新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月,，是國有控股上市壽險公司,、中投直管企業(yè)、《財富》和《福布斯》世界500強企業(yè)之一,。公司主要股東為中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司,、中國寶武鋼鐵集團有限公司等。2011年,，新華保險在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同步上市,。
公司錨定“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團”的發(fā)展愿景，為客戶提供覆蓋全生命周期的風(fēng)險保障與財富規(guī)劃產(chǎn)品及服務(wù),，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做強,、做穩(wěn)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),，助力壽險主業(yè)發(fā)展，全面提升科技賦能水平,。踐行卓越服務(wù),、卓越成長,、卓越管理，實現(xiàn)“二次騰飛 卓越新華”階段目標(biāo),。
2021年,，新華保險已建立覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立約1770余家分支機構(gòu),，原保險保費收入超過1600億元,，總資產(chǎn)過萬億元人民幣，連續(xù)多年獲惠譽財務(wù)實力評級“A”級和穆迪“A2”評級,。
一,、主要產(chǎn)品
覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系
新華保險始終圍繞客戶對更健康、更長壽,、更快樂的需求,，探索打造覆蓋客戶全生命周期的疾病預(yù)防、健康管理,、老年護理等全流程產(chǎn)品鏈和服務(wù)生態(tài),，搭建完備的保險產(chǎn)品體系。以養(yǎng)老,、健康為發(fā)展重點,，滿足不同客戶、區(qū)域,、渠道的多元化及差異化需求,。
目前，公司形成了以健康無憂,、多倍保障為主的疾病保障保險產(chǎn)品體系，以華實人生等為主的年金保險產(chǎn)品體系,，以及豐富的附加險產(chǎn)品組合,。
服務(wù)健康中國戰(zhàn)略
為推動解決“因病致貧，因病返貧”的現(xiàn)象,，新華保險積極承接政策性健康保險業(yè)務(wù),，推出政策性健康保險產(chǎn)品，提高百姓醫(yī)療費用的報銷比例,，并向貧困群體采取政策傾斜,，減輕當(dāng)?shù)刎毨丝诘尼t(yī)療費用負(fù)擔(dān)，讓更多的人收獲健康與安心,。
2021年,，新華保險政策性業(yè)務(wù)覆蓋8個省約942萬人，累計服務(wù)約25萬人次,，賠付支出約1.8億元,。
助力發(fā)展國家第三支柱養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
為積極服務(wù)國家戰(zhàn)略,，2021年公司創(chuàng)新推出卓越優(yōu)選專屬商業(yè)養(yǎng)老保險，開通線上銷售通道并在浙江?。ê瑢幉ㄊ校┖椭貞c市開展試點銷售,。
二、服務(wù)體系
新華保險積極適應(yīng)壽險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要,，落實公司“科技賦能”戰(zhàn)略要求,，將科技作為探索服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展價值鏈重塑的核心要素，持續(xù)推動數(shù)智化技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新,、銷售服務(wù),、在線理賠等環(huán)節(jié)的相互融合，為廣大客戶,、合作伙伴,、銷售隊伍和員工提供簡潔友好、安全可靠的應(yīng)用體驗,。
便捷服務(wù)
投保服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)即時提醒,、遠程互動實時查詢，一站式投保方便又省心,；保全服務(wù)支持客戶自助APP辦理通道,，擁有客戶信息變更、滿期領(lǐng)取等60余項周全服務(wù),。2021年,，新華保險累計給付理賠保險金140億元，理賠件數(shù)286萬件,，個人客戶從申請至結(jié)案,，平均理賠時效0.55天。
智能體驗
新華保險電話服務(wù)平臺95567擁有行業(yè)首個服務(wù)云平臺,，為廣大客戶和業(yè)務(wù)員提供7*24小時,、線上線下互融共通的專業(yè)咨詢服務(wù)。線上智能客服“智多新”,，為客戶提供智能互動咨詢,、智能外呼、智能回訪系列高效,、人性化智慧服務(wù),；線下智慧柜員機，打造“人工+智能”雙在線的服務(wù)新模式,，創(chuàng)新推出“銀發(fā)驛站” 老年人專項關(guān)愛服務(wù),。
權(quán)益保障
新華保險設(shè)立“風(fēng)險管理與消費者權(quán)益保護委員會”及“消費者權(quán)益保護工作（事務(wù)）委員會”，建立完善的工作體系,，切實維護消費者合法權(quán)益,。同時面向高端客戶全新推出健康體檢,、看病就醫(yī)、預(yù)防改善等種類豐富的專屬健康管理增值服務(wù),，滿足客戶多元化需求,，全方位守護客戶健康。
三,、黨建高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展
目前,，新華保險公司黨委下設(shè)30個二級黨委、5個黨總支和1個直屬黨支部,，全系統(tǒng)共有400多個黨支部,，正式黨員6600余名。
