務(wù)，滿足客戶多元化需求,，全方位守護(hù)客戶健康,。

三、黨建高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

目前,，新華保險公司黨委下設(shè)30個二級黨委,、5個黨總支和1個直屬黨支部，全系統(tǒng)共有400多個黨支部,，正式黨員6600余名,。

2021 年是新華保險黨建“鞏固提升年”，慶祝建黨百年、 黨史學(xué)習(xí)教育,、配合中央巡視,，既提供了契機(jī)，也注入了動力,。在中投公司黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，公司黨建工作呈現(xiàn)出一系列顯著變化和新的氣象，思想上更清醒,，政治上更堅定,，行動上更自覺，高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展深入人心,。

四,、風(fēng)險管控

新華保險高度重視風(fēng)險防控工作，堅持以價值為導(dǎo)向,，持續(xù)推進(jìn)全面風(fēng)險管理體系,、內(nèi)控管理體系、反洗錢管理機(jī)制建設(shè),，強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營，積極采取主動風(fēng)險防控措施,，切實防范重大風(fēng)險,。

同時，新華保險綜合運用法規(guī)普及,、案例教育,、問責(zé)警示教育等形式，固化對不同層級,、不同崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效強(qiáng)化了全員依法合規(guī)和風(fēng)險防控意識,，厚植公司風(fēng)險管理文化,，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

五,、人才隊伍

新華保險堅持人才強(qiáng)司戰(zhàn)略,，秉持“尊重專業(yè)、尊重人才”的理念,，以市場化為導(dǎo)向,，以專業(yè)化為依托，致力于建立“科學(xué)高效,，統(tǒng)一規(guī)范,，績效導(dǎo)向，共創(chuàng)共贏”的人力資源管理體系，保障員工權(quán)益,，促進(jìn)員工身心健康,，為員工搭建成長平臺，與員工共享發(fā)展成果,。公司營造“公平,、公正、公開”的用人文化,，努力創(chuàng)造包容,、平等、互信,、協(xié)作的工作環(huán)境,。

新華保險以打造“年輕化、專業(yè)化,、城市化” 團(tuán)隊為目標(biāo),，搭建具有新華特色、符合壽險專業(yè)規(guī)律,、以績優(yōu)隊伍建設(shè)的培訓(xùn)體系,。根據(jù)外勤隊伍不同階段的成長模式，有針對性的進(jìn)行線上線下培訓(xùn),，助力團(tuán)隊有效成長,。

六、產(chǎn)業(yè)布局

新華保險主動服務(wù)國家戰(zhàn)略,，積極將公司發(fā)展融入黨和國家為應(yīng)對老齡化等問題所做出的重大部署,，提升公司服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的整體能力。持續(xù)構(gòu)建“保險-客戶-康養(yǎng)”生態(tài)圈,，深化壽險,、康養(yǎng)、財富管理全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動,，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老社區(qū)經(jīng)營管理,，升級健康服務(wù)模式，打造財富管理生態(tài),，為客戶提供一站式保險保障,、康養(yǎng)服務(wù)、財富管理規(guī)劃及服務(wù),。

七,、社會公益

2016年9月，新華保險發(fā)起設(shè)立了新華人壽保險公益基金會,，廣泛參與捐資助學(xué),、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù),、體育事業(yè)等公益慈善項目,。

貴州施秉、內(nèi)蒙古黃羊城鎮(zhèn)定點幫扶項目

新華保險投入幫扶資金1170萬元支持貴州施秉新一中建設(shè),、林下產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、基層干部和科技帶頭人專項培訓(xùn)，開展消費幫扶1000余萬元,，定向錄用施秉籍就業(yè)人員29名,，先后榮獲“施秉縣脫貧攻堅中央定點幫扶功勛單位”“尊師重教先進(jìn)單位”等稱號。

在內(nèi)蒙古黃羊城鎮(zhèn)投入幫扶資金200萬元支持黃羊城鎮(zhèn)實施太陽能路燈安裝,、村級環(huán)境衛(wèi)生整治和村級黨建陣地建設(shè),。各項幫扶資金撥付及時到位，助力鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的有效銜接,。

鄉(xiāng)村振興

2021年,，新華保險通過新華人壽保險公益基金會持續(xù)積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，為助力鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接,，開展了系列捐贈工作,，在甘肅省和新疆維吾爾自治區(qū)分別完成了1個教育幫扶項目和1個基礎(chǔ)設(shè)施捐建項目。

馳援河南汛災(zāi)

2021年7月,，河南遭受重大洪災(zāi),，新華保險通過新華人壽保險公益基金會向河南省捐贈1000萬元，用于支持河南抗洪救災(zāi)及災(zāi)后重建工作,。

“城市因你而美·新華伴你而行——新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”

截至2021年底，新華人壽保險公益基金會為全國158個城市的90.4萬余名環(huán)衛(wèi)工人,，贈送人身意外傷害保險保障,，并完成277例環(huán)衛(wèi)工人人身意外傷害理賠案，累計支付身故,、傷殘理賠金2513.5萬元,。

新華保險志愿者團(tuán)隊

新華保險志愿者團(tuán)隊自2017年成立以來，積極開展“關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人,、環(huán)境保護(hù),、義務(wù)獻(xiàn)血、關(guān)愛兒童,、敬老慰問”等各類主題的志愿活動,。截至2021年底，新華保險志愿者團(tuán)隊共計開展活動次數(shù)7102次,，志愿服務(wù)時長319513.6小時,。

八、雙世界500強(qiáng)

2021年，新華保險居《財富》“世界500強(qiáng)”第415位,；《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”第356位,。


來源：新華保險
編輯：王英才
審核：白雪瑩