2021 年是新華保險黨建“鞏固提升年”,，慶祝建黨百年,、 黨史學(xué)習(xí)教育、配合中央巡視,，既提供了契機,，也注入了動力。在中投公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，公司黨建工作呈現(xiàn)出一系列顯著變化和新的氣象,，思想上更清醒，政治上更堅定,，行動上更自覺,，高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展深入人心。
四,、風(fēng)險管控
新華保險高度重視風(fēng)險防控工作,，堅持以價值為導(dǎo)向，持續(xù)推進全面風(fēng)險管理體系,、內(nèi)控管理體系,、反洗錢管理機制建設(shè)，強化依法合規(guī)經(jīng)營,，積極采取主動風(fēng)險防控措施，切實防范重大風(fēng)險,。
同時,，新華保險綜合運用法規(guī)普及、案例教育,、問責(zé)警示教育等形式,，固化對不同層級、不同崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)和要求,，有效強化了全員依法合規(guī)和風(fēng)險防控意識,，厚植公司風(fēng)險管理文化，助力公司高質(zhì)量發(fā)展,。
五,、人才隊伍
新華保險堅持人才強司戰(zhàn)略，秉持“尊重專業(yè),、尊重人才”的理念,，以市場化為導(dǎo)向，以專業(yè)化為依托,，致力于建立“科學(xué)高效,，統(tǒng)一規(guī)范，績效導(dǎo)向,，共創(chuàng)共贏”的人力資源管理體系,，保障員工權(quán)益，促進員工身心健康,，為員工搭建成長平臺,，與員工共享發(fā)展成果。公司營造“公平,、公正,、公開”的用人文化，努力創(chuàng)造包容,、平等,、互信、協(xié)作的工作環(huán)境,。
新華保險以打造“年輕化,、專業(yè)化、城市化” 團隊為目標(biāo),，搭建具有新華特色,、符合壽險專業(yè)規(guī)律、以績優(yōu)隊伍建設(shè)的培訓(xùn)體系,。根據(jù)外勤隊伍不同階段的成長模式,，有針對性的進行線上線下培訓(xùn)，助力團隊有效成長,。
六,、產(chǎn)業(yè)布局
新華保險主動服務(wù)國家戰(zhàn)略，積極將公司發(fā)展融入黨和國家為應(yīng)對老齡化等問題所做出的重大部署,，提升公司服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的整體能力,。持續(xù)構(gòu)建“保險-客戶-康養(yǎng)”生態(tài)圈，深化壽險,、康養(yǎng),、財富管理全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動,，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老社區(qū)經(jīng)營管理，升級健康服務(wù)模式,，打造財富管理生態(tài),，為客戶提供一站式保險保障、康養(yǎng)服務(wù),、財富管理規(guī)劃及服務(wù),。
七、社會公益
2016年9月,，新華保險發(fā)起設(shè)立了新華人壽保險公益基金會,，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟困,、健康醫(yī)療,、環(huán)境保護、體育事業(yè)等公益慈善項目,。
貴州施秉,、內(nèi)蒙古黃羊城鎮(zhèn)定點幫扶項目
新華保險投入幫扶資金1170萬元支持貴州施秉新一中建設(shè)、林下產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、基層干部和科技帶頭人專項培訓(xùn),，開展消費幫扶1000余萬元，定向錄用施秉籍就業(yè)人員29名,，先后榮獲“施秉縣脫貧攻堅中央定點幫扶功勛單位”“尊師重教先進單位”等稱號,。
在內(nèi)蒙古黃羊城鎮(zhèn)投入幫扶資金200萬元支持黃羊城鎮(zhèn)實施太陽能路燈安裝、村級環(huán)境衛(wèi)生整治和村級黨建陣地建設(shè),。各項幫扶資金撥付及時到位,，助力鞏固脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的有效銜接。
鄉(xiāng)村振興
2021年,，新華保險通過新華人壽保險公益基金會持續(xù)積極服務(wù)國家戰(zhàn)略,，為助力鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，開展了系列捐贈工作,，在甘肅省和新疆維吾爾自治區(qū)分別完成了1個教育幫扶項目和1個基礎(chǔ)設(shè)施捐建項目,。
馳援河南汛災(zāi)
2021年7月，河南遭受重大洪災(zāi),，新華保險通過新華人壽保險公益基金會向河南省捐贈1000萬元,，用于支持河南抗洪救災(zāi)及災(zāi)后重建工作。
“城市因你而美·新華伴你而行——新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”
截至2021年底,，新華人壽保險公益基金會為全國158個城市的90.4萬余名環(huán)衛(wèi)工人,，贈送人身意外傷害保險保障,，并完成277例環(huán)衛(wèi)工人人身意外傷害理賠案,，累計支付身故,、傷殘理賠金2513.5萬元。
新華保險志愿者團隊
新華保險志愿者團隊自2017年成立以來,，積極開展“關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人,、環(huán)境保護、義務(wù)獻血,、關(guān)愛兒童,、敬老慰問”等各類主題的志愿活動。截至2021年底,，新華保險志愿者團隊共計開展活動次數(shù)7102次,，志愿服務(wù)時長319513.6小時。
八,、雙世界500強
2021年,，新華保險居《財富》“世界500強”第415位；《福布斯》“全球上市公司2000強”第356位,。
來源：新華保險
編輯：王英才
審核：白雪瑩